处理项目团队绩效不佳的5个步骤

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当团队成员不遵守商定的规范和标准时，项目的时间表，质量和预算都会受到威胁。项目表现不佳的情况时有发生。如果是这样，项目经理必须快速有效地处理它，以尽量减少它对项目造成的损害。未经证实的糟糕表现并不会自行消失。

在解决性能问题之前，按照它们呈现的顺序执行步骤非常重要。一旦性能提高，项目经理就不再需要遵循这些步骤。如果问题再次出现，项目经理可以选择开始步骤或从他们离开的地方开始。项目经理必须使用专业判断来决定采取哪种行动。项目发起人可能需要提供建议。

解决项目团队成员表现不佳的第一步是将问题直接提交给团队成员。在涉及其他任何人之前，项目经理私下与团队成员讨论已商定或预期的内容以及团队成员的行为如何不符合这些标准。把谈话集中在行为而不是人。如果团队成员感到受到攻击，他或她不太可能听到担忧。

有时，人们不知道他们表现不佳而且需要被告知。大多数人都愿意在知道问题时解决真正的问题。难道你不想知道你是否没有达到同事的合理期望吗？

就你们两人如何进行达成协议。您可能需要就将来的行为做出承诺。例如，您可能需要更准确地传达您的期望，并且团队成员可能需要在他不理解预期时提出澄清问题。通过修改您的行为，您可以培养团队成员对您的善意。

一旦团队成员知道他或她的违规行为，就给他或她一个机会来纠正它。随着项目的进展，寻找设置团队成员以获得成功的方法。例如，如果您已经讨论了团队成员缺席的截止日期，请在下一个截止日期之前与团队成员一起检查，看看是否有任何可以帮助他完成下一个截止日期的事情。

如果试图找出你们两人之间的问题并不成功，那么下一步就是将问题上报给团队成员的主管。当您找到主管时，请解释性能问题并概述您为解决它而采取的步骤。如果你本着善意努力自己处理这种情况，大多数主管都愿意帮助你。

在让团队成员的主管意识到这个问题后，您现在需要给团队成员另一个机会来纠正他或她的行为。

在此行为更正过程中，您可能会尝试重复步骤。例如，您可能希望在前往其主管之前第二次将问题提交给团队成员。有时，这是一个合理的行动方案。其他时候，你只是延长了糟糕的表现。每种情况都不同，因此您可以使用您的判断以及项目发起人或您老板的建议。

如果表现不佳仍然存在，那你就厌倦了。你已经让团队成员有机会纠正行为，他挥霍了他们。你已经尽力从底层向上解决问题，但是现在是时候引入重击手从上到下修复它了。

就像您将问题提交给团队成员的主管一样，为赞助商列出所有相关信息。与项目发起人一起参加会议，了解您希望他或她做什么。如果您希望赞助商的其中一位同事为团队成员提供咨询，请说明。如果您希望团队成员替换为其他人，请说明。赞助商随时为您提供支持，并为您提供项目成功所需的一切。告诉项目发起人您需要什么。

项目发起人干预可能无法解决问题的可能性很小。如果是这种情况，请要求赞助商尝试不同的行动方案来解决问题。一旦赞助商同意接受问题，让他或她解决。但是，如果您在问题仍然存在问题时没有提醒赞助商，则赞助商无法解决问题。