工作场所暴力和谁通常提出它

一个非常真实，清晰和现在的危险潜伏在超出每周工作八到十个小时，每周五到七天的人的意识之外。工作场所暴力可能会在您的工作场所发生。

人力资源职能越来越成为这些工作场所暴力威胁的目标，也是该组织防止工作场所暴力的第一道防线。

什么导致职场暴力？工作中更容易发生暴力行为吗？哪些行动或变化会告诉组织一个人有可能在工作中犯下暴力行为？这篇关于工作场所暴力的文章回答了这些关于员工健康和安全的问题。

根据劳工统计局的工作场所暴力统计和事实

根据美国劳工统计局（BLS）全国致命职业伤害普查（CFOI）：

“工作场所暴力 - 包括攻击和自杀 - 占2015年所有与工作相关的致命职业伤害的15％（见2015年CFOI图表包的幻灯片3）。在他们的文章”工作相关的凶杀案：事实中， “Eric Sygnatur和Guy Toscano指出，”与普遍看法相反，这些事件中的大多数不是由心怀不满的同事和配偶犯下的激情犯罪，而是抢劫造成的。“请参阅此表，了解有关工作场所杀人案的最新数据。

“2015年，有16,380起非故意人身伤害案件需要在私营企业工作几天;但是，这仅占私营企业所有非致命伤害和疾病的2％（见表R31。）“

“2015年，私营企业雇主报告了约290万起非致命性工伤和疾病，其发生率为每100名当量全职工人3.0例。2015年的比率继续下降，除了2012年，发生了过去13年来，私营企业的雇主报告称，与去年同期相比，2015年的非致命性伤害和疾病病例减少了近48,000起。“

国家犯罪受害调查中关于工作场所暴力的统计和事实

根据全国犯罪受害者调查（NCVS），每年在工作场所发生200万次袭击和对美国人的暴力威胁。最常见的工作场所暴力类型是攻击，平均每年发生150万次工作场所攻击。

工作场所暴力事件发生如下：报告了396,000起严重袭击，51,000起强奸和性侵犯，84,000起抢劫案和1,000起凶杀案。这些数字可能达不到工作场所暴力行为的实际数量，事实上，这些行为发生在工作中，因为并未报告所有工作场所暴力行为。

要准确统计工作场所暴力是很困难的，因为并非所有员工都向员工报告工作场所的暴力行为，而不是跟踪工作场所暴力统计数据的政府机构。

容易受到工作场所暴力的工作场所

新闻媒体倾向于耸人听闻的工作场所暴力行为涉及同事 - 最近，特别是涉及积极射手的案件。在耸人听闻的工作场所暴力事件中，他们消除了工作场所安全计划最重要目标的重点。

在某些行业和特定职业中发生的工作场所暴力事件更为常见。事实上，与工作有关的凶杀案最常见的动机是抢劫，占工作场所暴力死亡人数的85％。在面向公众的活动中受雇出售产品或从事安全事务的人更容易遭受工作场所暴力。

工作场所暴力风险最严重的地方

国家职业安全与健康研究所（NIOSH）提供的信息表明，任何人都可以成为工作场所攻击的受害者，但某些行业和职业中的工作场所暴力风险更大。出租车行业的工作场所暴力风险最高，几乎是全国平均潜在工作场所暴力的60倍。

其他风险最大的职业包括警察，侦探，治安官，加油站工作人员和保安人员。在NCVS研究中， 如前所述，零售销售人员是受害最多的人，每年有33万人受到袭击。

警方紧随其后，有234,200名警察受害。同事之间以及与客户和客户之间的纠纷每年约占工作场所暴力总发生率的十分之一。

交通事故导致的致命工伤比2014年的任何其他事件造成的更严重。单独的道路交通事故仅占每四起致命工伤的一半。

因此，虽然本文强调同事之间可能发生暴力，但工作场所中没有负责任的安全过程可以忽视暴力更可能来自直接工作场所之外的事实。

根据美国劳工统计局2016年的数据，“劫匪是男性最常见的与工作有关的凶杀案袭击者，女性中最常见的凶手是第二种类型。这是工作中最常见的攻击者类型 - 涉及妇女的相关杀人案是相对或家庭伴侣。“

认识到发生工作场所暴力的可能性

Larry Porte是前特勤局特工，也是Kerby Bailey and Associates威胁响应和资产保护部门的前任经理，他说工作场所暴力是一个不会在真空中发生的过程。 “暴力是三个因素之间相互作用的产物：

• “采取暴力行动的个人;
• “刺激或触发条件导致人们将暴力视为'出路';并且
• “一种促进或允许暴力的环境，一种缺乏干预的环境。”

波特说，工作场所暴力的肇事者通常都有这些动机之一。负责工作场所暴力的人希望：

• “实现名声或名望;
• “引起全世界对个人问题的关注;
• “报复错误;或者
• “结束他的个人痛苦，被杀死。”

他认为，工作场所攻击“是可理解的，通常可辨别的思维和行为过程的产物。”

在一份列举了2017年发生的8起工作场所暴力案件的论文中，Bryghtpath的Bryan Strawser说：“当我们共同努力打击工作场所暴力时，最大的挑战是没有两件事情完全相同。他们可能会心怀不满员工抢劫企图给某人只是决定他们已经受够了。

“由于这些事件几乎无法预测，因此制定强有力的工作场所暴力培训和政策非常重要，这样您的员工就能知道如何发现预警信号并在出现情况时做出适当的反应。”

员工可能会变得暴力的警告标志

Lynne McClure博士是一位全国公认的专家，负责管理高风险员工行为，然后再升级到工作场所暴力行为，并以最易理解的方式定义这些可辨别的流程。她说，有八类警示标志表明工作场所暴力可能发生。

主管，经理，同事和人力资源专业人员需要了解潜在的工作场所暴力的这些信号。当你观察同事时，他们很容易被遗漏，而且他们并不总是预测暴力行为。

然而，在工作场所发生暴力行为之后，同事经常意识到他们在事件发生之前看到了同事行为的迹象和变化，并且没有采取行动。事实上，在同事行为中识别潜在的工作场所暴力迹象的培训是组织预防工作场所暴力的关键机会之一。

可能预测工作场所暴力行为的8种行为

在她的书“危险的商业：管理工作场所的员工暴力”中，McClure描述了八类高风险行为，表明需要进行管理干预。她说，这些高风险行为是以某种模式发生的日常行为 - 它们发生在威胁或实际工作场所暴力之前很久。

McClure确定的八类工作场所暴力如下：

• 演员行为：员工通过喊叫，喊叫，砰门，投掷物品等行为来表达他或她的愤怒。
• Fragmentor行为：员工对自己的行为不承担任何责任，并认为他的行为与行为的后果或结果之间没有任何联系。举个例子，他指责他人犯错误。
• 我 - 第一种行为：员工做她想做的事，不管对他人的负面影响。例如，员工在最后一刻急于将产品交给客户，而所有其他员工都在努力工作。
• 混合使者行为：员工积极谈话但行为消极。例如，员工以被动 - 侵略性的方式表示他是团队成员，但随后拒绝与同事分享信息。
• 木棍行为：员​​工僵化，缺乏灵活性和控制力。她不会尝试新技术，想要负责，或故意隐瞒信息。
• 逃脱 - 艺术家行为：员工通过撒谎和/或参与毒品或赌博等成瘾行为来应对压力。
• 令人震惊的行为：员工突然以不正常和/或天生极端的方式行事。例如，一个通常可靠的个人未能出现或致电生病。一个人表现出新的出勤模式。
• 陌生人的行为：员工偏远，社交能力差，注重想法和/或个人。

根据McClure的说法，“当经理，主管或人力资源部门人员看到这些行为模式时，她必须记录，与员工交谈，根据他们对工作的负面影响讨论行为，并需要培训，咨询或两者兼而有之。也看到了纪律处分的必要性。

“然后，经理，主管或人力资源部门必须继续监控员工的行为。目标是让员工改变行为，通过技能获取和/或处理问题，或者通过选择或公司决策离开工作场所“。

工作场所行为中需要关注的更多因素和预测因素

Haig Neville在“处理工作场所暴力”中强调了其他一些问题。 “一项'纽约时报'对100起暴乱事件的研究……发现，大多数凶手在精神上和情感上都发生了漫长而缓慢的滑坡。”根据这项研究，大多数杀手都有多种迹象表明他们遇到了麻烦。“

考虑到这一点，雇主应该警惕暴力行为的一些预测因素。其中包括“使用恐吓，谈论武器，表现出偏执或反社会行为，觉得他们没有被公司听到，表达极度绝望，有暴力史，是不适合的孤独者的员工和小组一起。“

McClure在接受TCM公司前任总裁兼首席执行官Eric Snyder采访时表示，在2000年12月26日马萨诸塞州韦克菲尔德的Edgewater Technology公司谋杀7名员工之前，至少有3起警告被遗漏。激起多起谋杀案的行为，包括谋杀两名人力资源工作人员，是美国国税局要求该公司承认迈克尔麦克德莫特的工资。）

麦克卢尔说，我们后来了解到该员工正在接受精神病治疗和服用药物。然而，在杀戮之前，他表现出支离破碎的行为;他认为公司有责任保护他免受美国国税局的侵害。他表现出令人震惊的行为，他的行为是极端的，不合时宜的。

在谋杀案发生前一周，“麦克德莫特在工作中爆发了愤怒，这对他来说既极端又不合时宜。”最后，麦克德莫特表现出惊人的行为;他“看起来很偏僻，他开始关注国税局和公司在保护他免受国税局侵害方面的作用。”

工作场所暴力的成本和影响

工作场所暴力研究所估计，美国企业每年的工作场所暴力成本为360亿美元。内维尔说：“成本包括医疗和精神病治疗，业务和生产力下降，维修和清理，更高的保险费率，更高的安全成本，以及最糟糕的是，失去有价值的员工。

此外，企业主越来越多地承担不对员工和客户保护其场所的责任。与雇主有关的工作场所暴力相关诉讼的潜在领域包括疏忽雇用的民事诉讼，工人赔偿索赔，第三方索赔，侵犯隐私诉讼以及职业安全和健康管理局（OSHA）违规指控。

防止工作场所暴力的关键步骤

工作场所暴力可能发生在这里。工作场所暴力可能发生在你或你所爱的人身上。但是，如果您对工作场所暴力及其在员工中的迹象有所了解和警惕，您可以预见并采取可能阻止其发生的行动。

• 首先对任何工作场所暴力行为采取零容忍政策。
• 了解你的员工;知道员工的行为何时与众不同。
• 培训向人力资源部门报告异常员工行为的主管，经理和其他工作人员，以及积极，负责任的行动。
• 确保您的人力资源员工对任何异常员工行为的报告采取措施。
• 在您的员工手册中，制定禁止所有暴力行为的工作场所政策和程序，并对违反政策的员工分配严厉的处罚。

• 如果员工违反了该政策，请立即采取行动，通过停职和最常见的工作终止将您从工作场所移走。
• 让任何被解雇的员工知道，如果他们在将来的任何时间在您的工作场所被看到，您将打电话给警察并指控他们非法侵入。
• 保护您的工作场所。确保只有员工和指定供应商才能使用钥匙或通行卡进入您的工作场所。
• 制定紧急行动计划，以便在工作场所暴力的情况下，每个员工都有退出策略。

• 与当地执法官员一起进行模拟培训。
• 阻止可能导致暴力的螺旋;给潜在的暴力人士提供帮助，例如员工援助计划（EAP）。

请记住，工作场所暴力可能发生在您或您所爱的人身上。了解如何应对职场悲剧。

免责声明：请注意，所提供的信息虽然具有权威性，但不保证其准确性和合法性。该网站由全球受众阅读，就业法律和法规因州而异，各国不同。请寻求法律援助，或州，联邦或国际政府资源的协助，以确保您的法律解释和决定对您的位置是正确的。此信息仅供参考，提供意见和建议。