虚拟呼叫中心的内政部要求

在设置虚拟呼叫中心以便作为客户服务代表，电话推销员或技术支持代理在家工作时，您很可能需要自己的家庭办公设备才能开始使用。通常，员工或承包商有责任购买和维护所需的所有设备。虽然，有一些像Apple这样的公司提供了一些设备。

当您考虑启动虚拟呼叫中心的问题时，家庭办公室的要求可能会成为您关注的问题列表。

雇用虚拟呼叫中心工作的公司对办公设备的要求都不同，因此您需要仔细检查您申请的每项工作的设备要求。但通常情况下，虚拟呼叫中心代理必须提供和维护计算机和电话设备，软件，电话和互联网服务。

技术/办公要求

作为一般指南，这些是家庭呼叫中心可能需要的一些技术要求。每家公司的具体要求都会有所不同。

• 桌上型电脑。 有时不允许使用笔记本电脑或Macintosh电脑。一些 最低限度 计算机的要求通常是：
  • 1Ghz-2Ghz处理器
  • Windows操作系统 - 哪个版本有所不同，但请记住，新版本并不总是更好;一些公司适应变化的速度很慢。
  • 1GB的RAM
  • 声卡，扬声器
  • 15“到17”显示器
  • 病毒和间谍软件防护软件以及工作防火墙。
  • 可能需要的软件程序包括Microsoft Office（Microsoft Word和Excel）和/或Adobe Acrobat阅读器。
• 宽带互联网连接。 通常允许DSL和电缆，但卫星，拨号和无线互联网连接通常不允许。有时允许家中的无线网络，但许多公司将要求计算机直接连接到互联网。
• 座机电话服务。 虽然电缆变得越来越普遍，但电池，VOIP（即Vonage）和有线电话线通常是不可接受的。但是，现在有些公司不需要任何电话线，因为连接都是通过互联网完成的。在需要固定电话的公司中，许多公司要求它是与家庭电话分开的专用电话线。通常不允许或必须禁用电话线路上的呼叫功能，如呼叫等待，呼叫阻止和语音邮件。

• 有绳电话（按钮不在手机上） 如果使用电话线。
• 有绳（非无线）电话耳机，带有降噪麦克风。
• 即时消息帐户。 偶尔需要像Yahoo Messenger这样的东西，但公司通常都有自己的系统。
• Skype或其他电话会议服务。 偶尔这是必需的，但它是免费的。
• 电邮帐户。 一些公司需要特定的提供商。
• 网页浏览器。
• 打印机。 并非所有公司都需要打印机
• 安静的私人工作区。 大多数公司都要求您的工作区位于一个带门甚至锁的独立房间内。

一些可能需要但通常不需要的设备：碎纸机，锁定文件柜，传真机和备用电池电源。