• 2024-11-21

旅行社职位描述:薪水,技能等

狗咬狗~一嘴毛

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Anonim

旅行社在首次评估他们的需求和愿望后,为商务和个人旅行者安排交通,住宿和娱乐。代理商可以根据旅行类型(如休闲或商务)或目的地进行专业化。旅行社还代表邮轮公司,度假村和专业旅行团推广旅行套餐。

旅行社的职责和责任

这项工作通常需要能够完成以下工作:

  • 预订旅行门票
  • 预订住宿
  • 处理预订的押金和付款
  • 保持在客户的预算范围内
  • 检查签证,疫苗接种和其他旅行必需品
  • 解决问题和紧急情况
  • 保持准确的记录

旅行社的主要责任是为客户预订旅行的各个方面,从机票到酒店和汽车租赁预订等等。这项工作也涉及其他细节。旅行社通常会处理存款和付款,他们从客户处收到的款项将用于支付这些费用。这意味着旅行社需要妥善管理他们的资金,并确保留在客户的预算范围内。

旅行社还需要帮助旅行者确保旅行所需的一切必要。这可以包括确保签证或在必要时安排疫苗接种。

一些旅行社在度假目的地工作,并利用他们的经验帮助向潜在客户出售旅行套餐。有些公司或其他大型机构需要为其员工或其他员工安排频繁的旅行。

旅行社工资

该领域的工资差异很大,而那些薪水最高的人通常花费数年时间建立忠诚的客户群。

  • 年薪中位数: $ 38,700($ 18.60 /小时)
  • 年薪最高10%: $ 66,080($ 31.77 /小时)
  • 年薪10%: 22,370美元(10.75美元/小时)

资源: 美国劳工统计局,2018年

教育,培训和认证

成为旅行社没有具体要求,但学士学位将提供更多就业机会,而认证可能使旅行社更具市场价值。

  • 教育: 虽然不需要具体学位,但在酒店业或相关领域获得学士学位的学生将更具市场价值。大多数涉及协调旅行的公司工作都需要获得就业学士学位。
  • 认证: 获得该领域的经验后,有两个流行的认证将增加您获得就业的机会。旅行学院提供教育和培训,通过两项认证:认证旅行助理(CTA)和认证旅行顾问(CTC)。在零售旅游行业拥有至少12个月经验的代理商可以申请CTA认证。这可能涉及完成15个单元的课程,其中包括道德规范,客户需求,规划行程,环游世界和旅行保险。或者,可以在不完成课程的情况下参加考试。 CTC指定允许具有至少五年经验的个人证明他们具备成为有效管理者所需的技能。候选人学习辅导和指导,冲突管理,谈判,项目管理和团队建设。在参加CTC考试之前,必须通过CTA考试。要保持CTC认证,每年必须完成10个继续教育单元。

旅行社技能和能力

作为旅行社既是销售工作,也是客户服务工作。代理商需要在与供应商(航空公司,度假村,酒店等)合作时满足客户的需求,以确保为客户提供最优惠的价格。与这两类工作相关的软技能是有益的。

  • 客户服务技巧: 旅行社需要向潜在客户出售他们的价值,然后他们需要有助于专业地满足客户的需求,以建立他们的客户群。
  • 解决问题的能力: 并非所有旅行计划都是直截了当的,这意味着旅行社有时需要具有创造性以满足客户的需求。同样,天气和其他不可预测因素造成的延误有时需要代理商在飞行中进行调整。
  • 精通电脑: 大部分研究和预订都是在线完成的,与目的地,航空公司等的一些沟通也是如此。
  • 谈判技巧: 与许多相同的酒店,度假村或其他旅游目的地合作的旅行社有时可以为他们的客户协商交易,因为他们发送到相关目的地的旅客数量。能够在满足客户需求的同时找到这些交易是一项重要的技能。

工作展望

根据美国劳工统计局的数据,截至2026年的十年间,旅行社的就业机会预计将下降约12%。这比同一十年期间所有职业预计的7%就业增长要糟糕得多。这种下降主要归因于旅游网站的增长,这些网站允许个人更容易地比较价格并预订他们自己的旅行。

工作环境

旅行社的工作环境可能因工作的具体性质而异。那些为大型机构或需要预订大量旅行的大型公司工作的人通常在典型的办公环境中工作。一些独立的旅行社可能会在自己的家中工作。

工作日程

旅行社通常全职工作,而工作时间则是典型工作周。在繁忙的旅行时间或者如果需要在短时间内更改或更新旅行安排,代理商可能需要加班。

如何获得工作

应用

寻找工作门户网站上的空缺职位,例如Indeed,Monster和Glassdoor。

旅行

在简历和面试中突出自己的旅行经历。

比较类似的工作

有兴趣作为旅行社工作的人也可以考虑以下职业道路之一,列出年薪中位数:

  • 会议或活动策划者: $49,370
  • 秘书或行政助理: $38,880
  • 信息员: $34,520

资源: 美国劳工统计局,2018年


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