适用于销售的电话脚本

当你接听电话并且另一端的电话推销员明显开始并从脚本中自动阅读时，说“不用谢谢”并挂断电话的冲动几乎是不可抗拒的。很少有事情会比听到销售人员从电话脚本中刻苦地背诵更快地关闭前景。但这并不意味着使用脚本等同于冷酷的呼唤。以下是调用可以工作的脚本的一些提示。

听起来很自然的手机脚本最好

回想一下你看过的最后一部非常好的电影。演员似乎在说话并自发地做出反应。他们所说的一切都是从周围发生的事情中自然而然地产生的。然而那些演员肯定在使用剧本！不同之处在于，他们的剧本是使用听起来很自然的语言编写的，演员们在传达恰当的情感的同时提供了精心挑选的单词。

你自己的表演技巧可能不会达到好莱坞最好的水平，但你确实有一个他们不分享的好处。您可以使用自然而然的单词和短语编写自己的脚本！如果你有一个写得很好的电话脚本，就没有必要“行动”，因为页面上的文字是你可能会自发地说的相同的单词。但是通过提前写下这些词，你不必担心失去思路或摸索你的音调。

大多数电话脚本失败，因为它们被写成销售文献

那些流畅，优雅，令人信服的短语在小册子甚至是电子邮件中起作用，但大声说出来，他们会笨拙和人为 - 或者更糟，光滑和'销售'。电话脚本听起来就像你随便说话时一样。

在编写脚本时，请坚持每天在正常会话中使用的单词，包括暂停，句子碎片甚至是偶尔的'呃'。如果您在使用此样式编写脚本时遇到问题，请在进行冷呼叫时自行录制磁带，然后播放磁带并按照您的说法写下您所说的内容。然后使用这个核心内容作为脚本的基础，听起来就像你最好的冷呼叫。

如果您是销售新手并且经验丰富的同事非常友好地与您分享她的电话脚本，请小心做出重大改变。一个非常适合您的销售人员的脚本充满了有用的销售技巧和有说服力的语言。你最好不要练习那个剧本，直到它听起来自然而不是采用你自己的措辞。一旦你有了一些冷呼叫经验并知道什么有效，你就可以给自己更多的余地来改变现有的脚本。

好的电话脚本应该包含电话的每一部分

一个好的电话脚本应该包括电话的每个部分，从“你好”到“再见”。当您遇到普通的冷呼叫异议时，您可以起草您最喜欢的回复并将其包含在脚本的底部。在打电话时务必保持笔状态，这样您就可以记下您遇到的任何新异议以及您的回复。

即使是最好的手机脚本最终也会变得陈旧。你会想出新的更有效的方法来获取潜在客户的兴趣并获得预约。或者一位同事可能借给你一个冷酷的调用脚本，并提供一些你想要自己使用的强大语言。当您的公司推出新产品并更改现有产品时，您需要修改您的优惠短语以匹配新产品详细信息。

决定要保留哪些更改以及丢弃哪些更改的最佳方法是尝试使用它们。如果您正在考虑对您的脚本进行重大更改，请使用25个冷呼叫的新措辞…然后切换到旧脚本并再拨25个电话。如果在此测试期间新版本比旧版本获得更多约会，则应保留更改。