帮助加强团队问题解决技能的8个技巧

E, É, È, Ê. Как читается буква Е с разными значками? Французский для детей. Урок 7

在太多的工作场所，流行文化表明大多数问题属于其他人。在我遇到的一些文化中，加强和自愿解决问题的阻力既可笑又悲伤。

我在办公室里用一群人的轶事观察和谈论角落里的阴燃垃圾罐来放大这一点。

“那垃圾会着火吗？” 问第一个工人。

“不确定，” 第二名工人说。 “虽然吸烟，” 他补充道。

“我想知道谁拥有这个，” 提供第三名员工。

“这不是我，” 第一个说。

“我认为这个问题超出了我们的工资等级，” 第二个说。

“当然希望有人在它太大之前把它说出来，” 第三个说。

“好吧，是时候回去工作了，” 第一个说。

每个人都点头，然后回到他们的小隔间。

虽然不太可能（希望如此！）任何一个团体都会忽视闷烧的垃圾罐，但为了解决工作场所中最简单的问题而缺乏主动性，这对许多管理者来说都是令人沮丧的。 不幸的是，这些同样沮丧的经理通常是他们团队不愿意跳入并解决问题的关键因素.

您正在对您的团队进行微观管理，并且您已经培训了每个人，即使是最简单的任务，也要等待您的指示。注意：大多数微观管理经理都不知道他们的风格及其不利影响。请别人给你一些反馈。
你鼓励尝试，然后如果他们犯了错误，就会隐喻地咬人。没有什么能比老板的矛盾行为更有效地扼杀集团的主动性了。
您没有积极培养鼓励自发团队发展和协作解决问题的文化。在这些环境中，我经常看到管理者强调并尊重个人的角色，并认为团队协作不那么重要。因此，员工既不熟悉也不喜欢团结在一起解决更大的问题。

前两种行为是培训和辅导需求的指标。第三种方法很容易通过引入一些简单但有效的方法和方法来解决。

通过创造小胜利来快速启动小组解决问题。对于不熟悉合作的团队，选择值得小组考虑和最终共识的小型计划。抵制您提供解决方案的诱惑，而是作为集体考虑问题的促进者。随着团队获得经验合作，提供一些更棘手和更大的工作场所挑战。成功孕育成功。
让团队自主实施他们的想法。没有什么比拥有解决方案和解决方案的实现更能产生问责制。你愿意让一个团队从身份识别到解决问题，这增强了你对工作的信心和信任。人员和团队积极响应老板的信任。

教你的团队如何构建问题。框架是一种从多个角度审视情境的强大技术。例如，产品团队可能会将竞争对手宣布的新产品视为市场中的威胁。另一种观点可能表明，竞争对手现在将专注于将该产品推向市场，使他们容易受到来自不同客户群的公司的新产品的影响。教您的团队从多个角度构建问题：积极，消极或中立，然后鼓励他们为每个框架开发独特的解决方案。

鼓励团队利用您的帮助消除障碍或确保所需资源。您在加强团队解决问题技能方面取得成功的部分原因是将自己作为解决方案开发过程的关键部分。而不是在团队会议中举行法庭并且可能会使团队对您的观点产生偏见，通过跨职能部门和组织阶梯来确保每个人都理解您支持团队的意愿，以确保预算，人才和其他必要资源的安全。

永远不要回应失败或愤怒的失误。虽然一个群体在一个大问题上失败是令人沮丧甚至引起愤怒，但这是一种破坏性的行为，必须避免。正确的回应是挑战团队退出情况并分析哪些有效，哪些无效。挑战他们描述他们将来如何改进然后继续前进。对失败的痴迷对团队环境有害。
设定很高的期望。虽然上述步骤表明您作为经理的角色减少或被删除，但您对团队的建议有最终决定权。如果团队未能考虑复杂问题或将所有选项视为解决方案开发的一部分，那么您可以回过头来挑战他们深入挖掘。教授团队批判性地思考某个主题的技巧是通过使用适当的提问。而不是批评一个想法，提出问题，导致小组理解它比所呈现的更复杂或需要不同的观点。问题教！

鼓励团队利用外部专业知识。团队的一个经典陷阱是群体思维 - 一个集团专注于他们的想法，抑制或拒绝外部和不同观点的过程。通过确保团队吸引能够客观地评估假设和方法并提供坦诚反馈的个人，可以轻松避免这种危险陷阱。
经常庆祝！工作的压力和压力因成就感和贡献而变得可以忍受。在一段时间内陶醉于成就的机会为共同解决问题的好处提供了强有力的强化。