向现有客户销售产品

一旦您与新客户结束销售，销售流程就不必结束。客户不是一次性资源。它们是一种可再生资源，您可以随着时间的推移继续销售，让它们和您一样受益。

已经从你那里买了东西的人比一个完全陌生的人卖得更容易。现有客户已经拥有贵公司和至少一种产品的股份。他显然对他的购买感到满意，或者他现在还不是客户。因此，与通常的冷落相比，您的客户提供了一个以更少的努力和拒绝进行销售的绝佳机会。

如何最大化销售

最大限度地提高现有客户销售额的诀窍是让您的存在保持新鲜感。在您向新客户销售产品后，不要忘记它们。在销售后的几周内联系并询问是否一切顺利 - 如果他们对他们的新购买有任何问题或疑虑，以及是否有任何可以帮助的事情。如果客户遇到任何问题，您可以确保这些问题尽快得到解决，从而让他们对您的公司有一个良好的感觉。

您还应该定期与长期客户联系。适当的频率将根据您的产品类型而有所不同，但通常每3-6个月一次。通过与客户保持联系，您可以最大限度地减少他们离开公司的机会。如果您照顾好顾客并帮助他们解决任何问题，那么即使他们确实对您的产品有问题，他们也可能会再次向您购买。定期联系人也倾向于让客户在他们准备购买时与您交谈，而不是拨打一般销售号码或只是与他们走进门口时看到的第一家公司销售人员交谈。

如何接近客户

对于当前客户来说，一种很好的方法是“账户审核”。大约每年一次，打电话给您的客户并建议您简短地见面谈谈他们的情况在过去一年中的变化情况，以便您可以确定他们最后一次购买是否仍然是他们的最佳产品。花时间提前写出标准的问题清单将有助于这次会议顺利进行。即使您的评论没有给向该客户追加销售的机会，您仍然会作为一个有用的专家给人留下好印象。

通常，您会在审核过程中找到一个很好的理由，要么将客户升级为更好的产品，要么将其他产品卖给他。

接近现有客户的另一种方式是每年举办一次或两次活动。客户经常因为新客户有资格获得特殊优惠而现有客户没有资格而感到恼火。您可以通过“客户升值日”来彰显这一趋势，您可以在此提供折扣，优惠券，小礼品，食品，娱乐，奖品以及任何其他吸引您的信息。莱佛士是一个很棒的选择，因为它让你有机会收集每个人的联系信息，以便在活动结束后进行跟进。

培养现有客户的另一个主要原因是接受推荐。客户是热情领导的绝佳来源，但他们通常不会随意自愿提供这些潜在客户。如果您花一点时间“培训”您的客户，您会发现他们会乐意为您提供线索，甚至可以告诉他们的朋友和同事给您打电话。您的名片的自由分发将有助于，其他品牌材料与您的联系信息 - 记事本，冰箱磁铁，便利贴等。