零售技能列表和示例

零售技能与向消费者销售产品有关。零售技能需要各种零售工作，包括收银员，销售助理，零售助理，零售买家，零售经理，零售，商人，商店经理，买家等。

在零售业工作的人需要各种各样的软硬技能：他们需要善于数字，与他人互动，并说服人们购买。

请阅读以下内容，了解大多数零售职位所需的技能。

如何使用技能列表

在搜索作业时，您可以使用下面列出的技能单词。例如，在简历中应用这些条款，尤其是在工作历史记录的描述中。您也可以将它们合并到求职信中。提及此处提到的一项或两项技能，并在您在工作中展示这些特征时提供具体的实例示例。

您也可以在面试中使用这些词语。在面试过程中记住这里列出的顶级技能，并准备好举例说明你如何举例说明。每项工作都需要不同的技能和经验，因此请务必仔细阅读工作描述并关注雇主列出的技能。另外，请查看按工作和技能类型列出的技能列表。

八大零售技能

1.注重细节

零售工人需要关注细节，无论是确保顾客收到确切的变化，商店里的物品都有充足的库存，还是展出的衣服都是完美的。在尝试吸引客户使用产品时，注重细节是一项关键技能。其他与注重细节相关的零售技能和任务包括：

• 库存
• 组织
• 组织显示
• 库存检查
• 库存和补货货架
• 时间管理
• 视觉营销
• 窗口显示

2.商业意识

业务意识意味着了解公司或行业的运作方式。零售工人需要真正了解他们所工作的公司，他们销售的产品以及购买他们产品的客户类型。

这种商业技能使强大的零售员工。零售工人所需的其他相关技能包括：

• 获得产品的全面知识
• 意识到趋势
• 商业意识
• 防止损失
• 管理
• 营销
• 商品控制
• 销售
• 操作
• 订购
• 工资表
• 产品知识
• 产品轮换
• 产品采购
• 购买
• 接收
• 运输

3.沟通

沟通技巧对于几乎每个零售职位都很重要。零售业人士需要能够与客户，买家，其他员工和雇主交谈。沟通的一部分意味着与人们清楚有效地交流。

沟通的另一个重要部分是倾听。在与客户合作时，这一点尤为重要。您需要能够倾听客户的需求或需求，并尽可能地帮助他或她。零售工人的其他重要沟通技巧包括：

• 回答客户问题
• 问候客户
• 与其他商店或买家沟通
• 向客户解释产品
• 倾听客户投诉
• 订单

4.客户服务

客户服务技能对于几乎所有零售职位都很重要。特别是零售员工需要积极，友好，乐于助人，帮助他们购买和处理任何问题。以下是零售所需的特定客户服务技能：

• 客户至上的心态
• 客户关系
• 消费者满意度
• 客户服务
• 问候客户
• 倾听并解决客户投诉
• 向客户推荐产品

5.信息技术（IT）

许多零售工作将包括一些IT使用，因此当您申请零售工作时，展示一些IT技能非常重要。您可以作为零售商使用电子注册或销售系统。您还可以使用管理信息系统来分析采购和其他消费者趋势。无论您的工作是什么，IT都可能发挥重要作用。零售业所需的IT技能包括：

• 分析数据
• 通过在线订单协助客户
• 收银机
• 出纳
• 电脑技能
• 销售点系统（POS）

6.人际交往技巧

在零售业工作涉及不断与其他人互动，包括客户，同事，雇主和其他买家。零售业的人需要友好地面对，并对沮丧的顾客保持耐心。以下是零售业所需的具体人际关系技巧：

• 灵活性
• 友好
• 传出
• 积极的态度
• 建立关系
• 团队建设
• 团队合作

7.数学

数学是零售业的另一项重要技能。您需要能够理解数字，以便计算价格，增加折扣，为客户进行更改，计算库存等。您还可能需要根据消费者数据的趋势计算销售价值或估算所需库存。相关的计算技能包括：

• 现金责任
• 现金处理
• 现金管理
• 检查批准
• 检查处理
• 信用
• 信用审批
• 信用卡
• 信用管理
• 库存
• 数学技能
• 货币处理
• 降价促销
• 价钱

8.销售技巧

当然，要成为一个优秀的零售商，您需要能够销售产品。零售工人必须具有说服力并坚持与客户保持一致，并说服他们某些产品值得购买。他们必须能够清楚地解释产品，并将其推销给客户。相关销售技巧包括：

• 实现销售目标
• 向购物者提供建议
• 安排产品展示
• 购买
• 清仓
• 将购物者转变为忠诚的顾客
• 传达产品功能和优点
• 展示产品
• 向客户强调促销品
• 鼓励顾客考虑配件
• 鼓励使用商店信用卡
• 与客户建立快速沟通
• 超过销售目标
• 解释商品的好处
• 经常购物者计划
• 目标导向
• 帮助客户找到商品
• 坚持
• 劝说
• 推广品牌忠诚度计划
• 推荐合适的购买物品
• 销售
• 当产品不可用时建议替代产品

更多零售技能

零售买家

除了上面列出的技能，这些是零售买家所需的一些技能。

协助产品规格的制定

• 分析过去的产品性能
• 协助产品规格的制定
• 分析零售销售模式
• 评估类别趋势
• 评估客户偏好
• 评估购买决策对品牌识别的影响
• 参加贸易展览会
• 与供应商建立关系
• 与产品专家和品牌团队合作
• 进行供应商的比较评估
• 在贸易展览，市场活动和供应商设施与供应商进行访问
• 确定产品残留
• 开发和跟踪预测
• 制定定价策略
• 传播产品信息
• 估算购买物品的适当数量
• 评估比赛
• 评估目录和网站中的产品展示
• 时尚感
• 预测销售额
• 识别品牌
• 学习和利用商家数据系统
• 监测关键绩效指标的进展情况
• 谈判购买协议
• 获得行情
• 与商品计划人员合作控制库存
• 计划促销
• 规划适当的产品分类
• 产品分析
• 产品评估
• 产品选择
• 产品造型
• 推荐季节性销售和清算
• 零售数学
• 查看项目退货的数据
• 根据地理和人口统计将商品路由到零售店
• 搜索供应商
• 选择供应商
• 选择采样供应商
• 引入新线的时机

零售经理

除了上面列出的一般技能，这些是零售经理职位所需的特定工作技能

• 及时解决员工绩效问题
• 分析销售报告
• 评估员工培训需求
• 预算
• 控制费用
• 控制库存
• 为销售人员创建激励措施
• 设计或监督商店展示的设计
• 设计促销活动
• 确保遵守企业标准
• 建立防盗协议
• 评估员工绩效
• 评估客户体验
• 实践管理经验
• 招聘
• 识别人才
• 实施视觉指南
• 采访未来的工作人员
• 学习和利用零售管理软件
• 防止损失
• 维护安全标准
• 最大化盈利能力
• 最大化销售
• 销售点（POS）系统
• 收益与损失
• 促销
• 招聘员工
• 解决客户投诉
• 员工保留
• 存货控制