在绩效评估和员工会谈中使用的短语

员工需要反馈才能知道他们是如何做的，以及他们是否满足经理的期望。当你提供赞美和满足时，每个人都喜欢批评;当你需要讨论提高性能时，它会更具挑战性。

组织进行绩效评估，以提供反馈，鼓励员工发展并评估员工进度和贡献。员工是否满足并超出工作期望是绩效评估反馈的重要组成部分。

正式的绩效考核会对经理的沟通技巧提出质疑，因为员工理解绩效考核会影响他的薪酬。这可能会导致冲突，焦虑和伤害感情。无论您的组织如何实施绩效反馈，当您需要进行艰难的对话时，这些短语和方法都会有所帮助。以下是一些提供反馈的策略。

你的表现非常出色

这种沟通很容易，但您可以改善其影响和效果。提及为什么并举例说明将员工绩效评为优秀的原因。员工将从您的示例中学习，并且您可以鼓励她做更多被认为值得注意的行动。

您当前正在执行，您的性能可以得到改善

沟通员工的表现并满足工作要求的期望，但他有机会提高绩效并致力于成为杰出的贡献者。概述需要注意的领域。

表明虽然他的表现有资格获得加薪，因为他成功地执行了基本的工作要求，但您希望看到特定领域的改进。

指出如果员工每年要获得尽可能大的薪酬增长，他需要改善目前的绩效以实现这一目标。讨论他有最大改进机会的领域。

您的表现不符合期望

请注意，虽然我们在每周会议期间讨论了他的表现，但是没有改善，现在是时候讨论一个行动计划了。预计所有员工都至少可以满足他们的工作期望。

在确定其绩效达到最低工作预期之前，请指出需要改进的关键绩效领域。

指出员工没有履行您在当年讨论的最低工作期望。您可以补充一点，“也许我没有清楚地传达这些信息，以便您了解持续表现不佳的影响。我已经决定下一步是绩效改进计划，我们在其中设定目标，制定协议，设定最后期限和截止日期并经常见面以评估您的进度。“

员工不明白你在说什么

当员工似乎不了解您尝试沟通的内容时，请勿继续重复相同的信息。找到其他方式来说同样的事情，并希望其中一个人能够传达你的担忧。 （请记住，有时缺乏清晰度会表示不同意见。）

告诉员工您对任何可能有助于澄清他不理解的问题的问题持开放态度。最后，请他总结一下他对您关注的关键领域的理解。 （然后，您可以确定未被理解的内容以及您在沟通中的距离。）

员工不同意你所说的话

当您尝试传达问题时，您会注意到员工的表现，并且员工不同意，质疑是一种推荐的方法。

• 您能举例说明我对您的表现评估有什么问题吗？
• 您认为我对本季度经常观察到的表现有何误解？

我从您的同事，团队成员和其他经理那里收到的反馈与我的观察结果一致。因此，我知道你不同意我的评估，但我今天没有听到任何让我想改变的事情。现在，我的评估将会成立。在我看到这些领域的改进证据之后，我将很高兴在一个月的每周会议上进一步讨论你的表现。

总结确保理解

告诉员工：“约翰，你今天在这里总结我们的讨论，以便我知道你和我在同一页面上吗？”表达对员工学习，成长，改变或改进能力的信心：“我相信你能够做出我们今天讨论过的变化。我相信你能够做出这些改进，因为你有高于平均水平所需的人才和技能。当您遇到成功障碍或者您觉得错过截止日期或截止日期时，我可以帮助您。

只要你意识到这一点，请告诉我。“

制定后续计划

状态：“让我们共同制定计划以实现这些改进。我希望经常提供足够的反馈点，以便我们知道问题何时发生。从现在到周四之间花时间来制定一个计划来进行这些改进。星期四，你和我可以就计划的目标和时间表达成一致。我也会考虑这个问题并准备好我的想法。“

达成行动计划协议

问员工： '你是否同意这是一个可以实现的计划？我们已将此计划放在一起，我相信您将能够在我们开发的时间范围内完成所需的改进。你同意吗？你今天有什么顾虑我们可以讨论的？“

宣布一项不受欢迎的薪酬决定

告诉员工：“根据你今年的表现，我已经确定你没有资格提高工资。因为你没有达到你的工作期望，你不会在这个周期中获得加薪。我很乐意讨论在我看到你的表现持续改善之后的4-6个月里，情况进一步发展。“

说明工资增长的数额以及增加将带来新员工薪水增加的员工薪水的工资额。百分比并不总是激励。虽然员工可能会进行数学计算，但您的目标是让他了解薪酬的变化。例如：“你的加薪是500美元，使你的总薪水达到55,000美元。”

当您清楚地沟通并避免防御性反应时，您可以通过员工听到的方式表达您的期望。说话，以便员工倾听，理解和改进。毕竟，这不是目标吗？