如何克服销售中的时间异议
å·§èæ¨æ¢¯æ¶æ
目录:
听到销售前景说“我需要考虑这个”,或者“让我考虑一下并回到你身边”,这一点并不罕见,就在您即将完成销售时。这些是延迟或时间反对的典型例子。通常情况下,两件事之一正在发生 - 要么潜在客户考虑你的报价,要么在他准备购买之前需要更多时间做其他事情,或者他无意购买而只是想要摆脱你。
在后一种情况下,你几乎肯定不会完成销售 - 虽然你可能会在未来几个月有更好的运气。如果潜在客户不感兴趣,那么此时跟进就是浪费你的时间。因此,处理时间异议的第一步是找出潜在客户是否考虑向您进行购买。
获取更多信息
要揭示真相,您需要更多信息。通常,最好的方法是直接询问潜在客户。你可以这么说,“绝对。你能告诉我一些关于什么让你退缩的事吗?“你的潜在客户可能会承认他需要获得老板的批准,或者他会与你的一些竞争对手交谈。如果他不会给你任何具体细节,那就是一个警告信号,表明他可能只是不感兴趣。
潜在客户也可能觉得他需要更多信息。在这种情况下,你可以通过向他提供他想要的事实来立刻让事情发生。例如,潜在客户可能会及时反对,让自己有机会在线检查您的产品评论,看看您是否与客户有良好或不良的声誉。如果你可以让他承认这一点,那么递给他一些推荐书,甚至打电话给现有的顾客让他说话,就足以结束当时和那里的销售。
建立时限
如果您无法获得更多详细信息,请尝试建立时间限制。例如,你可以说,“好的,让我们下周谈谈,看看你是否已准备好继续进行。我会给你打个电话 - 星期四11点为你工作吗?“拒绝建立后续对话的潜在客户并不认真对待进一步的行动,你也可以把它们放在你的非活动文件中。如果潜在客户同意为另一次聊天设置时间,那么您的销售仍在进行中。
您还可以尝试与了解您的潜在客户的其他人一起探索信息。这可能意味着与看门人进行了交谈(你确实对她很友善和喜欢,对吗?)或检查你的网络,看看你认识的人是否也是潜在客户的朋友或同事。
一种绝对不会起作用的方法是尝试推动销售周期。时间反对是潜在客户要求您有机会让他以自己的方式进行购买的方式。他可能只是想“睡觉”,或者他可能需要收集更多信息,然后才能完成任务。如果你现在试图让他做出决定,你就是否认他有这样的机会,你只会让他更加不舒服并且可能会对你生气。当然,如果他只是对购买不感兴趣那么麻烦他只会让他更坚定不与你做生意。