克服你对销售的恐惧
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对销售的恐惧因人而异。通常,销售的某个特定方面会引发不愉快的感受。克服这种恐惧的第一步是确定它。考虑销售过程的每个步骤:寻找潜在客户,设置预约(冷呼叫和跟进热门潜在客户),合格潜在客户,进行演示,处理异议,结束销售以及要求转介。按照他们打扰你的顺序排列这些阶段,从最差到最好。
现在查看下面的列表,了解在最影响您的阶段您如何感到焦虑。
勘探/铅生成
在这个阶段的恐惧通常源于两个原因之一。要么你找不到线索,要么因为担心无法找到潜在客户而进行探矿会让你感到焦虑;或者你最终会得到成千上万的线索,在这种情况下,你会被处理所有这些线索的想法所淹没。
在任何一种情况下,您都可以通过修复潜在客户生成流程来解决问题。如果找不到足够的潜在客户,请尝试与列表经纪人交谈。良好的潜在客户名单很昂贵但不像破产那么昂贵,所以这可能是您的最佳选择。在第二种情况下,您可能会拉出与您的产品不太匹配的潜在客户。你的问题不在这一代;这是资格。同样,一个好的列表经纪人可以提供帮助(或者如果您已经有一个列表经纪人,可能是时候找到一个新的经纪人)。
设置约会
即使是经验丰富的销售人员也会在一轮冷呼叫之前偶尔出现手掌出汗。拿起电话与完全陌生人交谈并不容易,因为它引发了一种基本的焦虑 - 害怕被拒绝。
资格前景
如果符合条件让你感到紧张,你可能会将其视为入侵 - 向陌生人提出相当个人的问题,以便您可以确定他们是否是潜在客户。在这种情况下,改变观点可能有所帮助。你不是通过联系和提问来干扰。相反,你给潜在客户一个机会去了解一个梦幻般的产品。毕竟,如果您不相信您的产品非常棒,那么您就不会开始创业!当您对潜在客户进行资格认证时,请将自己视为专家 - 如医生或律师 - 评估潜在客户的需求并找到解决问题的方法。
做演讲
站在观众面前,即使是一个观众面前也不容易。当你的演讲发生在一大群商人面前时,所有人都面对着他们的游戏,这可能会让人感到非常恐怖。掌握这种恐惧的最简单方法就是做好功课。如果你已做好充分准备并准备好精彩的演示文稿,而且你已经排练它直到听起来很完美,那么你会感觉更安全。
处理异议
卖家通常不会回答反对意见本身。相反,这是你在约会前感到的恐惧。如果潜在客户想出一些我从未想过的东西怎么办?如果他是对的怎么办?如果我的思绪一片空白,他认为我是个白痴怎么办?
可能会有一些约会,这些场景将会发挥作用。然而,好消息是你保留的约会越多,遇到麻烦的可能性就越小。随着时间的推移,你会听到很多不同的反对意见,你会对每一个反应都做出很好的回应。
如果您确实听到了无法回答的异议,您可以随时停滞。弥补延迟回应,比如“先生琼斯,这是一个很好的观点。我想完全解决这个问题,但我没有掌握我需要的所有信息。我今天晚些时候可以给你发电子邮件吗?“
关闭销售
关闭是关键时刻,你会发现你的辛勤工作是否会得到回报。与销售人员一样,关闭销售的方式至少有很多。但是,你不必变得棘手。重要的是要记住一些简单的结束短语,这样你就可以在适当的时候吐出一个。
要求转介
许多新的销售人员完全跳过这一步。这是不幸的,因为从新客户那里获得推荐会节省您的冷时间 - 这是另一个焦虑不安的销售阶段!如果潜在客户乐意向您购买,他可能很乐意告诉您其他可以从您的产品中获益的人。