使用决策理论使您的工作场所高效

无论你是否了解，你都熟悉决策理论（或博弈论）。你可能已经看过电影“美丽心灵”，关于约翰·纳什，他是这一领域的先驱。或者，你可能已经在课堂上讨论或退出最着名的决策理论案例：囚徒困境。

在“囚徒困境”中，你有两名囚犯一起犯罪，但你没有足够的证据将他们送进监狱，因为他们应得的刑期。侦探将囚犯分开并给予他们选择权。

• 如果两名囚犯都没有承认，两人都将入狱一年。
• 如果你承认并且你的伴侣没有，你就自由了，你的伴侣入狱十年。
• 如果你不承认和你的伴侣一样，你的伴侣就会自由，你就会入狱十年。
• 如果你们两个都承认，你们都会入狱五年。

那么，囚犯做了什么？这取决于你对你的同谋的信任程度。

决策理论如何与人力资源和管理相关联？

如果这似乎与管理层或人力资源无关（至少大多数时候你没有处理警察调查），实际上，这些是你每天做出的决定。想想年终加薪。两个员工之间共有3,000美元。以下是您的一些选择。

• 给出明星表演者的总金额。
• 平均分钱。
• 给这位明星75％，给另一个人25％。

您可以考虑许多方法来分配资金，但就像在囚徒困境中一样，您将体验到您的决定所带来的后果。如果你把所有的钱都交给表现更好的员工，你可能会让那个人高兴，但你会损害其他员工的士气。

如果你把钱分成50/50，这位明星会觉得她无缘无故地努力工作，而效率较低的员工则没有理由改进。

你必须取得平衡，这就是决策理论发挥作用的地方。

决策理论要求您彻底考虑您的选择

您做出的决定应该是合乎逻辑的 - 您在做出选择时应该考虑您的选择。有时您可以使用决策树来考虑所有选项。通常，这些是/否选项。您可能已经在互联网上看到了有趣的决策树，但您可以将它们用于各种实际决策。他们可以帮助您分类任何情况或决定的假设。

例如，如果您正在考虑实施着装要求，则可以使用决策树来帮助您确定哪种类型的着装要求对您的企业有效。您的决策树将如下所示：

您的员工是否面向工作？

如果是的话，客户是否期望商务着装？

如果不是，你有安全问题吗？

你可以解决这个问题，而不是弄清楚什么会在你的组织中发挥最大作用。如果您确定员工不是面向顾客并且他们没有安全问题，那么露趾鞋适合您的着装要求。如果员工面向客户，但客户不希望商务着装，那么你可以去商务休闲着装。

你可以说你可以在没有决策树的情况下做出这些决定，而你很有可能。但是，你会惊讶地发现，公司通常不会思考这些问题，也不会考虑决策树。这就是你最终制定疯狂政策的方式，这些政策要求IT人员在地板上爬行以连接办公桌下的电线，穿上西装。

或者，当员工使用产品的工厂员工很容易打破脚趾时，您可以让员工在公司范围内穿着露趾鞋，而不仅仅是在办公室。

将决策理论应用于潜在的个人冲突

弄清楚员工做出的每项决策的后果往往是棘手的，但在这个例子中，通过决策树会有所帮助。当经理给两名坐在咖啡馆里并且没有订购任何东西的黑人男子报警时，费城的一家星巴克发了这条消息。她的决策树看起来应该是这样的。

• 他们订购了什么吗？
• 如果是，请不要管它们。
• 如果不是，你跟他们说过话吗？
• 如果不是，请与他们交谈。
• 如果是的话，他们说了什么？
• 如果“我们在这里遇到某人”，请在15分钟后再回来查看。
• 如果“我们只是闲逛”，提醒他们需要下订单。

如果经理跟每个坐在桌旁的人一样遵循同一个决策树 - 无论他们的种族如何，你都会看到不同的结果。通过这些思考练习可以帮助消除决策中可能有意识或无意识的任何偏见。

决策理论有很多实际应用，您可以在人力资源和管理层中使用它来发现在任何特定情况下您应该做什么的明确答案。决策理论可以帮助您探索您采取的每项行动或您做出的决定可能产生的后果。

它对每个人 - 您的员工，客户，经理和其他利益相关者都有帮助。