打开销售冷招的成功方法
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您在手机上进行的任何冷呼叫中最重要的部分是前15秒。如果你在这段时间内无法获得潜在客户的关注和注意力,那么他们就会停止听你的话,你预约的几率会急剧下降。这就是为什么你需要拿出一个“钩子”,一个能吸引潜在客户注意力的开启者,让你有时间在电话会议中进行实际销售。
强势开幕致辞
一个良好的开放声明对冷呼叫至关重要。它激起了听众的兴趣,让他认为你是一个可以为他做点什么的人。许多潜在客户会自动说“不,谢谢”,并在他们意识到你正在试图向他们出售东西时立即挂断电话。但是,如果你可以通过一个开头陈述来突破那个自动回应,这个陈述会吸引潜在客户的大脑,让他思考而不是做出反应,你可以让呼叫朝着正确的方向前进。
令人惊讶的福利方法
一种经常运作良好的方法是“令人惊讶的好处”方法。这是一个来自实际房地产经纪人冷调用脚本的示例:
他们:你好?
你:今年想再节省10,000美元吗?
他们:这是谁?
你:我的名字是你,我告诉人们如何节省额外的10,000美元;你想学习怎么做吗?
他们:这是关于什么的?
你:这是关于今年额外节省10,000美元;你想了解更多吗?
他们:这是某种骗局吗?
你:不,我可以告诉你今年如何节省额外的10,000美元,这是我的专长。你想了解更多吗?
他们:你是谁?
你:我和你的公司在一起,我专门向客户展示如何节省额外费用……
这里的想法是让前景允许你告诉他们更多。上面例子中使用的令人惊讶的好处方法可能有风险,因为它往往是对抗性的,如果你拒绝回答他们的问题,前景可能会觉得很烦人。但根据您的产品和市场,它可能是一种非常有效的开放方式。您还可以尝试一种较为简单的令人惊讶的福利方法(意味着对回答潜在客户的抵抗力较弱),看看它是否适合您。
利用一个问题
最成功的冷呼叫开启者包括一个问题。如果你向潜在客户询问某些东西,它往往会激怒他们的思维并让他们思考答案(至少关于这个问题!)。理想情况下,开场问题将为潜在客户想要听到更多信息提供理由。如果你知道你的潜在客户的名字,那就把它投入到揭幕战中。通过说出他们的名字,你已经定制了一下这个电话并告诉潜在客户你至少知道他是谁。
要使用这种开启者的风格,请包括潜在客户的名称(如果您知道),您的公司名称,您销售的产品以及您的产品如何使客户受益,然后请求许可向潜在客户询问一些合格的问题。
示例可能如下所示:
“先生。顾客,我的名字是你的名字,我是你当地的你卖什么代表。我帮助你所在的城市的许多本地企业将更多顾客带入他们的商店。我可以问你几个问题,看看我们能为你做同样的事吗?“