经理如何处理不会相处的员工？

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当面对同一个办公室里两个不会相处的成年人时，经理面临着一个棘手的问题。两名雇员之间的紧张关系影响了他们的工作以及他们在冲突附近的工作。员工变得紧张，因为刚进办公室感到不舒服。员工变得紧张，因为刚进办公室感到不舒服。

对于管理者来说，尽早进行干预很重要。在极端的例子中，冲突可能是由于一个员工创造了一个问题，但最常见的问题是两个性格不能很好地融合在一起。一旦达成解决方案，两位员工就会越快乐意继续前进 - 他们的同事就会越早感到宽慰，感受办公室紧张局势的缓和。

确定问题可能是最重要的一步。要做到这一点，主管需要参与并与工作场所的日常活动保持联系，当有线索可能存在问题时，他们需要介入并解决问题。通过希望它们通过来解决问题会让事情变得更糟。

冲突的一些潜在潜在原因可能包括：

识别问题有时可能需要外部帮助。作为经理，你应该从人力资源中引进一些人来帮助解决这个问题。人力资源部门经常可以从外部观察事物并发现您无法看到的内容。

一旦你清楚了解问题所在，请坐下来了解冲突的来源。它很少是黑色和白色，通常涉及不止一个人。一开始，与员工一对一见面是一个好主意，人力资源部门的人员也应该参加会议，以缓解任何紧张局势。

考虑一下Jane和Heidi员工不相处的例子。以下是与Jane谈话的方式：

经理： 简，我注意到你和海蒂之间存在紧张关系。你能告诉我那里发生了什么吗？

简： Heidi总是批评我并且闯进我的客户。

经理： 我会和Heidi谈谈这件事。我也注意到你离开工作直到最后一分钟，这可以解释为什么Heidi经常跳进去。我会阻止Heidi给你一个困难的时间，你可以提高你的时间表，这样就没有错过截止日期的风险。您是否希望帮助制定修订的时间表？

以下是您如何开始与Heidi进行必要的讨论：

经理： 海蒂，我注意到你和简之间存在紧张关系。你能告诉我那里发生了什么吗？

海蒂： 简是个懒散的人。我总是要做她的工作。

经理： 为什么？

海蒂： 因为如果我不做这项工作，工作将无法完成。

经理： 我的工作是确保Jane的工作完成 - 而不是你的工作。我特此免除您担心Jane的工作量的义务。如果我觉得简需要你的帮助，我会联系你。否则，专注于自己的客户，让Jane专注于她的客户。如果你看到火车残骸即将发生，请在去Jane之前来找我，我会处理它。

在确定问题，与员工一起解决问题并找到解决方案后，您需要完成。这有时是最困难的部分。

如果你没有跟随Jane，确保她保持新的时间表，而且每次她试图跳进去你都没有纠正Heidi，你将无法解决问题。他们仍然会互相仇恨，他们也会恨你，因为他们会认为你的干预毫无价值。如果你要解决一个问题，你需要做的工作来完成它。

管理人员经常努力想出解决员工争议问题的解决方案，但如果他们只是确定潜在的行为问题，解决问题，然后跟进解决问题，他们就可以取得成功。

大多数时候，员工都会让自己的情绪超越自己的专业精神。您作为教练和指导的干预可以帮助他们超越情感方面，解决现实的问题。然后，您的员工将相处融洽，您也可以在工作中创造和谐的环境。

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Suzanne Lucas是一名自由撰稿人，专门研究人力资源。 Suzanne的作品已在福布斯，CBS，Business Inside等笔记刊物上发表 R 和雅虎。