你有我在你好：正确的电话礼仪

事实是，虽然它不是火箭科学，但在工作环境中适当的电话礼仪涉及的不仅仅是发出问候的能力。由于它可能是您与客户，客户甚至是您的雇主的初始联系点，因此您有机会获得良好的第一印象或差劲的印象。在工作中使用电话时应遵循以下提示：

燕子先

换句话说，在打电话或接听电话时，您的嘴应该是空闲的。你希望能够说清楚，如果你正在咀嚼或吞咽，这是不可能的。

姓名和等级请

当您在工作中接到电话时，您应该标明自己以及您的公司和部门（如果适用）。如果呼叫者已从公司主线转移给您，您只能说明您的姓名和部门。最初接听电话的人最有可能给出公司名称。如果您是来电者，请在询问您尝试联系的人之前以同样的方式表明身份。

举止很重要

无论谁在另一端，都要保持礼貌。无论您是与接待员还是公司总裁交谈，都不要忘记说谢谢。除了每个人都值得尊重的事实之外，接听电话的人可以确保得到适当的处理。

焦点

虽然我们都喜欢在您打电话时多任务（或尝试）避免倾向于其他事情。你应该给予你正在谈话的人全神贯注的注意力。您的电子邮件，社交媒体和游戏可以等待。

现在坚持下去

首先，您在通话时应避免所有其他对话。现实有时会妨碍现实。您可能需要与进入办公室或隔间的人交谈或接听另一个电话。请原谅，然后将你的其他对话限制在几秒钟内。不要让某人等待无限期等待。如果你不能快速处理其他事情，但必须立即处理，而不是把你说话的人搁置，问你是否可以在方便她的时候回电话。

不要让你的来电者在系统中迷失

有些时候你无法帮助该线路另一端的人，并且必须将他转移给可以的人。当你这样做时，请确保他知道你正在转移谁的电话和原因。让他知道如果电话没有通过怎么办，或者你送他的人不在那里或无法帮助。

保持短信和甜蜜

当您为某人留下语音邮件时，请特别说明您的姓名和电话号码时，请慢慢说清楚。太多人留下非常漫长而漫无边际的消息，只是为了在最后快速嘟嘟嘟嘟叫他们的姓名和号码，这使接收者无法接听电话。

一次就够了

如果你留言并且你离开的人没有立即回复你，可能是因为她现在不能。没有必要一次又一次地打电话。如果这是一个紧迫的问题，您可以尝试再次拨打电话或跟进电子邮件，说明您还留下了语音信箱。

先听

在收到电话之前，请收听您收到的完整语音信箱。您可能知道甚至没有必要回电（哇，节省时间）或者您需要先处理一些事情。例如，呼叫者可能需要您回到她身边时可以准备好的信息。