客户获取方法和策略。

客户获取是将新客户引入您的品牌的过程。这通常是通过营销来完成的，其中一个目标是保持新客户的持续涌入。

这个过程几乎总是有与之相关的成本。虽然有许多不同的方式来获取客户，但有些方法可以比其他方法更容易跟踪。最终，您希望花费最少的工作量并花费最少的钱来尽可能多地吸引客户。

客户获取方法

所有形式的广告和营销都旨在吸引人们使用产品或服务，希望他们最终成为品牌忠诚者。 线上广告 例如广告牌，电视和广播节目，海报，印刷品和电影点在很好地将品牌放在数百万眼前，但他们很少关闭销售或包括跟踪客户转换的方法。

在 直通线 和 线下广告， 这个过程变得更加科学和翔实。例如，包含电话号码或邮寄地址的直接邮件包为广告代理商提供可帮助他们跟踪的数据：

• 邮寄了多少件
• 打开并回复了多少件
• 有多少件导致销售或转换

客户获取在社交媒体中找到了类似的家，特别是Facebook和Twitter被证明是外展的资源。您可以定位客户并随时向他们通报特别优惠或新产品系列。您可以让他们感到受到重视，与人们进行一对一的交流，并分享构建品牌的见解。

客户获取成本

引入客户的费用称为客户获取成本（CAC）。这是一个简单的计算，将营销成本除以获得的客户数量。例如，如果您的公司在吸引500位新客户的营销活动上花费5,000美元，那么您的CAC将为10美元（5,000美元除以500）。

然而，计算通常要复杂得多。例如，要计算营销成本，您还必须计算进入市场营销的所有内容，从特定广告系列的实际费用到与维护营销部门相关的间接费用。您的CAC可以按广告系列，按季度，按年度衡量，或者以您的业务受益。

这个数字最重要的原因是，您可以确定每个新客户需要带多少价值。例如，如果您销售的小部件导致每次销售的CAC前利润为9美元，那么10美元的CAC显然太高;收购每位客户需花费10美元，但只能获得9美元的回报。显然，目标是获得那些花费足够的客户来抵消购买它们的成本。

社交媒体示例

如果您想在Facebook页面上增加您的关注，您可以协调一个简单的赠品，要求参赛者将您的品牌引起那些尚未关注您的人的注意。

首先决定要放弃什么。出于此示例的目的，请考虑一对小部件，每个小部件的值为20美元。然后创建一个Facebook帖子，宣传“免费的一对小工具给一个幸运的赢家”。以创造性和吸引人的方式包含小部件的图片，并以一种应该吸引那些看到它的人的方式撰写帖子。说明进入比赛就像在评论部分为发布标记朋友一样简单 - 并且朋友不得已经成为您商家Facebook页面的关注者。

再花20美元来推广Facebook上的帖子，然后在帖子创建后一周左右的指定日期举行在线绘图。

通过这种活动，您只花费60美元（两个小部件，每个20美元，另外20美元用于推广Facebook帖子）以及创建帖子所花费的时间。作为回报，您有可能增加您的在线跟踪，并可能增加更多的付费客户。

衡量成功

社交媒体广告系列是最容易追踪的广告系列，因为您可以查看有多少人在查看您的帖子，有多少人点击，评论，标记朋友等等。在免费小部件赠品的示例中，您可以准确跟踪标记了多少潜在的新关注者，他们中有多少人喜欢您的网页，以及他们中有多少人在线购买。如果只有四位新粉丝对您的商家留下了足够深刻的印象，那么您的销售额已经超过了广告系列的成本，并且您希望获得一些忠诚的客户，这些客户将来会花更多的钱。

这个例子显然最适用于小规模的小型企业，但大型活动的工作方式大致相同。

改善客户获取

获得新客户的关键之一就是在以前没有看过的地方寻找它们。换句话说，多元化您的营销策略。如果您一直只依赖于印刷或电视广告，那么可能需要将更多资源转移到在线策略或广播。随着战略的转变，您将向全新的一群人传达您的信息。

建立品牌忠诚度也很重要。获取客户是一个良好的第一步，但如果他们一次又一次地回来，这些客户将是最有价值的。希望他们甚至可以告诉他们的朋友，帮助您通过口口相传获得新客户，这甚至可以成为您战略的一部分。通过向社区中的意见领袖推销您的产品，您可以更快速地建立忠诚的追随者，通过可靠来源的推荐来增长。

建立品牌忠诚度的另一种方法是在您的社区中显示。汇总当地活动的日历，并突出显示最有可能吸引目标市场的活动。例如，如果您销售的产品或服务可以使学龄儿童的父母受益，那么针对年龄较大的青少年的目标活动。了解赞助或合作机会。如果允许供应商参加某些活动，请询问是否有桌子。您越多地参与社区活动，人们就越有可能熟悉您的名字和产品，并希望尝试一下。