听力技巧的类型与实例

你是一个好听众吗？这是所有雇主都非常重视的软技能。毕竟，拥有这种能力的人更有可能理解任务和项目，与同事建立牢固的关系，并且能够解决问题和解决冲突。

雇主会期待您在求职面试中展示听力技巧。了解为什么良好的聆听技巧在工作场所至关重要另外，看看如何建立这种技能 - 以及要避免的坏习惯。

听力过程

在工作环境中倾听是通过直接互动了解利益相关者的需求，需求和偏好的过程。利益相关者可以是来自您的老板，客户，客户，同事，下属，高层管理人员，董事会成员，面试官或求职者的任何人。

在工作场所成功地积极倾听有两个组成部分：关注和反思。

• 细心聆听 涉及保持目光接触，点头，姿势良好，并反映说话者的肢体语言，以显示他们所说的真正的兴趣。除了这些非语言暗示之外，您还必须让演讲者完整地完成他们的思考。
• 反射 是演讲者所说的重复和释义，表明你真正理解他们告诉你的是什么。

是什么让一个好听众

优秀的听众总是努力充分理解别人想要传达的信息，特别是当陈述缺乏清晰度时。听力要求尝试解码和解释口头信息和非语言提示（例如，语调，面部表情，身体姿势）。

伟大的听众也表现出他们的好奇心，并提出了很多问题。这样做，你会给人留下深刻的印象。

通过他们的肢体语言和其他线索，有效的听众巧妙地与他们正在倾听的发言者沟通。此外，他们鼓励和欢迎他人的想法，意见和感受。

证明您的听力技巧的一种方法是让面试官在回答之前完成每个问题和陈述。不要打断并确保您的回答真正回答了问题。请记住，花一些时间构建正确的响应是完全没问题的。这样做表明你已经完全吸收了说话者的话，并且足够体贴以形成最佳答案。

是什么让一个坏听众

中断对方表示您的听力技巧不发达。同样，以不能回答问题的方式作出回应将很难反映您的听力技巧，尤其是在求职面试中。

说话太多也是有问题的，因为正确的对话应该很平衡，各方都有平等的发言时间。垄断对话会阻止您倾听，而另一方则无法充分表达他们想说的话。最后，这会导致你给人留下不好的印象。

看起来心烦意乱也是一个糟糕的倾听者的品质。这可能涉及从避免目光接触到检查手机或在别人正在讲话时观看的任何事情。

有效聆听的例子

• 求职者在面试中分享她对不明问题的理解，并询问她是否正确。
• 面试官注意到候选人在主张关键力量时并不看她的眼睛。
• 一位客户服务人员向她重复了一个顾客的问题或投诉，向她保证她已被听到。
• 一位顾问点头说，“我听到你了”，鼓励客户继续谈论他们的创伤经历。
• 会议主持人鼓励沉默的小组成员分享她对提案的看法。

• 面试官询问后续问题，以进一步澄清候选人在过去的工作中应用关键技能的方式。
• 经理总结了她的团队在员工会议期间所说的话，并询问他们是否正确地听到了事情。
• 在绩效评估结束时，员工会重申其主管要求改进的具体领域。
• 在客户会议上，销售人员会提出一个开放式问题，例如“我能做些什么才能更好地为您服务？”并鼓励他的同行充分表达任何关切。

• 一名护士告诉患者，她知道他们对即将进行的手术有多害怕，并说她在那里为她服用。
• 员工在培训课程中会特别注意发言人，并要求他们就所收到的信息澄清问题。

更有价值的工作场所技能

拥有强大的倾听技能对于每个组织级别都至关重要，并将提高未来晋升机会。然而，根据职业领域的不同，可能会有一些软性和硬性技能比其他技能更有价值。要确定您应在简历和面试中突出显示的技能列表，请查看按工作列出的就业技能。