零售业员 - 职业信息
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目录:
零售商直接向消费者销售衣服，汽车，电子产品或其他产品。他或她帮助客户在商店或其他零售店找到他们想要的东西，并通过解释商品如何使他们受益来让他们购物。不要将他们与代表制造商和批发商销售产品的销售代表混淆。
就业事实
零售商在2010年持有约420万个就业岗位。服装和服饰配件商店的就业人数接近四分之一。许多人也在一般商品店工作。
零售商的日程安排包括晚上和周末。他们有时必须在假期工作。例如，许多商店在感恩节开放，以便在黑色星期五开始，这是一年中最繁忙的购物日之一。这个职业的另一个缺点是工人花了很多时间站立，只能在计划的时候休息。
教育要求
这种职业没有任何正式的教育要求，但许多雇主更愿意雇用那些拥有高中或同等学历的人。新员工接受雇主的在职培训，了解客户服务和商店安全等事宜。他们熟悉企业的政策和程序。销售特种产品的人员会受到使用。
其他需求
要成为零售营销员，必须具备良好的客户服务技能，包括能够响应潜在客户的需求。他或她必须具备良好的人际交往能力，例如与他人交往的能力。需要良好的销售技巧，因为可能必须说服顾客购买。为了将产品销售给可能不会立即对其产生兴趣的客户，有时可能需要持久性。
进步
具有经验和资历的零售销售人员通常会担任更大责任的职位，并可以选择在哪些部门工作。他们经常搬到收入和佣金可能更高的地区。在较大的商店中，销售人员可能会进入管理职位，首先成为助理经理。在较小的商店中，这些提升的机会各不相同，因为商店所有者可以处理所有管理职责。
工作展望
据美国劳工统计局预测，这一职业的增长速度将与2020年所有职业的平均增长速度一样快。由于营业额高，零售业的就业机会将比任何其他职业都多。
收益
零售商的年薪中位数为21,010美元，2009年的小时工资中位数为10.10美元。尽管工资相对较低，但工人通常会在购买时获得员工折扣。
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零售业员生活中的一天
在典型的一天，零售店员将：
- 试着通过与他或她交谈或观察来弄清楚顾客想要什么或需要什么
- 告诉客户产品的功能并展示其用途
- 解释产品的不同型号之间的差异
- 回答有关产品，服务和商店政策的问题
- 寻找试图窃取商品并向安全人员报告的人
- 订购定制或缺货商品
- 准备销售收据或合同
- 处理购买付款
- 设置和维护商品展示
资料来源：
美国劳工部劳工统计局， 职业展望手册，2012-13版， 零售业员 ，网址：http：//www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm（2013年2月4日访问）。
美国劳工部就业和培训管理局 O * NET在线, 零售业员 ，网址：http：//www.onetonline.org/link/details/41-2031.00（2013年2月4日访问）。
