提供有助于员工改进的反馈

通过您用于提供绩效反馈的方式和方法，使您的反馈具有应有的影响。如果您可以避免引发防御性反应，您的反馈可以对人们产生影响。这些指南将帮助您帮助员工发展绩效。

以下是您最能提供反馈的方式

• 有效的员工反馈是具体的，而非一般的。比如说，“你昨天上交的报告编写得很好，可以理解，并且非常有效地提出了关于预算的观点。”不要说，“报告好”。有效的，建设性的反馈的目的之一是让个人知道您希望从他身上看到更多的具体行为。像背面拍一样的一般反馈使员工暂时感觉良好，但没有很好地加强行为。

• 有用的反馈总是关注特定的行为，而不是人或他们的意图。 （当你在工作人员会议期间参与竞争对话时，在玛丽发言时，你分散了其他人的注意力。结果，玛丽的观点被部分错过了。）
• 真诚而诚实地提供最好的反馈意见。相信我，人们会知道他们是否因任何其他原因接收了它。大多数人都有内部雷达，很容易发现不诚实。提供反馈时请记住这一点。

• 成功的反馈描述了个人可以采取行动的行为或行为。如果可以，请提供此人在您需要时执行所需的任何工具，培训，时间或支持。
• 只要有可能，请求的反馈就会更强大。请求许可提供反馈。说，“我想给你一些关于演示文稿的反馈，那对你好吗？”这使接收者能够控制所需的情况。
• 当您共享信息和特定观察时，您将提供员工可能使用的反馈。除非您获得了许可或建议，否则它不包括建议。通过听取反馈，询问员工他或她可能做出的不同做法。与告诉员工做什么或如何改变相比，您更有可能帮助员工改变他的方法。

• 无论反馈是积极的还是建设性的，都应尽可能提供与活动密切相关的信息。有效的反馈是及时的，以便员工可以轻松地将反馈与他的行为联系起来。
• 有效的反馈涉及事情的内容或方式，而不是原因。问为什么要问人们他们的动机，这会引发防御。问，发生什么事了？那是怎么发生的？你怎么能在将来阻止这种结果？我怎样才能更好地帮助你？你将来需要什么？

• 检查以确保其他人通过使用反馈循环了解您所传达的内容，例如提出问题或观察更改的行为。设定一个时间回到一起讨论反馈是否改变了性能以及是否需要任何其他操作。
• 成功的反馈尽可能一致。如果今天行动很好，明天就会很棒。如果政策违规行为受到纪律处分，则应始终采取纪律处分措施。

提供最有效反馈的提示

1. 向个人或团队传达关于他们的行为对另一个人，组织，客户或团队的影响的反馈。
2. 积极的反馈包括告诉别人好的表现。及时，具体和频繁地提供此反馈。
3. 建设性反馈会提醒个人注意他的表现可以改善的区域。建设性的反馈不是批评。它是描述性的，应始终针对行动，而不是人。
4. 建设性反馈的主要目的是帮助人们了解他们在预期和/或生产性工作行为方面的立场。

1. 对有效表现的认可是一个强大的动力。大多数人希望获得更多的认可，因此认可会促进更多的赞赏行动。