如何提供反馈以帮助员工提高技能

管理人员经常被告知他们需要给予员工好评，并且需要向他们提供反馈。那些事情似乎是一样的。演示，项目或销售经过的“好工作！”就是赞美和反馈。还是真的吗？

他与绩效管理平台Reflektive的首席执行官拉杰耶夫·贝赫拉（Rajeev Behera）谈到，“根据定义，赞美表达对某事或某人的赞同或钦佩。另一方面，反馈是关于一个人作为改进基础的任务的表现的信息。换句话说，反馈和赞美都是积极的，但反馈总是旨在提高绩效。“

那么，这对经理来说意味着什么？你怎么能确保你不只是给予表扬，还要给予积极或建设性的反馈？以下是一些建议。

向您的员工询问他们的目标

毫无疑问，您了解员工的绩效目标 - 他们应达到的销售目标，每天应该处理的文件数量，或员工的工作内容。但是，请确保你问他们个人的职业目标是什么。

这有助于您集中反馈。 Behera建议将这些目标分成可实现的任务和技能，这样他们就不会保持模糊。例如，如果您的员工的目标是“提供更好的演示”，那么您将需要突破所需的技能。

打破所需的技能产生了这些。

• 自信而清楚地说出来。
• 创建可以比单词更好地传达数据的PowerPoint幻灯片。
• 回答会议参与者提出的问题。
• 通过将人们重新引导回主题来保持会议的重点。

然后，当您想要赞扬员工的出色表现时，请回到这些目标。所以，例如，不要说，“干得好！”说，“你对这些数据充满信心。你确切地知道你在谈论什么，会议中的其他人都可以告诉你也准备好了。“或者，”你的幻灯片做得很好。这些图表以易于理解的方式描述了数据。“

请注意，您不仅要具体，还要关注员工需要改进的领域。

定期举行一对一会议

如果您想向员工提供积极的反馈，您需要时间。当然，这并不意味着你不能只是抓住走廊上的一名员工说：“你对那些她可能没有意识到她需要问的问题的关注程度如此之好。 ”

Behera建议每周与每位员工会面。每周一对一的会议对某些团体来说是实用的，而在其他团体则不实用。但是，无论您选择何种时间表，您都需要经常与员工见面，以便员工受益。

如果您持有所有信息直到年终评估，那么对员工来说并不意味着什么，并且不会像更频繁的反馈那样帮助员工。如果你在12月坐下来说：“你在5月份重新设计的报告非常棒。它现在很容易阅读。“很好，很赞。但是，你应该在八个月前说过 - 这会对员工未来的行为产生直接影响。

早期反馈让员工知道她在正确的道路上，并且她应该在其他领域采用相同的策略。坦率地说，如果你每年只提供一次或两次反馈，那么你会忘记（以及员工也会这样做）许多值得称呼的行动。

反馈三明治怎么样？

任何从事管理或人力资源工作的人都听说过你应该在两层好反馈之间夹上不良反馈。所以，例如，你说，“简，你在那个演讲中做得很好。但是，你上周五天中有三天晚了，我，呃，非常喜欢你的电子邮件签名。“

显然，这是腐败的反馈，而这只是因为经理觉得有必要将好的反馈夹在中间。这从来没有用，因为一旦员工听到负面反馈，他就会错过任何你可能不得不说的话。

你不必担心反馈三明治;这不是有效的反馈。在员工获得反馈时给予良好反馈，并在必要时给予负面反馈。您需要以相同的方式提供负面反馈。就像“伟大的工作”没有传达任何有用的信息，“糟糕的工作”也没有。

如何提供发展反馈

因此，请尝试提供这样的反馈，“您希望在展示时更加自信。在上次会议上，你无法回答简和史蒂夫提出的问题。

“下一次，试着预测人们会问的问题，以便你准备好答案。并非所有问题都是可以预测的，所以可以说，'我不知道，但我会发现并跟进你'当你不知道答案的时候。“

或者，“你想要创造更有趣的演示文稿。你的幻灯片主要是你读过的要点。下次，请记住，您不想发布您要说的所有内容。尝试使用幻灯片可视化数据。我们下周二一起坐下来一起翻看你的幻灯片。“

如果您有很好的评论，可以提供它们以及负面反馈，但您不需要将它强制成三明治。最重要的挑战是提供一致的消极和积极反馈。如果你的员工知道今天的反馈是负面的，但明天会是积极的，那么这一切都很好。

为什么担心这个？

管理不只是打数字，所以高级管理层很高兴。这不仅仅是关于员工在做好工作时给予员工的好评和感激之情。

管理层还涉及开发，激励和指导员工。正确使用的反馈可以做到这一点，使您的部门成为一个工作的好地方，并提高您的整体数字。每个人都可以从特定的反馈中受益。

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Suzanne Lucas是一名自由撰稿人，专门研究人力资源。 Suzanne的作品已在福布斯，CBS，Business Inside等笔记刊物上发表 R 和雅虎。