解决问题的例子和技能列表

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几乎在每个职业领域，解决问题是雇主在求职者中寻求的关键技能之一。很难找到一个蓝领，行政，管理或专业职位，不需要某种解决问题的技能。考虑到软技能（个人力量而不是通过教育或培训学到的“硬技能”），创造性和有效解决问题的能力仍然是雇主在求职者中寻求的最有价值的属性之一。

您的问题解决技巧应该在您的求职信，简历和申请材料中显示。准备好在电话屏幕和访谈中讨论您使用解决问题技巧的具体方法。

查看以前的角色 - 无论是在学术，工作还是志愿者设置中 - 您遇到的挑战示例以及您在执行每项功能时遇到的问题。您可以在求职信中突出显示相关示例。您还可以在简历中设置项目符号，以展示您如何解决问题。

在访谈期间，请准备好描述您在以前的角色中遇到的情况，解决问题所遵循的流程，您应用的技能以及您的行动结果。潜在的雇主渴望听到关于您使用解决问题技巧的具体方式的连贯叙述。

面试官也可能提供潜在问题的示例，然后请您概述解决问题所应采取的步骤。准备，集体讨论你所在领域常见的问题。

例如，有线电视技术人员可能试图用弱信号解决客户问题。教师可能需要弄清楚如何提高学生在写作能力测试中的表现。商店经理可能正试图减少商品被盗。计算机专家可能正在寻找加速慢速程序的方法。

现在您已经集思广益了一系列潜在问题，下一步就是为这些问题考虑有效的解决方案，并注意解决这些问题所需的技能。以下是解决问题最常用的步骤，相关技能以及在不同职业部门中使用它们的示例。

解决问题的五个主要步骤是：

1.分析导致不良情况的因素或原因

为了解决问题，您必须首先找出导致问题的原因。这要求您收集和评估数据，隔离可能的贡献环境，并确定需要解决的主要因果因素以解决问题。

所需技能： 积极倾听，数据收集，数据分析，事实调查，历史分析，原因分析，过程分析，需求识别

例子：诊断疾病，找出社会问题的原因，解释数据以确定问题的范围，精确定位导致婚姻困扰的行为，识别无效的研究模型

2.制定一套替代干预措施，以实现您的最终目标

一旦确定了导致问题的原因，就该提出可能的替代解决方案了。有时这涉及团队合作，因为两个（或更多）思想通常比一个更好。单一策略很难解决复杂问题的明显途径;如果您实施的第一个策略失败，设计一套备选方案可以帮助您覆盖基础并降低风险。

所需技能： 头脑风暴，创造性思维，预测，预测，项目设计，项目规划

例子：头脑风暴解决方案，制定治疗计划，设计和测试假设

3.评估最佳解决方案

根据问题的性质和您的指挥链，评估最佳解决方案可由指定的团队，团队负责人执行，或向上转发给主要的公司决策者。做出决策的人必须评估潜在成本，所需资源以及成功实施解决方案的可能障碍。

所需技能： 分析，讨论，确证，团队合作，测试开发，调解，优先排序

例子： 评估减轻压力的替代战略，提出边境纠纷的外交解决方案，选择员工在经济衰退期间解雇，解决计算机故障

4.实施计划

一旦确定了行动方案，就必须实施，以及能够快速准确地确定其是否能够解决问题的基准。计划实施通常还涉及提醒人员更改其标准操作程序（SOP）。

所需技能： 项目管理，项目实施，协作，时间管理，基准开发

例子： 预见实施障碍，实施解决方案，调解人际冲突，修复故障机械

5.评估干预措施的有效性

一旦实施了解决方案，最好的问题解决者就会有系统来确定它是否以及如何快速地运行。通过这种方式，他们尽快知道问题是否已经解决，或者他们是否必须改变他们对中间问题的响应。

所需技能： 通信，数据分析，调查，客户反馈，跟进，故障排除

例子： 调查最终用户，比较生产数据，评估销售数据

您不必提供千篇一律的答案。雇主总是渴望能够“开箱即用”并提出新解决方案的个人，特别是当旧的解决方案不起作用时。

最重要的是在答案中展示您的解决问题的能力。如果面试官提出潜在问题，请分享您的解决方法。

在解释您的思考过程时，请使用上面列出的步骤（从分析原因到评估干预措施的有效性）。或者，分享您在之前的角色中解决的问题的示例。解释你如何以及为什么解决这个问题。

以下是不同职业的求职者如何描述他们解决问题的能力的几个例子：

作为一名执业护士，我的主要职责是利用我的解决问题的技能来诊断疾病并制定治疗计划。对于每位患者，我分析他们的病史，症状以及他们对不同疾病的潜在暴露程度，以确定我们是否可以立即确定诊断，或者看看，或者我们是否需要进行血液检查。然后，我制定了一项护理计划，如果有必要，请执行后续呼叫以检查恢复过程。
当我第一次被聘为律师助理时，我继承了25套医疗记录的积压，这些记录需要总结，每个记录长达数百页。然而，与此同时，我不得不帮助律师为三个重大案件做准备，当天的工作时间不够。在我向我的主管解释了这个问题后，她和律师同意在星期六早上付钱给我，专注于积压工作 - 因此我能够在一个月内消除它。
当我加入Great Graphics作为艺术总监的团队时，由于一位前任导演试图对设计过程中的每一步进行微观管理，设计师们变得缺乏灵感和缺乏灵感。我使用每周一次的圆桌讨论来征求创意意见，并确保每位设计师都有充分的自主权来做最好的工作。我还介绍了每月一次的团队竞赛，这些竞赛有助于建立士气，激发令人兴奋的新想法，并改善协作。