直线经理的角色，挑战和定义

直线经理是指向更高级别的经理报告时直接管理其他员工和业务运营的人员。直线经理一词通常与“直接经理”互换使用。

责任

生产线（或直接）经理在许多企业的运营中发挥着重要作用。个人负责管理员工和资源，以实现特定的功能或组织目标。典型直线经理的一些职责包括：

• 招募和雇用人才来填补团队职位
• 为新员工提供培训和支持
• 交叉培训员工以确保工作轮换并最大限度地减少任务覆盖范围
• 为所有团队成员提供指导和绩效反馈
• 沟通并确保了解功能或部门目标
• 监控个人和团队指标以及绩效与目标
• 确定纠正措施的必要性
• 确保所有流程的质量标准
• 评估整体团队和个人绩效并提供绩效评估

• 与整个组织的其他直线经理交流
• 向管理层提供生产力和其他绩效指标报告

重要性

根据上面的责任清单，直线经理显然在整体组织绩效中发挥着重要作用。一名优秀的经理积极参与他/她的团队成员，提供支持，提供鼓励，并每天提供积极和建设性的反馈。直线经理直接影响员工满意度和参与度，从而影响组织生产力甚至客户满意度。

虽然高级管理层参与制定和批准公司的战略，但实施战略的艰苦工作发生在组织的较低层次。直线经理是确保以及时有效的方式实施新计划的关键因素。他们可以很好地识别战略执行计划的问题，而直线经理的输入对于组织学习至关重要。

人才发展是任何组织的关键优先事项，直线经理对其团队中有才能的专业人员的识别，发展和推广拥有很大的控制权。通常，下一代直线经理会从这些团队中脱颖而出。

挑战

对于典型的直线经理来说，存在各种压力点和挑战。这些包括：

• 通常在资源有限的情况下对整体运营负有重大责任
• 需要长时间工作的工作
• 增加直线经理控制范围的趋势。直线经理通常拥有更大的团队，而不是六到八个直接下属。团队越大，提供及时有效的辅导和发展支持就越困难
• 需要导航频繁的员工流动。许多直线经理处于永久招聘和培训模式，这使他们难以实施运营改进或提高绩效与生产率目标

• 持续降低费用和最大化产量的压力

职业路线

表现最佳的直线经理通常会在管理层中崛起，或者扩大他们的责任，以涵盖公司运营的其他领域。直线经理详细了解业务流程以及组织的运作方式，使他/她成为更广泛的一般管理角色的理想人选。

不要混淆项目和直线经理

一些管理人员，如项目经理，负责指导其他员工的工作，但不负责这些人员的行政管理。他们不管理员工，促进/降级员工，调整工资等。

在典型的矩阵管理结构中，项目经理为项目团队成员提供工作指导，无论他们来自哪个部门或职能部门。管理其中所有人员的那些部门和团队的人员是直线经理。此外，有些人在他们的头衔中有“经理”，但实际上并没有管理任何其他人。这些人也不是直线经理。

由Art Petty更新。