使用GROW模型为经理提供指导问题
Лигатуры, матры и дополнительные буквы алфавита хинди
目录:
GROW模型是执行教练使用的最常见的辅导框架。鉴于其相对简单，许多管理人员自学了GROW模型，作为与员工建立辅导和辅导课程的一种方式。 GROW是首字母缩写词，代表：
- 目标
- 当前的现实
- 选项
- 意志（或前进之路）
管理人员使用该模型来帮助员工提高绩效，解决问题，做出更好的决策，学习新技能并实现职业目标。
指导和使用GROW模型的关键在于提出很多问题。教练不是 告诉 员工做什么 - 这有助于员工提出建议 他或她自己的答案 通过在正确的时间提出正确的问题。
以下是管理者可以使用的70个辅导问题，在四步GROW模型的框架内进行分类。
目标
教练从建立目标开始。它可以是一个绩效目标，一个发展目标，一个需要解决的问题，一个决策，或一个指导会议的目标。为了明确目标设定以及整个团队的一致性，鼓励员工使用S.M.A.R.T.目标格式，字母代表：
- 具体
- 可测量
- 可达到
- 实际
- 及时
以下十个问题可以帮助人们清楚地了解他们的目标：
- 你想通过这个辅导课程达到什么目的？
- 你想达到什么目标？
- ______你想发生什么？
- 你是什么 真 想？
- 你想要完成什么？
- 你想要达到什么结果？
- 什么结果会是理想的？
- 你想改变什么？
- 为什么 你希望实现这个目标吗？
- 如果您实现这一目标会带来什么好处？
当前的现实
GROW模型中的这一步骤可以帮助您和员工了解当前的情况 - 例如发生了什么，背景和情况的严重程度。
关键是要慢慢轻松地解决问题。这不是一个快速审讯。让员工思考问题并反思他或她的答案。使用积极的倾听技巧，因为现在不是跳转到解决方案生成或分享您自己的意见的时候。
以下20个问题旨在阐明当前的现实：
- 现在发生了什么（什么，谁，何时，多久）？这有什么影响或结果？
- 你已经朝着目标迈出了一步吗？
- 你怎么形容你做了什么？
- 你现在在哪里与你的目标有关？
- 在一到十的等级你在哪里？
- 到目前为止，您的成功有什么贡献？
- 到目前为止你取得了哪些进展？
- 什么现在运作良好？
- 你需要什么？
- 为什么你还没有达到那个目标？
- 你觉得什么阻止你？
- 您认为真正发生了什么？
- 你知道其他人实现了这个目标吗？
- 你从_____学到了什么？
- 你有什么尝试过的？
- 这次你怎么能扭转这个？
- 这次你能做得更好吗？
- 如果你问____，他们会对你说些什么？
- 在1至10的范围内，情况有多严重/严重/紧急？
- 如果有人对你说过这样做，你会有什么想法/感觉/做什么？
选项
一旦您对情况有了清晰的了解，教练对话就会转变为员工可以做些什么来达到目标。
这20个问题旨在帮助员工探索选项和/或生成解决方案：
- 你有什么选择？
- 您认为接下来需要做什么？
- 你的第一步可能是什么？
- 你认为你需要做些什么来获得更好的结果（或更接近你的目标）？
- 你还能做什么？
- 还有谁能提供帮助？
- 如果你什么也没做会怎么样？
- 什么对你有用？你怎么能做更多的呢？
- 如果你这样做会怎么样？
- 对你来说最困难/最具挑战性的部分是什么？
- 你有什么建议给朋友吗？
- 这样做/说什么会得到/失去什么？
- 如果有人对你这么说，你认为会发生什么？
- 这个选项最好/最坏的是什么？
- 您觉得哪个选项可以采取行动？
- 你以前怎么解决这个/类似的情况？
- 你有什么不同的做法？
- 你是谁知道谁遇到过类似的情况？
- 如果有可能，你会怎么做？
- 还有什么？
威尔，还是未来之路
这是GROW模型的最后一步。在此步骤中，教练检查承诺并帮助员工为后续步骤制定明确的行动计划。以下是20个有助于探索和实现承诺的问题：
- 怎么样呢？
- 您认为现在需要做什么？
- 告诉我你将如何做到这一点。
- 你怎么知道你什么时候做的？
- 还有什么可以做的吗？
- 在1到10的范围内，您的计划成功的可能性是多少？
- 如何才能成为十人呢？
- 阻碍成功的障碍是什么？
- 您期望或需要规划哪些障碍？
- 哪些资源可以帮到你？
- 有什么遗漏？
- 你现在迈出的一小步是什么？
- 你什么时候开始？
- 你怎么知道你成功了？
- 你需要什么支持才能完成这项工作？
- 你不这样做会发生什么（或者，成本是多少）？
- 您需要我/其他人帮您实现这一目标？
- 你可以采取的三个行动本周有意义吗？
- 在1到10的范围内，您是如何承诺/有动力的？
- 如何才能成为十人呢？
底线
教练谈话几乎没有遵循一个漂亮，整洁的连续四步路径。然而，GROW框架内的一系列令人敬畏的问题为管理者提供了入门所需的信心，直到它成为一种自然的，对话的流程，在框架内来回消退。
