良好的管理 - 预测与反应

许多经理认为他们的工作是解决出现的问题。虽然这是事实，但这只是工作中较小的一部分。更重要的是，经理的工作是防止出现问题。这是反应性管理与预测性管理之间的区别，后者可以解决问题，而预测性管理则试图首先防止出现许多问题。

反应管理

反应性管理可以解决问题。这种管理风格因其快速将资源重新投入生产而受到广泛关注，无论这些资源是机器还是人员。如果您擅长被动管理，您将：

• 果断，能够快速行动，
• 能够找到事件的根本原因，
• 创意并能够开发出许多解决方案，
• 创新并能够找到解决问题的新方法，以及
• 在“危机”中平静并掌控。

擅长被动管理的人能够保持冷静，快速分析问题并找到根本原因。他们不是迷失在症状中，而是能够想出许多可能的解决方案，一些经过验证，一些是新的，并选择最佳选择。他们同样快速地实施解决问题的解决方案。

对于经理而言，反应性管理风格显然是一种理想的技能。通过快速解决问题，他们能够使人员和/或机器快速恢复工作并再次提高工作效率。然而，这不是最好的风格。管理者也应该集中精力提高他们的预测管理能力。

预测管理

预测性管理侧重于减少需要反应性管理的问题数量。通过预测性管理可以防止的问题越多，通过被动管理需要解决的问题就越少。如果您擅长预测性管理，那么您将：

• 周到和分析，
• 在目前的恐慌之后不太可能追逐，
• 更多地意识到重要而不仅仅是紧急问题，
• 能够识别数据和故障模式中的模式，
• 更专注于“为什么”出错了，而不是“做什么”来解决它，以及
• 在处理细节时，能够牢记大局。

擅长预测性管理的人充分分离，他们可以识别导致某些问题的条件，并可以实施减少或消除问题的程序。他们不是关注眼前问题，而是能够将当前情况与早期信息联系起来，并预测何时可能出现问题。

预测管理风格是管理者拥有的重要能力。通过预测性管理可以防止的问题越多，就需要花费更少的资源来应对已经出现的问题。预测性管理不能取代被动管理，但它减少了对它的需求。

在预测管理方面做得更好

经理如何在预测管理方面做得更好？最好的方法是练习。每天集中精力进行预测性管理和开发上述技能。这是一个练习预测管理行为的例子，这样你就可以做得更好。

• 安排自己的会议，这样你就可以阻止半小时的时间。关上你的门。将手机设置为请勿打扰。关掉手机和寻呼机。
• 选择一直是您组织最头痛的问题。然后让自己考虑一下。
  • 什么时候最近发生的？
  • 是什么造成的？
  • 在它发生之前我们有什么警告或指标？
  • 我们做了什么来修复它？
  • 我们可以做些什么来阻止它？
  • 我现在可以做些什么来减少它再次发生的可能性？
• 开始监控上面提到的警告标志。
• 当出现这些迹象时，在问题变大之前应用先前的解决方案。评估结果并根据需要进行调整。

您实施预测性管理的次数越多，您就会越好。你仍然需要你的反应管理能力，但不是那么多。您的资源将更多地用于完成工作，而不是解决问题，您将有更多时间思考并防止出现更多问题。