面试问题和要避免的问题
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我们都知道我们的社会在与就业有关的问题上的诉讼程度。每个招聘人员,招聘经理,行政人员和部门经理都必须意识到,提出非法的面试问题或进行不正当的调查会导致歧视或非法解雇诉讼,这些诉讼可以根据面谈过程中的陈述来赢或输。
因此,将风险管理纳入您的面试过程非常重要,这有助于最大限度地降低您公司的就业实践责任风险。
您或您的公司可能被指控提出非法访谈问题或提出反映偏见的歧视性陈述或评论。在面谈过程中可以做出保证或承诺,可以解释为具有约束力的合同。认识到这些潜在的危险区域是避免在面试中说错话的最佳方法。
大多数公司至少有两个人负责面试和雇用申请人。制定程序以确保一致性至关重要。制定包含客观标准的访谈表格,作为清单。制定面试问题清单和非法面试问题。
这些确保了访问者之间的一致性,并且如果不成功的申请人稍后提出歧视指控,则创建文档以支持招聘决定。
面试要避免的问题
为了最大限度地降低歧视诉讼的风险,面试官必须熟悉面试问题不允许的主题。避免非法面试问题。例如,您不应该向女性申请人询问有关其丈夫,子女和家庭计划的详细问题。
如果选择男性申请人担任该职位,或者如果该女性被雇用并随后被终止,则这些问题可用作性别歧视的证据。不应该询问年长的申请人是否有能力接受年轻监督员的指示。
同样重要的是避免在面谈过程中发表可能被指称为创造就业合同的陈述。在描述工作时避免使用“永久”,“职业工作机会”或“长期”等术语。
访调员还应避免对工作保障做出过多保证。避免声明只要员工做得好,就业就会继续。例如,假设申请人被告知,“如果你做得很好,就没有理由不能在你职业生涯的其余部分工作。”申请人接受了这项工作,六个月后由于人员削减而被解雇。
如果员工断言他或她不能被终止,除非证明他或她没有做好“工作”,否则这可能会导致违反合同索赔。法院有时认为,在面谈期间作出的这些承诺创造了就业合同。
非法面试问题
这些实践将帮助您使用合法的,有记录的面试方法雇用最合格的候选人,包括避免非法面试问题。
学习如何评估求职者的优点。在制定评估标准时,将广泛的主观印象分解为更客观的因素。
显然,您必须通过审核候选人提交的申请表,简历,求职信,测试结果和其他材料来准备面试。尝试让候选人放心,并询问无法用“是”或“否”回答无法回答的面试问题。
这些开放式问题允许申请人讲述他们的技能,知识和能力。一些例子是:“你为什么要离开现任雇主?” “你喜欢日常的,一致的工作或快节奏的日常工作吗?”
面试问题避免包括非法面试问题
面试问题和想要避免的问题包括:
- 提出不正当的,甚至是非法的面试问题,
- 作出歧视性陈述,以及
- 制定具有约束力的合同
以下是访谈中应避免的访谈问题的例子,因为他们可能被指控表现出非法偏见。这就是为什么他们是非法的面试问题:
- 你是美国公民吗? (对国家产生不利影响)
- 您是否有视力,言语或听力残疾?
- 你打算养一个家庭吗?什么时候?
- 你有没有提出工人赔偿要求?
- 你去年因疾病错过了多少天的工作?
- 你参加哪些在职活动?
- 与女性伴侣合作会有问题吗?
- 你在哪儿长大的?
- 你有小孩吗?他们几岁?
- 你哪年从高中毕业? (揭示年龄)
如您所见,这些相当简单且看似无威胁的问题在进行采访时很容易违反上述危险之一。
更多最佳面试技巧
使用的公司最佳做法 在面试中,并且在持续雇用表现最佳者方面非常有效,使用定制的或标准的基于行为的面试指南和面试问题,以便在他们的质疑方面保持一致。
这些公司不仅培训他们的招聘人员,而且还培训他们的高管,部门经理和招聘经理,使他们能够在面试时使用合法有效的面试问题和技巧。他们培训他们如何避免非法面试问题。
这些“风险明智”的公司将对其公司内的每个职位进行职业分析审计,以确定其面试过程所需的行为和情境问题类型。
工作分析审计是一个公司编制客观数据的过程,该数据表明在给定职位上需要成功。这个过程通过访谈,调查和测试(硬技能和软技能测试)进行。
这个过程使公司能够客观地确定能力,行为,思维和决策风格,以及他们的最佳表现者和所涉职位所需的技术技能。这个过程建立了招聘“基准”或采访“指南”。
由此产生的关键能力列表是访调员将用于评估候选人的内容。这个基准,定制到每个职位,引导公司定义行为面试问题的核心线,这些问题将揭示这些关键能力,行为和思维方式,因为它们与工作要求直接相关。
市场上一些最有效的就业前行为评估将为候选人提供必要的行为面试问题。这是由于评估对每位候选人的能力进行客观评估。
以下是一些法律上可辩护的行为面试问题的例子,这些问题将有助于在面试中发现核心能力:
- 您实现的目标是什么? (这个面试问题涉及候选人的成就取向,并要求他们解释障碍及其思维过程和行动以克服障碍。)
- 您能想到需要采取创新行动的情况吗?你在这种情况下做了什么? (此面试问题可让您了解候选人是否可以针对与工作相关的问题制定创新解决方案,并找出潜在的机会和方法来利用这些问题。)
- 您目前的职位中有哪些典型的客户互动?你能想到其中一个最近的例子吗? (这个面试问题侧重于候选人的客户服务导向。)
- 您是否曾经遇到过必须承担新任务或角色的情况?描述一下这种情况以及你做了什么? (这个面试问题可以让你探究候选人的灵活程度。)
- 在你目前的职位上,你为做好工作制定了什么标准?你是怎么确定的? (这个面试问题可以让你发现候选人是否有很高的工作标准。)
进行工作分析审计以客观地确定特定工作所需的核心能力,然后定制一系列基于行为的面试问题(如上所述),以确定这些能力,可以显着减少您对就业实践索赔的风险并增加你有潜力聘请表现最好的人。
通过制定这些指导原则,并确保您的组织的经理遵循这些指导原则,您将大大降低您从员工或求职者那里提起诉讼的风险。
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Mike Poskey是ZERORISKHR的创始人,专注于员工招聘,发展和保留。