为什么雇主提供更多的远程医疗福利

多年前，医生在社区中向病人或受伤人员打电话是一种常见做法。但随着人口增长，随着大型医疗中心的发展，患者必须前往可以接受医疗护理的地方。创建急诊室和门诊护理以解决按需护理的需要。然而，在更现代化的时代，技术使更多人能够通过远程医疗从家中获得医疗保健和支持。

远程医疗福利的出现

远程医疗起源于强制性护理护理热线，HMO医疗保健计划需要通过筛查患者来控制成本。医疗保健计划成员现在可以通过VOiP系统或其他一些实时网络通信系统随时轻松拿起电话或与现场医生交流，从而跳过昂贵的急诊室。只需几分钟，个人就可以看到并与真实的医生交谈，他们可以（在许多情况下）诊断并推荐治疗计划，包括打电话给处方药或订购实验室测试。

根据健康/塔楼沃森国家商业集团 - 医疗保健年度最佳实践调查，到2020年，几乎所有提供团体医疗保健计划的公司都将提供远程医疗作为其产品的一部分。目前（2017年），与该团队合作的公司中有56％为员工提供远程医疗，范围从预防性护理到精神保健。

远程医疗已成为员工福利设计的重要组成部分，通过智能手机，笔记本电脑和平板电脑，员工可以更方便地获得医疗支持。员工经常使用远程医疗福利来处理轻微疾病，或治疗皮疹，烧伤和割伤等常见健康问题。由于这些原因，更多的雇主将提供远程医疗。

远程医疗福利的利弊

人力资源将员工转介给医疗保健提供者以支持健康和立即治疗疾病或受伤的能力至关重要。但它也涉及在管理利益美元方面更具成本效益。大多数时候，远程医疗对员工和雇主都有积极的影响。与标准医疗保健服务相比，使用远程医疗也存在一些潜在的负面影响。

远程医疗的一些主要好处包括：

• 方便获得护理：员工只需从任何设备登录基于Web的通信系统，或拨打免费热线与医生交谈。大多数远程医疗线路还包括一名现场护士，他们可以回答问题并确定健康问题的性质。然后医生与计划成员交谈，对他们的健康背景和疑虑，症状进行审查，并且可以通过视频会议实际对该人进行视觉检查。如果出现健康需求，医生可以建议患者立即接受治疗。如果不是，例如头部感冒，过敏，低风险伤害或心理健康问题，医生可以打电话给药物并提供护理说明。护理可在白天或晚上的任何时间进行，并且可以从计划成员那里获得 - 因此他们甚至可以在度假或工作时获得护理。

• 更好地获得医疗保健服务： 远程医疗的一个特殊好处是，能够为居住在偏远地区或医生办公室有限的员工提供适当的护理。如果团体健康计划没有足够的参与或参与在特定地区发生变化，这一点尤为重要。对于那些生活在农村地区，地形崎岖或在紧急情况下无法到附近医院接受治疗的人，远程医疗医生可以指示计划成员如何保护自己的健康，直到他们能够到达实体医疗办公室。对于那些长时间工作或无法抽出医生预约时间的员工（包括那些患有慢性疾病的人）来说，这也是很好的选择。

• 几乎没有等待医疗的时间： 在紧急护理之外，大多数健康保险产品的消费者必须等待数周甚至数月才能获得护理。这通常是专家的情况，甚至是身体和免疫接种等常规医疗护理。许多人只是没有耐心或能够等待那么长时间与医生讨论紧迫的健康问题。远程医疗预约可以通过一些计划立即实现，这些计划可以虚拟地进行。医生可以查看患者的数字健康记录，与常规医生协调治疗，并建议采取行动或尽快安排后续护理。在某些情况下，这可能是生死攸关的问题，例如癌症，心脏和肺部疾病的症状。

• 医疗保健费用减少： 在大多数情况下，使用远程医疗服务有助于降低与使用保险福利相关的成本。虚拟远程医疗访问的平均成本约为50美元，而访问初级保健医生的费用可能在800美元之间，ER访问费用为650美元。这是根据2016年研究的UnitedHealthcare数据得出的。显然，成本存在巨大差异，但护理​​水平也较少涉及。但对于经常出现医疗保健问题的消费者而言，随着时间的推移，这可以节省大量成本。

远程医疗可能存在的负面影响

在远程医疗的另一面，在使用它们之前需要注意一些负面因素。这是一个纲要：

• 延迟适当的医疗护理： 尽管有这些警告，有时人们只是在为时已晚之前不寻求医疗护理。远程医疗的使用不足以代替亲自看医生，进行适当的实验室检查，并开始进行身体检查。对远程医疗的潜在负面影响是，计划成员可能不知道如何向虚拟医生描述他或她的症状（谁没有先前的关系或对患者的了解）并最终导致误诊。
• 计划成员未使用： 还有许多人认为，尽管远程医疗有益，但这种服务的定期使用率很低。兰德公司在“健康事务”杂志上发表了一项研究，该研究显示88％的远程医疗使用是通过新的利用。只有12％的远程医疗使用是由常规医疗保健用户代替虚拟护理与医生进行面对面护理。这也会影响远程医疗的成本。如果成员不使用这些福利而不是紧急护理和其他昂贵的访问，他们不会在成本方面受益。

让计划成员利用远程医疗福利

虽然远程医疗的积极因素远远超过负面因素，但员工和雇主能够实现任何真正好处的唯一方法是通过正确的理由使用它们。许多管理员所做的错误就是假设只是因为他们提供远程医疗，计划成员会兴奋地参与。在推广远程医疗福利时，需要向员工传达大量的教育和指导。例如，人力资源团队希望分享如何访问远程医疗应用程序，在哪里查找有关提交索赔的信息，何时是使用此服务的最佳时间，以及如果需要立即护理该怎么办。

应警告员工靠近远程医疗以获得适当的紧急护理或由其常规初级保健医生提供。

正如上面的研究所表明的那样，这种益处的使用主要是通过新的使用，即那些原本会推迟去看医生或者可能刚刚尝试过家庭疗法的人。那些仍然继续使用他们的常规福利并且不愿意使用远程医疗的人可以被鼓励这样做以解决轻微的健康问题。在寒冷和流感季节，开展关于使用远程医疗的教育活动的好时机可以是。患有慢性健康问题，scubas糖尿病或疼痛管理的员工也可能从远程医疗中受益。

在某些情况下，远程医疗服务还可以增加其他类型的福利，如心理健康福利，成瘾恢复等。

未来为远程医疗带来了什么

随着越来越多的医疗保健消费者转向在线资源以更多地了解他们的健康状况以及如何保持健康，远程医疗的使用只会越来越受欢迎。从便利的角度来看，能够在几分钟内与医疗服务提供者交谈，而不是等待数周的预约，然后花费更多的时间和金钱进行昂贵的医学检查，这才有意义。甚至有些公司提供低成本远程医疗福利来代替其他高成本医疗保健计划。

自“平价医疗法案”（Affordable Care Act）以来，医疗保健费用已经上涨了近99％，这意味着医疗保健消费者正在寻找可以负担医疗费用的方法。将来，员工可能更容易访问他们的个人健康数据，他们可以随时访问虚拟医生。更多自付和灵活的计划可能会增加远程医疗作为常规服务，以取代护士热线和其他健康信息目录。

由于机器学习和数据管理的进步，人类远程医疗医生很快将被计算机化的化身取代，这些化身将对患者的反应做出反应，根据他们的健康数据目录诊断和发布治疗计划。这基本上使远程医疗像访问移动应用程序和输入数字指纹以启动过程一样方便。文件将同时自动提供给医疗保健中心和保险公司，以进一步简化护理。