如何建立冲突解决技能并克服恐惧

一位前同事与他生气的人在脑海中进行了彻底的谈话。他很少直接与对方说话。由于他的沮丧，他心中的这种愤怒继续建立，但他从不让对方知道他感到沮丧并随后生气。

他的冲突避免几乎让他失去了婚姻，因为他没有让他的妻子参与他与她的谈话，而是在他的脑袋中。当他把她带入真正的对话时，已经太晚了。

他需要避免对抗是如此强烈，以至于他心中有一种安全的对抗，并认为他已经处理过这个问题。你可以想象，这不起作用 - 特别是对于那些甚至不知道他们参与谈话的人。

您是否存在精神冲突对抗或实践冲突避免？

你是否犯了精神冲突和对抗？

在谈到对抗时，很多人都不舒服。你可以理解在脑海中进行对话的概念;所以你可以计划你想说什么以及你想怎么说。有时这些心理对话足以解决问题，因为你意识到你在一个简单的情况下做了太多。

很多人都知道你晚上躺在床上花了几个小时与你生气和沮丧的人交谈。这种做法不仅会破坏您的睡眠，您的态度和健康，而且还无法解决问题，而且这种做法也可能对您的人际关系造成损害。

不要错误地提出这个建议，你不需要面对其他人采取的每一个行动。如果你有一次谈话，不要担心。如果它再次出现并再次拥有它，也许开始考虑进行真正的对话。或者，弄清楚你害怕你正在避免一场重要的对抗性谈话。

在你头脑中的第三个对抗，你需要开始计划如何处理真正的对抗，因为它看起来好像你需要有一个。

如何进行真正的，必要的冲突或对抗

首先要准备好迎接真正的问题。能够在一个（或两个）非情感的，基于事实的句子中陈述问题。

例如，假设你想要与你的同事面对，因为你们两个人在一个项目上共同完成了这项工作。而不是说，“你拿走了所有的信誉，等等，等等，等等……”并且发泄你的挫败感，这可能是你在脑海中所说的，用上述指导方针改写你的做法。

换句话说，“看起来好像我在约翰逊帐户中没有扮演任何角色。我的名字没有出现在文件的任何地方，也没有在我能看到的任何地方得到赞誉。”

（你会注意到在本声明中也使用了诸如I语言之类的其他通信技术。请注意，避免使用“我感觉”这个词，因为这是一种情绪化的陈述，没有证据和事实。本声明中的事实不能有争议，但是 '我觉得“你的同事容易反驳说法。”

做出初步陈述并停止说话。

当您面对的人做出回应时，允许他们做出回应。这是一种人类倾向，但不要错误地添加到你的初始陈述中，以进一步证明陈述的合理性。

捍卫为什么你感觉你做的方式通常只会创造一个论点。说出你想说的话（对抗），然后让其他人回应。

您需要非常仔细地倾听，以了解您的初始陈述与您的同事的回应之间的差异。这不是你应该在脑海中排练反应的时候。只要有效地倾听，并保持开放的可能性，你的同事有充分的理由采取行动。

特别是因为你可能已经在脑中举行了几次谈话，你可能会认为你知道对方会如何回应。但是，在他们有机会回应之前跳到那一点是错误的。抵制在这一点上说出任何其他事情的诱惑。让他们回应。

在对抗中避免争论。

对抗并不意味着战斗。这意味着你需要陈述你要说的话。听听他们要说的话。很多时候冲突实际上就在那里结束了。

你需要证明对方是对还是错？有人不得不承担责任吗？让你的沮丧从胸前消失，继续前进。

弄清楚在对抗之前你想要的冲突解决方案。

如果你用最初的声明接近你的同事，“你拿走了所有信用，等等，等等，等等……”她的反应可能会非常具有防御性。也许她会说，“是的，你得到了信任。我上周就向老板说过我们的两个名字。”

如果你已经知道在对抗中你正在寻找什么，这就是你移动对话的地方。上周不要讨论她是否向老板提起过任何事情 - 这不是真正的问题，不要让它分散你对实现对抗目标的注意力。

您的回答可能是，“如果将来我们在任何文档中使用我们的名字，并且在所有关于项目的信件中互相包含，我将不胜感激。”

专注于对抗的真正问题。

另一方将同意或不同意。在这一点上坚持这个问题，避免一切陷入争论的诱惑。谈判，但不要打架。

问题是您没有收到信用，您的同事将您的名字从文档中删除，并且您希望在文档中使用您的名字。 （当举行绩效发展计划和关于加薪或晋升的会议时，书面形式的项目在组织中比在口头信用中更好地记住。）

而已。这不是责备，关于谁是对或错或除了你想要的解决方案以外的任何东西。您希望在将来与此人一起工作的项目中影响此问题的处理方式。他们会记得你打电话给他们的坏行为。

你很少期待对抗;你可能永远不会完全适应，甚至不熟悉对抗。但是，当你感到沮丧和愤怒时，你要说些什么是很重要的。如果你不能为自己站起来，谁会？

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