改变信念与改变消费者行为

想象一下，你发明了一个伟大的产品。也许是一个新的和令人惊叹的淡啤酒品牌，或者一双能让你保持凉爽和舒适的内衣。

现在，您的任务是让人们尝试您的发明。但是有一个问题。啤酒，嗯，你的目标人群已经喜欢特定的淡啤酒品牌，无论是Coors，Bud还是Miller。内衣，同样的问题。你正在寻找忠于Hanes，Jockey或Calvin Klein的人。

他们有一种根深蒂固的信念，几乎就是他们的DNA。他们认定为Bud Light饮酒者或骑师服装者。多年来，他们花了很多时间和实验，寻找他们喜爱的饮料，以及他们觉得舒适的内衣。

现在，你过来说“忘了，试试这个……它会更好。”

这是错误的做法。你正走出大门寻求改变信仰，这是一个几乎不可能攀登的小山。信仰是根深蒂固的。他们根深蒂固。

但改变行为，相比之下相对容易改变。您需要做的就是对人们有基本的了解。

理解人性

要理解改变信仰的问题，你必须要了解人性。

作为一场比赛，我们不喜欢改变。因此，当我们花费数年甚至数十年时间对某事形成一种观点或“态度”时，它不会是一夜之间改变的事情。这需要时间，或者重要的事情。

正如艾尔弗兰肯在他的纪录片“上帝说话”中所说的那样：

“我父亲是共和党人直到1964年。他是雅各布贾维茨共和党人。你知道，他在纽约长大，他投票支持赫伯特胡佛。他投票支持每一位共和党人……然后在1964年……在民权斗争中，我父亲会说'那是错的。没有犹太人可以反对民权。'我的父亲是全国有色人种协进会的持卡人，也是共和党人。所以在1964年，他们提名反对民权法案的戈德华特，就是这样。我的父亲在他的余生中都是民主党人。 “

当定罪碰撞时

这种态度的改变来自于有两个根深蒂固的信念相互厮守的东西。一个是道德信念，另一个是政治信仰（尽管有些人经常把两者混合在一起）。道德信念更强，Al Franken的父亲改变了他的政治派别。因此，信念的这种变化造成了行为的改变。他投票给共和党人，他的范式被转移，之后，他投票给民主党人。

我们害怕改变

这很可悲但却是真实的。我们大多数人都不喜欢彻底改变。我们也不愿意努力改变我们的态度或信仰。事实上，我们宁愿竭尽全力证明我们的信念是正确的而不是改变它。想想你对流行品牌的一些看法。你可能已经有很长一段时间了。也许你更喜欢美国制造的汽车进口。也许你是可口可乐的人，而不是百事可乐。也许你总是买苹果并拒绝购买任何微软。这些信念可以改变吗？

疑。但是你的购买行为可以改变吗？

是的，它可以。

正如副标题所说……让他们无法拒绝

公司花费数百万美元重塑品牌，但没有解决手头的问题。一个奇特的电视宣传活动可能不会让人们放弃可口可乐并购买百事可乐。但是去超市看看百事可乐的售价是可口可乐的一半，而且你很可能把百事可乐六包装带回家，而不是通常的可乐购买。你的信念没有改变。你仍然认为可口可乐是最好的。但是，嘿，半价，百事可乐的味道差不多。百事可乐希望你能体会它，并成为百事可乐的忠实拥护者。

同样，最近的Old Spice活动可能有一些人尝试，或注意到它，但我说现象结果更多地归功于同时运行的优惠券活动。你可能已经从Ax或Dove切换到Old Spice，但不是因为它闻起来更好。你做到了，因为它闻起来很好，但价格很高。这些都是改变行为而不改变信念的简单例子。