管理工作中的意外事故

“任何事情都没有按计划进行”这句话在工作上和其他任何地方一样准确。当出现问题时，通常会毫无预警。如果你能够首先防止这些不幸发生，那么你会这样做。虽然其中一些问题是可预测的，但大多数问题都没有。这就是为什么必须知道如何能够在出现这些情况时立即识别和处理这些情况。以下是管理工作中意外情况的一些提示：

1.即使你不知道什么，也会出现错误

一直在寻找问题。没有人想成为一个预言家，但是越早意识到存在并发症，你就越快开始采取措施来解决它。在处理这些情况时，出色的解决问题的能力至关重要。它们包括您识别问题存在的能力，然后确定其原因。

一场小事故可能会成为一个大问题，然后除非立即采取行动，否则会很快陷入危机。当一个问题被忽略或无法识别时，随着时间的推移，它将变得越来越困难，甚至不可能解决。您的警觉性可以使您的公司免受严重损害。

2.不要惊慌

当出现问题时，你的基本直觉可能是恐慌。你的肾上腺素会开始流动，这会刺激你的行动。但是，它也会影响你的判断力。你保持冷静的能力有助于你成功地控制意外。恐慌导致我们将小的并发症吹得不成比例。这种情绪反应可能会在你的脑海中将一点小故障转化为巨大的危机。

深吸一口气，花一两个时间评估情况并思考下一步需要做什么。虽然你应该迅速做出反应，但不要急于求成。这只会导致做出错误的决定并采取无益的行动。

3.提前准备解决方案

虽然不可能针对每种最坏情况进行规划，但要考虑处理最有可能出错的事情的策略。例如，如果您负责组织正在举办的大型会议，请为餐饮服务员在最后一刻取消或使音响系统出现故障做好准备。活动前一天，与餐饮服务商确认并检查音响系统是否正常工作。

通过规划更多常见事件来优先考虑，而不是那些不可能发生的事件。如果你担心出现太多问题，你将无法完成任务。调整您的计划，因为不太可能发生事件。例如，虽然您不需要计划在1月份响应飓风，但您确实需要在7月份对飓风进行响应。

4.运用批判性思维技能

除了出色的解决问题能力外，卓越的批判性思维技能对于成功管理工作中的意外情况也至关重要。采取系统的方法来解决小的并发症和重大危机。虽然快速行动势在必行，但请花时间提出一些替代解决方案。然后在选择您认为最好的之前评估它们。如果有必要，在提出可能的解决方案和选择实施哪个解决方案时，从您的团队和上级那里获得意见。

5.保持一份资源清单尽在指尖

当出现问题，并且您需要外部帮助来解决问题时，服务提供商列表将被证明是非常宝贵的。回到会议的例子，并准备让餐饮服务商在最后一刻取消，有一个你可以打电话的其他公司的名单。如果您的联系人列表中有音频设备维修人员，则声音系统故障不会妨碍您的会议。

根据您组织的需要，在您的联系人列表中包括管道工，电工，计算机专家，办公设备维修人员，餐饮服务商和临时职业介绍所。在雇用外部服务之前，请务必获得为您的组织控制钱包的人员的批准。根据需要自定义您的联系人列表。当您找到其他提供商并删除未通过的联系人或不再营业的联系人时添加到其中。与您的同事（甚至是其他组织的同事）建立联系，以获取建议和评论。

对危急情况的快速而有效的响应将减少对您的组织及其底线的负面影响。你的老板会感谢你为应对可能具有破坏性的危机做出的努力。