掌握冷呼叫 - 销售中最可怕的任务

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冷呼叫中的“冷”一词特指你没有为你的呼叫奠定基础。如果您正在呼叫已经对您的产品表现出兴趣的潜在客户，例如已填写明信片或网站请求信息的人，则称其为“热情呼叫”。

不同的销售专家将实际访问和电话称为冷呼叫，但大多数销售人员都认为纯粹是以电话方式打电话。如果有疑问，您通常可以假设冷呼叫的参考与电话呼叫有关，而不是实际访问。

冷呼叫在情感上要求很高，因为接到冷销售电话可以带来最糟糕的人。当发起一轮冷呼叫时，你可能会受到辱骂，有可能挂在你身上的前景，甚至是偶尔的威胁。最好的方法是提醒自己，他们并没有拒绝你个人。他们只是对这种情况作出反应。让任何敌意滚滚，断开连接，并移动到列表中的下一个名称。

冷呼叫的另一个挑战是与决策者取得联系而不是陷入语音邮件，从不接听回电或与无法授权购买的人交谈，并且可能不会按照承诺传递消息。

一些企业对企业的销售人员发现，在当天早或晚召唤会增加通过电话获得实际决策者的几率，因为很多高管都会提前或延迟工作，并且看门人不会在那里转移你的电话呼叫。

企业对消费者冷呼叫的最佳时间是在人们更有可能在家的正常工作时间之外。但要注意尊重晚餐时间和孩子的睡觉时间。您还需要了解不同地理区域的时差。

销售人员对冷呼叫的有效性持不同看法。许多人认为这是获得新线索的最有效和最有效的方式。其他人则认为，今天可用的许多新的销售渠道，例如电子邮件，社交媒体和短信营销，已经黯然失色。

虽然一些销售专家对冷呼叫有非常积极或消极的看法，但大多数人都接受这样的实际观点，即除非你有足够的温暖线索从其他来源填满你的管道，否则你必须至少做一些冷呼叫以弥补差异。

为了增加成功的机会，请考虑以下提示：

前几秒是最重要的。 如何开始通话可能是您取得成功的最重要因素。预先了解你打电话的原因，并简明扼要地说明这一点，以便让接听者保持联系。
如果您正在进行大部分谈话，请不要担心。 如果通话的接收者正在收听并且没有挂断电话，那么你正在做你的工作。从潜在客户那里收集信息非常重要，但最初的沉默可能表明你已引起他们的注意并且他们感兴趣。利用这个机会来表达你的观点。

在谈话中吸引主题。 虽然最初的沉默可能没问题，但您仍然希望让人们谈论业务的特定需求。询问他们的工作方式，并引导您的联系人讨论您的产品或服务可以解决的问题。
将对话指向下一个级别。 要通过电话进行销售或实现目标，您需要超越对话阶段。一旦主题开始显示您对正在投球的兴趣，请将对话转向下一个逻辑步骤，无论是会议还是销售细节。在实际提交之前让主题思考下一步。

利用社交媒体进行研究。 虽然社交媒体的兴起可能是冷呼叫效率降低的一个因素，但它也可以成为帮助销售人员的工具。大多数人在LinkedIn，Facebook和其他热门网站上拥有帐户，如果您在拨打电话之前进行快速搜索，您可能可以从您呼叫的人的个人资料页面中收集一些有用的信息。由于音量对于冷呼叫成功很重要，因此将此类搜索限制为可以快速轻松地找到的内容。

避免使用脚本。 很多销售人员都会对一个好的剧本的有效性发誓，但是人们善于识别某人从剧本中读书并且在你完成第一句话之前就会挂断。反而是会话。如果您已完成一些家庭作业或通过其他营销方法预热了领导者，请打开并确认您知道他们已打开您的电子邮件或喜欢您的帖子。让他们告诉你他们的需求是什么。与听取脚本化销售脚本相比，人们对谈论自己或自己的问题会更敏感。了解如何利用这一点来发挥优势。