成为电话分诊护士

电话分流护理有几个不同的名称，包括远程医疗护理和远程病理学。这种有资质的医学专业旨在帮助那些无法前往医生办公室或医院的急需患者。该专业还旨在帮助那些没有初级保健医生的人。电话分诊护士致力于确定患者所需的护理水平，并指导情况得到解决。与现场护士不同，这些专业人员必须纯粹通过电话与他们交谈来帮助患者。

在该领域工作的大多数医疗专业人员都是有执照的护士，通常被称为“电话分诊护士”。

电话分流护士专业

电话分诊护士负责处理与患者一起工作以确定他们是否需要寻求紧急治疗，指导他们预约医生，建议他们如何在家中治疗自己。

电话分诊护士的基本作用是帮助患者评估他们的健康问题的严重程度 - 节省他们去医生办公室或去急诊室的旅行。这项服务对于家庭患者，农村地区无法到达医院的患者或无法支付医疗费用的患者尤其有用。此外，电话分诊护士帮助医生减少患者负担，以便他们能够看到患者更为关键 - 因此“分诊”这个词。由于他们的工作，电话分诊护士还有助于减少紧急医疗设施（如紧急护理中心和医院急诊室）的过度拥挤和等待时间。

由于电话分诊服务全天候运营，电话分诊护士可能需要在周末，夜班和假期工作。

训练

要成为电话分诊护士，您首先需要做的是获得护理学位或文凭。之后，您必须通过国家委员会注册护士执照考试（NCLEX-RN）。

建议作为门诊护理护士进行额外认证，这将增加一个人获得工作的机会。该认证由美国流动护理护理学院提供，并且非常有用，因为考试的一部分侧重于电话分诊。如果您想参加考试，您需要在临床环境中至少完成2,000小时的护理经验。

必要的技能

除了明显的医疗培训外，电话分诊护士还必须具备出色的沟通技巧。此外，他们必须敏捷并立即思考，因为健康问题不是一成不变的 - 他们随时都可能恶化。电话分流护士必须在整个谈话中保持冷静，善解人意并真正倾听患者的意见。他们还必须能够快速评估每种情况。

就业地点

这种职业道路的优势之一是电话分流护士可以在多种环境中找到工作 - 最着名的是专用电话分流服务中心。也就是说，医生办公室，医院，门诊护理设施，创伤中心，毒物控制中心和危机热线也可以找到工作。

一个典型的电话

远程护士做的第一件事是汇总患者的基本信息。护士发现该人的年龄，性别，体重和身高 - 所有这些都有助于整体评估。接下来，护士询问患者是否患有任何已知的疾病或持续的健康问题，例如糖尿病，高血压，恐慌发作史或已知的心脏病。为了准确评估患者的情况，护士必须让患者尽可能准确地描述症状。

例如，对于抱怨头晕的患者，护士可能会问他们是否感到头晕，昏厥或虚弱。

一旦确信收集了所有必要的信息，电话分诊护士就可以推荐一个行动方案。例如，如果评估是患者患有中暑，则将指导患者饮用液体并找到一个空调房间休息。如果患者因烹饪事故大量出血，电话分诊护士会引导患者压迫伤口并立即就医。此外，根据健康问题的严重程度，护士将确定患者是否应安排与其全科医生（GP）进行随访。

如果患者没有全科医生怎么办？

许多患者没有钱定期去看全科医生。出于这个原因，护士也可以从社会福利的角度分配他们认为患者需要的信息。例如，他们可能会将低收入个人引导到可以提供经济援助的计划中。

成为电话分诊护士的优点

该 利弊 在这个职业如下：

• 您一次只处理一名患者。
• 你感到很感激，因为你帮助了有需要的人。
• 没有无尽的文书工作要填写。
• 通话结束后，您会有一种成就感，因为您完成了一项任务 - 您可以继续进行下一次通话。
• 不用担心感染传染病，如结核病。
• 您不必处理针头和注射，这可能具有挑战性。
• 您不必忍受抱怨每一次疼痛和疼痛的患者，因为（大多数情况下）您正在处理真正的健康问题。

作为电话分诊护士的缺点

该 缺点 这个专业的内容如下：

• 你可以帮助挽救生命，但你根据自己的建议无法看到有人如何改善。
• 你必须依靠某人描述困难的能力，比如皮疹。
• 在与重病患者打交道时，您可能会有压力。
• 人们在电话上的礼貌往往不那么礼貌，因为他们无法看到声音背后的人。
• 你的语气必须是正确的，因为病人无法看到你的面部表情，这种面部表情很多人在沟通。

薪资和工作展望

根据salary.com，截至2018年6月，一名RN职员护士，电话分诊工作者的平均薪资为71,931美元，范围为65,635美元和81,344美元。

虽然美国劳工统计局（BLS）没有公布已登记的分诊护士的工资，但它确实为注册护士提供了70,000美元的可比薪水中位数。而且，根据美国劳工统计局的数据，从2016年到2026年，注册护士的就业人数预计将增长15％。由于人口老龄化和需要更换工人的需求，这比所有职业的平均水平要快得多。将在未来十年退休。