如何回答有关处理问题的面试问题

公司总是希望雇用可以解决问题的员工。这就是为什么面试官经常向候选人询问他们如何应对工作场所的挑战。此外，诸如“描述您在上一份工作中遇到的问题”之类的问题是面试官评估您对过去的主管/雇主的态度以及您是否应该承担责任或承担责任的一种方式。

如何回答有关处理问题的面试问题

当提出这类问题时，最好将它们视为一个请求，分享你过去如何干预解决问题，而不是抱怨工作中的困难情况。

准备好分享示例

准备一份示例，说明如何解决问题或遇到简历中包含的每项工作，实习，志愿者和领导角色的挑战。选择您的参与导致解决方案并避免无法解决或无法解决的无法解决的问题。

请记住，雇主将倾听您的答案，了解您如何解决问题，处理冲突，并主动识别和解决问题。寻找能够在您面试的位置上派上用场的能力的例子。与简历一样，数字可能令人印象深刻：如果您推动销售，缩短时间或获得可通过指标量化的结果，请务必分享详细信息。

描述问题，您的行动和结果

对于每个示例，描述具有足够细节的情况以表示问题的大小和性质。然后说明您如何具体评估情况并采取行动迎接挑战。强调你用来干预的技能或品质。包括符合您工作资格的技能。最后，描述您帮助生成的结果或改善情况的方式。你的故事不需要代表不朽的成就;说明你的关键优势的小成功就足够了。

避免漫无目的，并确保不要对同事或经理说消极的话。

例如，您可能会分享一个故事，例如“在ABC公司的一名人力资源经理之后的第一年，我注意到新员工的离职率高于我以前雇主的经历。我决定创建一项调查来确定营业额的原因。我发现他们对他们收到的反馈和指导水平不满意。我建立了管理人员协议，在第一年与新员工定期会面，并制定指导计划。

在我的第二年，新员工的流失率降低了30％，调查显示工作满意度更高。“

回答此问题的提示

在您考虑如何回答这个问题时，请使用这些提示来帮助您制定一个强有力的答案。

• 练习讲故事： 通过排练答案避免长时间停顿和漫无目的的故事。了解每个职位的一些重大成就，以便您能够提供连贯，相关的故事。请记住：雇主会对您的思考和解决问题感兴趣。
• 选择一个好例子： 这种情况下，通用答案，例如“我总是快速有效地回应问题”并不合适。选择能够展示相关技能的示例。避免指责或指责，并在描述问题原因时保持语言中立。

• 一定要强调结果： 具体说明你的成就。如果您可以包括数字，例如“此增加的销售额同比增长10％”或“这使加班费每月降低1000美元”，请务必提及。

没有工作经验时回答的提示

如果您没有工作经验，可以使用学校的例子。试着保持它的意义并突出你的足智多谋。在回答问题时，请举例说明。解释情况及其重要性，出现的问题，问题可能产生的影响，解决问题的方法以及最终结果。

样品答案

一个很好的例子是，“我的生物课上有一篇重要的论文。这是一个广泛的研究项目，占我评分的很大一部分。我差不多完成了，只是在雷雨袭来的时候写下了结论权力消失了。我的教授有严格的迟到政策，没有任何借口，所以我知道我必须在第二天早上按时交付，否则我就不能完成任务。我用手机查看开放的咖啡店整晚都有无线上网。

我经常支持我的工作，所以我只丢了一页半。我能够去咖啡店，重写我丢失的纸张部分，添加我的来源并校对它。我准时在第二天早上交了它，最后在纸上和课堂上得到了A.

在这个例子中，候选人表明他已做好准备;他经常支持他的工作，这表明他很谨慎，尽职尽责。当电源耗尽时，他想要查找他可以工作的区域位置，在遇到问题时展示快速思考和机智。他找到了一种方法来完成工作，并在不牺牲质量的情况下完成了截止日期。这是一个突出的例子，表明你是一个好员工。