警务人员的基本软技能

01同理心

怜悯开始于同理心离开的地方。如果同理心是对他人感受的理解和分享，那么同情意味着将这种理解付诸行动。

以同情心来对待个人，无论他们是目击者，受害者还是嫌疑人，都有助于建立融洽关系并为危险和创伤情况带来治疗。同情也许是现代警察在日常互动中最重要的属性。

03非语言交流

人们常常表达“这不是他们所说的那样的情绪” 怎么样 他们说“当他们对与警察的互动提出投诉时。

非语言交流 - 我们通过语气，面部表情，手势和发音发送的那些线索 - 通常比我们使用的实际单词更重要地收到我们的消息。警察必须意识到他们的非语言交流会向他们遇到的人发出什么信号，以缓解冲突并缓解紧张局势。

04积极倾听

作为一名警官，您将与想要被听到的人打交道。无论他们是犯罪的受害者还是寻求犯罪者解决方案的社区成员，作为积极的倾听者都将帮助您的受众感受和理解。

积极倾听意味着正确地解释和理解对话中其他人的需求。如果您想解决冲突，这是关键。

05适应性

警察的日常工作远非可预测。实际上，每个单独的呼叫服务通常都非常流畅和动态。警察应该具有灵活性和适应性，不仅要适应不断变化的社会气候和不断发展的技术，还要适应个别情况。官员必须能够预测，适应和克服挑战，以便为他们的社区提供真正的服务。

06建立信任

为了建立对社区的信任，警察必须不断与公民沟通，倾听他们的需求，并与他们日常工作的人建立融洽关系。执法的观念来自与社区成员，社区官员和媒体的关系。信任意味着保持承诺，以促进社区安全和安全的方式行事，并避免可能破坏信任的行为。

07批判性思考与观察

在执法方面没有常规电话这样的事情。官员应该能够快速有效地评估和分析事实，观察和信息，以便他们做出正确的决定。如果要帮助社区成员解决问题并解决冲突，官员必须能够批判性地思考。

敏锐的观察技巧至关重要。能够在视觉，心理和情感上快速评估情况可以挽救您的生命和他人的生命。面向细节的人倾向于成为更好的观察者，因为他们可以在一瞬间发现小的（但重要的）细节。如果你不是一个注重细节的人，试着训练自己成为一个更好的观察者。

08解决冲突

不幸的是，冲突是执法生涯的重要组成部分。警方是否被要求回应正在进行的论证，或者他们正在对个人采取执法行动，这项工作的性质是不可避免地在某种程度上引发冲突。

由于冲突伴随着军官的大部分工作，他或她必须有能力和平解决冲突。

考虑在冲突期间问自己这些问题：

• 有办法缓和局势吗？
• 情绪是否太高而无法达成妥协？
• 我的话怎么能让所有有关各方以和平方式结束这种局面？

09工作与生活的平衡

在轮班工作，长时间工作和工作压力之间，警察的健康存在很多潜在的威胁。官员必须能够找到减轻压力的方法，这样他们在家里和工作中都会更快乐。寻找业余爱好和平衡工作与个人生活的方法对于希望在职业生涯中取得真正成功的官员来说是必须的。