与员工摧毁信任的最佳方式

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在之前的一篇文章中，审查了Duane C. Tway，Jr。博士定义的三个信任组成部分。他说，信任是“无人防守与某人或某事互动的准备状态。”考虑由这三个组成部分的相互作用和存在构成的信任使得信任概念更容易理解。

您经历的信任量取决于您可以肯定地回应体验这三个信任组成部分的程度：

信任取决于这三个组成部分的相互作用和经验。信任很难维持，很容易破坏。

为了在组织中存在信任，一定程度的透明度必须贯穿于特别是高级领导和经理以及所有员工的意图，方向，行动，沟通，反馈和解决问题。因此，这些是人们破坏信任的方式。

1.员工告诉委员会谎言：他们没有说实话，往往是为了欺骗或混淆人。当谎言被认为来自领导者时，这会对整个组织产生强大的影响，但即使是同事之间的关系也会因佣金的谎言而被破坏。谎言是谎言谎言。

如果这不是全部真相，如果它需要准备和文字处理，如果你需要记住细节以确保你不会在复述中改变你的故事，你可能会说谎。或者，至少，你的部分故事是谎言。那些不值得信任的人会破坏他们的职业生涯。当骗子是高级经理时，你能想象谎言在组织中的影响吗？

2.员工通过遗漏来说谎：遗漏的谎言是故意通过省略部分真相来欺骗他人。遗漏的谎言特别令人震惊，因为它们给人们错误的印象，并试图通过省略重要细节来影响行为。

再一次，组织中谎言的实施者越强大，信任受到的影响就越大。但是，个人可以通过使用这种欺骗手段来破坏他们的职业生涯。

3.不能说话：无论工作计划，文化期望，管理风格还是变革主动性，如果你没有表现出质量或行为期望，如果你没有说话，你就会破坏信任。言语很简单;这种行为表明了您的行动期望，可以帮助员工信任您。

例如，您不能声明参与式管理和员工授权是您组织中理想的领导形式，除非您在日常行动中表现出这些期望。如果投诉客户被标记为“错误”或“混蛋”，客户服务就是一个笑话。

4.没有做你说你将要做的事情：很少有员工希望你所做的每一个陈述，目标和/或预测都能实现。销售额将增长10％。预计不会裁员。本季度我们将招聘10名新员工。它们都是预测，但是当你为员工设定一个实际的期望时，你需要按照承诺来实现。

例如，单独在接待处工作是一个临时修复，直到我们与第二个接待员填补空缺职位。您的个人作业将在第一季度末完成。

如果您做出陈述，承诺或预测，员工会期待您所说的话。如果最终结果永远不会发生，则会破坏信任。您可以通过诚实和频繁地沟通来避免破坏信任：

诚实的沟通是建立员工和同事信任的关键。

5.无缘无故地做出随机，偶然，意外的变化：让员工失去平衡可能听起来像是在组织中创造灵活性的有效方法。但是，随机变化会产生相反的效果。

人们习惯于他们舒适的做事方式。当他到达办公室时，他们习惯了老板特有的表现。他们预计在错过最后期限时不会产生任何后果 - 因为过去从未有过。

任何变更都必须与变更背后的理由进行沟通。工作受变更影响的员工的实施和参与的开始日期将使您免于破坏信任。

真诚而深思熟虑的证明，改变是经过深思熟虑而非任意的，将有助于员工信任您。对情绪变化或不同方法的解释对于防止信任的破坏有很长的路要走。