您可以使用Chatbots自动化HR许多服务
ã‚レイゴト (Kireigoto)
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你的未来会有聊天机器人吗？你打赌。聊天机器人是一种计算机程序，旨在模拟与人类的对话，特别是通过互联网，将在不久的将来将几乎所有业务功能从营销转变为销售到客户支持。
您将通过聊天机器人看到重大转变的领域之一是人力资源部。由于聊天机器人是一个虚拟助手，可以通过短信，网站，应用程序或即时消息与员工进行沟通，因此聊天机器人正在改变人力资源团队的运作方式。
人力资源部门可以使用Chatbot改变他们的服务交付模式
利用与员工的自动化沟通系统，人力资源团队随后可以将时间集中在员工在职业管理计划制定等领域的更复杂需求上。
人力资源团队的工作具有挑战性，目标看似相互矛盾。他们需要让员工专注并努力工作，同时让他们在工作中保持愉快和满意。人力资源团队通常要对员工保留和流失负责，而无法直接管理员工。
人力资源部门在与小型团队合作时，预计会抓住大量员工的脉搏。这就是聊天机器人可以帮助减轻负载的原因。人力资源团队发现他们的责任是巨大的，目标很有挑战性 - 他们很少有足够的时间和资源来公正地履行其广泛的职责。
人力资源部门的大部分时间用于管理聊天机器人可以处理的日常流程和活动。这将使人力资源工作人员能够专注于更优先的活动。在处理敏感的个人问题时，团队有足够的时间为员工提供他们所需的个人关注。
当聊天机器人处理更标准，更简单的任务时，这可以更好地利用人力资源团队的时间。这将提高人力资源团队主动与员工互动，指导和指导他们的职业道路的能力。
Chatbots可以通过大幅提升他们的能力来帮助人力资源专业人士。聊天机器人可以帮助人力资源团队保持最重要的责任，实现他们不可能实现的目标。
使用Chatbots自动执行常规HR流程
Chatbots可以自动执行占用HR团队大量时间的常规流程。您可以大大自动化招聘活动，如筛选候选人，安排面试和管理候选人和招聘经理的招聘生命周期。事实上，一个名为RoboRecruiter的创业公司，建立在Gupshup平台上，已经开发了一个聊天机器人，用于自动化端到端的招聘流程，结果令人惊叹，生产力也有所提高。
员工入职和入职是另一个自动化成熟的领域。新员工为HR团队提供了大量查询，您可以轻松实现自动化。您还可以实质性地自动化常规流程，例如出勤跟踪，目标跟踪，绩效评估，员工调查以及跟踪带薪休假余额。
一家名为QuickWork的公司已经建立了聊天机器人，可以为许多企业实现人力资源和相关业务流程的自动化。尽管大多数公司使用HR系统来自动完成许多任务，但聊天机器人使现有系统比以前更加用户友好，大大提高了员工的使用率和合规性。
聊天机器人帮助人力资源团队无法访问员工
Chatbots帮助员工更容易获得人力资源。 Chatbots允许HR团队为常见查询提供即时，准确的响应。您可以自动升级更复杂的查询以进行人工审核和响应。自动化常见问题查询可以让HR团队亲自处理更复杂的查询。
这使他们能够在敏感情况下快速响应和干预。在企业推出组织或战略的重大变化时，在变更管理阶段尤其有用。这些变化导致在很短的时间内发生大量员工查询，人力资源部门必须迅速解决，以防止问题恶化。
人力资源的可访问性增加对远离总部的偏远地区的员工特别有价值，因为他们被剥夺了与人力资源团队进行走廊对话的能力。
Chatbots使人力资源团队能够根据个人情况和问题，与每位员工进行一对一的一对一互动。聊天机器人可以在一年中与每位员工保持定期，主动的联系，以发现任何需要升级以进行人工参与的问题。
自然语言处理和情感挖掘等工具可以帮助聊天机器人检测愤怒，沮丧，失去动力，疲惫和相关问题。根据这些观察结果，聊天机器人可以吸引人力资源专业人员参与。
聊天机器人还可以主动推荐休假时间，俱乐部和活动，或组织内外的其他资源。聊天机器人可以选择通过推荐和跟踪他们的日常锻炼程序来帮助员工保持身体健康和健康。
Chatbots可以为每位员工提供专业指导和指导。投资每个员工的职业发展可能是人力资源团队和企业组织的最高投资回报率。 Chatbots可以为每个人制定定制的学习和发展计划。这可以包括专业成功所需的软技能和硬技能。
聊天机器人可以通过推荐适当的发展课程来强化组织文化。 Chatbots可以评估员工的技能，并推荐员工可以订阅的课程和模块。 Chatbots还可以将员工与组织内的导师联系起来。
与员工保密有关的问题
当然，组织必须解决隐私和机密性方面的重要问题。然而，就其本质而言，人力资源对话往往涉及敏感和个人信息。组织可以通过为用户和组织提供对其数据的充分控制来适当地解决这些问题。
从本质上讲，聊天机器人是一个永远在线，高度参与，非常个性化的伴侣 - 完美的人力资源经理。采用聊天机器人的人力资源团队会发现自己越来越接近成功完成许多不可能完成的任务以及他们的组织对其施加的冲突目标。
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Beerud Sheth是Gupshup的首席执行官和创始人，Gupshup是面向开发人员的智能消息传递平台。
