优秀传播者的10个秘诀
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伟大的传播者被同事和其他人视为成功的个体。他们成为组织中的佼佼者,因为人们将效率等同于有效的沟通。
伟大的沟通者为他们的组织贡献更多,并在他们的职业生涯中获得更多的晋升和认可机会。还有其他属性,但几乎所有有效的沟通者都共享十种简单的沟通技巧。
首先建立关系
当一个伟大的沟通者接近同事时,他会花时间说“早上好”和“你今天过得怎么样?”建立关系的影响是无法估量的。演讲者表明,无论他们多忙或过度扩张,他们都有时间关心他人。
建立关系,以便成功沟通。为了更成功的沟通,随着时间的推移,随着商誉产生累积效应,继续在任何环境中建立关系。
知道他们在说什么
伟大的沟通者获得了获得同事和熟人尊重所必需的知识,洞察力和前瞻思维能力。如果他们不相信传播者将专业知识带到桌面上,他们就不会倾听,但如果他们尊重他们的知识以及传播者为对话带来的价值,他们就会花时间与他们在一起。
当你想到伟大的传播者的秘密时,主题专业知识可能会成为榜单的主角。想想比尔盖茨,斯蒂芬霍金,安吉拉默克尔等。
聆听比他们说话更多
想象一下,如果一位经理与一名员工举行了一次绩效发展计划会议,并且每小时都会谈55分钟。这是一个主导讨论的经理的一个令人震惊的例子,但它提醒人们,如果他们正在谈话,人们就无法倾听。了解他人 - 以及他们需要什么 - 是沟通者的关键技能。
当他们说话时,他们经常提出问题来提取他们同事的知识和意见。当你允许自己倾听时,你经常会听到没有说的话。优秀的传播者使用这些信息,以便在口语之间进行阅读,以了解对方的整个背景以及他们的想法和需求。
专注于了解他人的动机
当其他人说话时,伟大的传播者不会花时间准备他们的回答。相反,他们提出问题需要澄清,并确保他们彻底了解对方的沟通内容,将注意力集中在倾听和理解上。
如果你发现自己(并且脑子里那个小小的声音)争吵,准备你的回答,或者反驳你的同事所说的话,你就不会专注于彻底理解她的沟通。你已经停止了倾听,并将讨论重新集中在你的需求上。
使用反馈循环
说,“这就是我听到你说的话”,并重复他们从另一个人的通信中收到的信息内容的要点,使用反馈循环来检查他们的理解并确保他们体验共同的意义。
当他们检查他们的理解时,传播者避免错误传达和误解,避免对他们的主题意味着什么的强烈感受和旷日持久的解释。
听非语言交流
在任何互动中,非语言交流都是一种强有力的声音。语音调,肢体语言和面部表情比口头交流或许多交流中的实际话语说话更响亮。
通信人员知道他们通过电子邮件,电话,即时消息或短信进行通信时丢失的信息量。工作中最年轻的一代可能不会认识到与同事交谈的重要性。如果您想要更丰富,更深入的信息,并进行讨论和交流,那么坚实的沟通者会寻找他们的同事。
注意模式,不一致和一致性
在任何沟通中,都存在误解的机会。传播者注意模式(这是他们的同事通常如何反应)和不一致(这与他们对这个人的期望是一致的)。
如果这些口头和非口头沟通因素中的任何一个不一致或发送不同的消息,则通信失败即将来临。同事倾向于通过口头听取非语言交流。
立即使用“我”语言补救个人问题
良好的沟通者有责任拥有自己的情绪反应。他们使用“我”消息来证明他们知道他们对反应负责。例如:“你真的搞砸了客户互动”的效果和诚实要低得多,“因为这些原因,我很难看到你与客户互动……”
你是一个同事很少有效的沟通。沟通者很可能会收到防御性反应,这会使沟通失败。提供诚实的“我”消息反而非常强大。
等待提供批评性反馈
如果传播者觉得他们会说任何批评或有争议的话,他们会在他们说出来之前等待24小时,发送或发帖,看看他们是否仍然会在第二天感觉到这种感觉。在沟通之前暂停是一个不太受欢迎的伟大传播者的技能。事实上,如果允许环境腌制更长的时间,沟通将更加强大和深思熟虑。
向新观念敞开心扉
新想法在他们的第一次沟通中生活或死亡。使用此处提供的其他沟通技巧,您可以立即使新想法蓬勃发展或失败。优秀的演说家暂停并考虑可能性,而不是立即拒绝新的想法,方法或思维方式。
考虑一下在他们的组织中可能有用的东西而不是失败的东西他们考虑的可能性而不是不可能性。伟大的沟通者总是倾听机会并热情地追求他们。
建立同事信任
仅仅是一个好的倾听者并且引出另一个人的意见是不够的。如果他们不信任他们,他们就不会与传播者保持一致或分享他们的真实想法。当你说实话时,即使困难,你也会相信你与人的日常互动。当传播者在日常人际交谈和行动中始终表现出诚信和可信赖时,他们甚至可以进一步建立沟通能力。
如果您在与同事,客户,客户和其他组织利益相关者的互动中努力使用这十种简单的沟通技巧,您将建立自己的专业声誉。人们将有效的沟通与效率等同起来,他们重视那些能够与他人互动并分享意义的人。