关于冷呼叫面试问题的最佳答案

如果您正在面试冷柜销售职位，您需要说服您的潜在雇主，您可以说服完全陌生人购买公司的产品或服务。

虽然您的面试将包括许多关于您的背景，教育和销售经验的不同问题，但有关冷呼叫的问题将尤为重要。以下是您可能会被问到的一些问题示例以及您可以回答的证明您的勇气的方法。一定要定制你的答案，以发挥你的个人优势。

你的优势和弱势是什么？

这似乎是一个相当普遍的问题，但它是展示你的技能的有效方式。培养对电话营销或面对面销售非常重要的优势，例如善于倾听，了解客户需求，与客户相关，以及成为有说服力的演讲者。

当你指出一个弱点时，请始终跟进你如何克服它，特别是在工作环境中。在任何暴露您的弱点的情况下，不要找借口或责怪以前的老板或员工 - 在整个面试过程中保持积极态度。

你很舒服地打电话吗？

不要只是说是 - 跟着它解释为什么你可以轻松地做到这一点。例如：

• “绝对。我喜欢与拥有新产品和创意的人们接触。“
• “我很乐意打电话。我发现，我最有意思的一些销售是冷话的结果，对于那些在第一次会议上对我的产品不太感兴趣的人。“
• “我不介意打电话，但我更愿意与一位对产品表现出兴趣的客户开始我的销售周期。从长远来看，温暖的潜在客户被证明更具成本效益，而且它们可以更有效地利用我的呼叫时间。“

是什么激励你卖？

冷呼叫，保持高动力是关键。用这些答案说服你的热情面试官：

• “我真的很喜欢教育人们可以帮助他们或让他们的生活更愉快的产品。我想记住，如果我没有打电话，他们就不会知道这些产品。“
• “当我完成销售并为新客户提供优质服务时，我感到非常自豪。”
• “我很有竞争力，很享受实现并超越销售目标。”
• “我喜欢在呼叫中心工作的团队合作环境。”

你可以每小时拨多少电话？

如果您参加之前的电话营销体验，您可能会听到这个问题。准备分享您的平均通话处理时间和您每小时平均完成的通话次数。

解释任何变量，例如您是否使用预测拨号，以及这些变量如何增加或降低您的效率。您也可以利用这段时间询问公司的电话系统和设备类型。

您如何处理负面的客户反应？

你不可避免地会遇到怨恨电话营销电话的愤怒客户。解释处理此类调用的理念，如果可以，请提供您处理得好的特定实例。例如：

• “我知道客户并不总是有心情接听电话。我发现道歉往往使顾客平静下来。“
• “我总是试图建立一个回调时间，因为我不希望客户错过我提供给他们的有价值的产品或服务。”

冷呼唤死了吗？

一些采访者可能会抛出这个技巧问题来衡量你对这个行业的热情或知识水平。如果答案是肯定的，你甚至不会采访这个职位。所以，不要让这样的问题让你措手不及 - 在这个问题上做好准备：

• “销售的很多条件都可以改变，但与人的关系永远不会改变。”
• “冷呼唤还活着。当我拿起电话并给潜在的买家打电话时，我会控制我说的话以及我的说法。我可以将呼叫重点放在客户和产品可以提供的价值上。“

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