关闭冷呼叫以获得约会
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每个销售人员都知道你必须关闭每一笔销售,因为潜在客户不会为你做这件事。但你可能没有意识到,关闭你的冷呼叫同样重要。在冷呼叫的情况下,您正在关闭预约而不是出售,但同样的原则适用。
不要试图关闭整个销售
在冷话期间,不要试图关闭整个销售。它不会起作用。无法完全确定潜在客户的资格,收集有关其需求的信息,并通过一个简短的电话呼叫提出解决方案。这个规则的唯一例外是,当你打电话给已经决定购买但尚未采取行动的潜在客户时,这种罕见的情况。在这种情况下,他可能会邀请您延长冷呼叫,以便您可以在一个电话中完成整个销售周期。然而,这种情况很少见,属于意外收获的类别。
在绝大多数电话中,您的目标是让潜在客户安排与您约会。此约会可能是面对面的,也可能是另一个较长的电话,甚至是网络摄像头的虚拟会议。您的奖金冷落目标是在您的首次通话期间至少部分限定潜在客户的资格,以便您可以减少浪费时间(和他们的)的机会,如果他们不能从您那里购买的话。
如果你想让你的潜在客户同意预约,你在整个电话会议期间的任务将向他展示未来的会议将以某种方式使他受益。前景不关心您的销售数字和佣金支票;他们想知道WIIFM。而且你通常只需几分钟就可以通过电话向他们展示。因此,在电话会议的每个阶段,您都必须发挥自己的作用,展示您可以提供的好处。
有一个伟大的开启者
关闭约会的第一步是让潜在客户留在电话上足够长的时间。为此,您的开场陈述可能是整个电话中最重要的一部分。如果你能够制作并提供一个非常好的开场白,你将会吸引潜在客户的注意力并让他听你的。如果你没有立刻让他感兴趣,他很可能会找到一个借口,一旦他意识到你是一名销售人员就会挂断电话。
问问题
一旦你用一个伟大的揭幕战得到了球,并激发了你的潜在客户的兴趣,关闭的下一步是获得他的许可,可以提出几个问题。你可以通过说“在我占用你的更多时间之前我想确保我的产品适合你的方式”来轻松地将此作为对潜在客户的好处。我可以问一些简单的问题吗?“现在你已经提出了节省时间的好处,所以他更有可能同意。
如何结束
如果前景看似合格,那么你可以开始收盘。同样,重要的是将您即将到来的约会定为对您的潜在客户有价值的东西。您可以通过向他提供免费增值,免费试用,礼品或服务来公开这样做。如果这不是一个选项,你需要让他体验一下你的产品带给他的好处。但是,如果你在冷话中继续谈论你的产品,他将失去兴趣。我的想法是给他足够的信息来激发他的兴趣,以便他真的想在你即将举行的会议中听到更多来自你的信息。