5种管理工作场所冲突的方法

当他们发现工作场所的冲突时，很多人都朝着相反的方向前进。但如果你是经理那是个错误。冲突可能是健康的或不健康的，但无论哪种方式，它都值得你关注。

健康冲突侧重于对任务或与工作有关的活动的意见分歧。它可以被利用和促进获得。

不健康的冲突是个人的冲突。它必须立即熄灭或危害工作环境。

5种冲突管理方式：

Kenneth Thomas和Ralph Kilmann在20世纪70年代的研究工作导致了五种冲突风格的识别，并开发了一种广泛使用的自我评估，称为Thomas Kilmann冲突模式工具，即TKI。

他们的工作表明，我们都有一种处理冲突的首选方式，这种冲突在某些情况下很好地为我们服务，但不是全部。成功的关键是开发灵活的方法工具包，并使用最适合这种情况的方法。

每种处理冲突的方式越多，你就会越熟悉，你就会越有效。

合作

在协作方法中，经理与相关人员合作开发双赢解决方案。专注于寻找满足每个人需求的解决方案。

这种风格适用于：

• ·情况并不紧急
• ·需要做出重要决定
• ·冲突涉及许多人或团队中的许多人
• ·以前的冲突解决尝试失败

在以下情况下，此样式不合适：

• ·需要立即做出决定
• ·这件事对所有参与者来说都是微不足道的

竞争

通过竞争的方式，获得最坚定立场的人获胜。这种风格往往被视为具有攻击性，可以成为其他人在冲突中被利用的原因。

不过，这种风格适用于：

• ·需要迅速做出决定
• ·需要做出不受欢迎的决定
• ·有人试图利用这种情况

在以下情况下，此样式不合适：

• ·人们对这个问题感到敏感
• ·情况并不紧急
• ·买入很重要

折中

通过妥协的方法，每个人都放弃了有助于解决冲突的东西。

这种风格适用于：

• ·需要尽早做出决定
• ·解决冲突比让每个人获胜更重要
• ·冲突中的人民之间的权力是平等的

在以下情况下，此样式不合适：

• ·必须满足各种重要需求
• ·情况非常紧迫
• ·一个人比另一个人拥有更多权力

容纳

适应性风格是最被动的冲突解决方法之一。其中一个人屈服于其他人可以得到他们想要的东西。通常，这种风格不是很有效，但在某些情况下它是合适的：

• ·维持这种关系比获胜更重要
• ·手头的问题对于一个人来说非常重要

在以下情况下，此样式不合适：

• ·它不会永久解决问题

避免

最后一种方法是完全避免冲突。使用这种风格的人倾向于毫无疑问地接受决策，避免对抗，并委派困难的决策和任务。避免是另一种通常无效的被动方法，但它有其用途。

这种风格适用于：

• ·这个问题很简单
• ·冲突将很快自行解决

在以下情况下，此样式不合适：

• ·这个问题对您或您的团队很重要
• ·如果不引起注意，冲突将更加严重

底线

没有正确或错误的解决冲突方式。每个都有它的时间和地点。学习如何使用这五个，你会更有效。作为经理，在努力化解冲突时，学会根据这五种风格提出不同的方法。