工作场所持续改进的好处

持续改进计划是一系列活动，旨在通过不断审查，逐步，持续改进产品，服务或流程，测量，和行动。休哈特循环（称为PDCA，代表计划 - 检查 - 行动的戴明循环），或称为Kaizen的方法，是用于支持持续改进的两个最着名的框架。

持续改进是所有主要质量框架和方法的关键维度，包括六西格玛，ISO和Baldrige。

为何实施持续改进

致力于持续改进的组织认识到这些行动对于提高产品质量，提高客户满意度以及提高效率，生产力和利润的重要性。

4持续改进的不同行业应用

不同的行业应用包括以下内容：

以流程为重点的行业。 在流程密集型行业和应用程序中，持续改进计划允许个人和团体识别低效率或瓶颈。这为人们提供了简化流程并最大限度地减少时间，精力和浪费的机会。持续改进是丰田生产系统（称为精益方法）及其对Kaizen的使用所固有的。

硬件 - 产品应用。在以硬件产品为中心的应用中，基于客户反馈的持续改进计划允许制造商提高产品质量，增强后续产品的产品能力，并确定简化制造流程的机会 - 从而降低成本。

服务业。 在以服务为重点的行业中，实施持续改进以提高效率并加强服务质量。从餐饮业到洗车业，这些公司必须定期衡量客户满意度并观察活动，以确定改善结果的机会。

软件公司。 在许多软件开发活动和方法中 - 包括瀑布式和敏捷方法 - 持续改进的理论和实践是固有的。在瀑布中，根据详细规范开发产品，并对完成的应用程序进行错误测试。修复了错误并测试了新版本，期望随着时间的推移减少错误数量。敏捷方法包含更短的开发周期并提供持续的客户反馈，后续版本在功能，质量和性能方面得到改进。

休哈特周期

PDCA通常是一个没有开始或结束的圆圈，这意味着持续改进是一个永不停止的过程。

PDCA循环的简单描述是：

• 计划。 确定机会并制定改进计划
• 做。 在小范围内测试变化，可以轻松观察和测量结果
• 校验。 评估测试结果并总结经验教训
• 法案。 如果测试有效，请以稍大的比例实施更改并监控结果

请记住，这个过程是一个循环。如果测试失败，请重复整个过程。如果可行，请监控结果并重新开始计划，以促进其他改进。持续改进的工作永无止境。

持续改善

Kaizen是一个日语术语，代表着“变得更好”。 Kaizen支持一切都可以改进的观点，即使它是增量的。随着时间的推移，持续的渐进式改进被认为是可取的，可以转化为提高质量，降低成本，简化工作流程，减少浪费，提高客户满意度和利润。 Kaizen是更广泛的丰田生产系统的关键部分。

持续改进是一种生活方式

最后的质量大师W. Edwards Deming说，管理者和组织必须具有一致的目标和对持续不断改进的深刻和持久的奉献精神，以满足客户，击败竞争对手并保住工作。戴明的重点是确保持续改进培养成文化，而不是短暂或偶尔的。他经常批评管理人员是短视的，并专注于错误的措施。他鼓励管理者通过专注于持续改进的有意义的措施来长期投资。

擅长持续改进的组织将其纳入其价值观并在招聘和培训中反映出来。他们还将其纳入员工评估和薪酬体系。如果您访问一家擅长这项工作的公司，那么在文化的各个方面都可以看到持续改进的迹象。持续改进是一种生活方式，而不是一时流逝或短期修复。