如何使用同理心来改善您的工作场所

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其他员工并不像其他人的感受那样关键。这不是一个道德问题，所以如果你不自然地察觉到周围人的情绪，不要担心。但同样也教导了移情，正如今天的大学生比30年前的大学生减少了40％的事实所证明的那样。所以，显然，社会上发生了一些变化。

Businessolver的2018年工作场所同情心研究发现，96％的受访员工认为雇主表现出同情心很重要。另一方面，92％的人认为同理心仍被低估。

10名员工中的8名，人力资源专业人员和首席执行官一致认为，一个善解人意的工作场所对业务绩效产生积极影响，激励员工并提高生产力。

因此，在工作场所使用同理心可以让每个人的生活更美好。

首先，这里有四种方式来培养自己的同理心。

心理学家玛西娅雷诺兹提供了四种建立同理心的方法：

您也可以在工作场所应用这四种方式。以下是如何在您的工作场所应用每一个。

如果你的大脑不停地前进，前进，前进，那么很难停下来看到并感受到你周围的工作场所发生的事情。通常，当事情变得忙碌而你感到压力时，你可以忘记自己的感受，更不用说别人的感受了。大多数人都会同意这样一句古老的格言：“没有人在他们的死亡床上说他们希望他们在工作上花更多的时间。”

但是，同意这句格言并不能阻止人们工作太多时间。这是为什么？因为忙碌而且有一个“大声”的大脑会淹没你的真实感受 - 你的家人和朋友以及工作以外的生活比你的工作更重要。

因此，每天，停下来呼吸，或在午餐时散步，只是为了清醒头脑。一点安静可以帮助你弄清楚你的想法和感受。（见第三步。）

听力不只是听到单词而是寻求理解。观看对于培养与其他人同情的能力也至关重要。肢体语言通常可以告诉你更多关于人们的想法和感受，而不是他们的言语。

要在工作场所建立同理心，您需要看到您的同事，老板和直接报告，以帮助您了解他们的感受。当你们在同一个地方工作时，这很容易。你可以看出Jane经历了一段艰难的时期，因为她在弯腰弯腰并保持自己，而她通常直接走向她经过的每个人都说嗨。你可以告诉史蒂夫在云九，因为他实际上是在跳过大厅。

但是，如果你们都在家工作，或者你们的团队分散在几个站点，你们如何在工作场所建立同理心呢？这通常发生在人力资源部门。每个物理位置可能有一个HR人员，但您是彼此的同事和支持系统。您不仅需要对您所在地的人员同情，而且需要对您的人力资源人员表示同情。

使用视频会议而不仅仅是电话会议可以帮助您观看和聆听同事。有些人反对视频会议的想法，因为他们在相机上感觉不舒服。这是可以理解的，但这种不适可以帮助每个人更好地相互理解。

您的语气也很重要，而且几乎完全通过电子邮件，文本，Slack或其他消息服务进行通信，而不是通过电话交流，可以帮助您建立同理心。这是因为你了解你的同事的想法和感受。或者至少你了解他们的感受好一点。

等等，这不是关于建立对他人的同情吗？是的，但如果你想了解别人的感受，你需要了解自己的感受。雷诺兹博士建议每天使用几次情绪清单来分析您的感受。

当你停下来思考，“在我完成一项新的，巨大的任务后，我感觉如何？”答案是“兴奋和不堪重负”，然后你可以将它应用到你周围的人身上。 “简刚刚接到新项目，将在接下来的六个月中占据每一个醒着的时刻。她必须对所有的工作感到不知所措，如果她认为这有助于她晋升，她可能会感到兴奋。“

当你知道你会被新的挑战所震撼;你可以好好猜测另一个人在同一件事上感到不知所措。如果您很难评估自己的感受，使用这种情绪库存可以帮助您提高这方面的技能。当你变得更善于理解自己的感受时，你会更好地理解周围人的感受。

然而，并非所有人都会在与您相同的问题上体验到相同的感受，因此请谨慎行事，这将导致第四步。

这是第四步而不是第一步的原因。你不想只是走到人们面前说：“嘿，我敢打赌你对你的低加注感到愤怒。”这句话不会过得好。

你需要通过测试你的直觉来照顾 - 但要开始。回想一下Jane收到一个新的劳动密集型项目的早期例子。在完成类似的任务后，你已经检查了自己的感受，并且对此感到不知所措和兴奋。你想测试Jane是否有同样的感觉。考虑以下：

为什么你需要知道她的感受？如果它只是愚蠢，请忘记它。但是，如果你在简附近工作或对她的项目有所了解，或者已经是她的好朋友，与她一起检查将有助于你支持她。
你会用这些知识做什么？如果它只是“嘿，我完全固定这种同理心的东西”的拳头泵，那就太傻了。但是，如果你想通过简做正确的事情，知道是重要的。如果你错了，早点发现可以帮助你支持她。毕竟，你可能会把这个项目视为踏脚石，但简可能认为这是一个让她无法实现真正目标的负担。

考虑到这两件事，你可以接近Jane，“哇，简，我刚刚听说你有新的Acme项目。那太大了。我会感到不知所措，但也对增长机会感到兴奋。你感觉怎么样？”

请注意，你不是说，“哇。你必须同时兴奋和不知所措！“你告诉她你的感受，等她告诉你她的。她可能会或可能不想分享。她可能会或可能不知道她的感受。

无论她的答案如何，你都在那里支持你的同事。如果她回答她很兴奋和不知所措，请祝贺她下一步职业阶梯。为她提供任何帮助。如果她说，“不，我在上一份工作中做了一个几乎完全相同的项目。这将是一块蛋糕，“然后说，”哇，太棒了。难怪他们把它给了你。你闭着眼睛就可以做到。“

如果她泪流满面，并说这是她职业生涯的错误方向。她的家人需要花费太多时间。如果她实际上认为这是对上个季度销售数据不佳的惩罚，那么你必须表现出同情心，并坚持与她交谈。你不能让人们开辟他们的感情，并在他们这样做的时候跑。这种行为导致了一个不太愉快，同情的工作场所。

总的来说，当你在工作场所使用同理心时，你可以更好地理解你的同事。这意味着您可以作为一个团队更多地运作。这对任何企业都很有用。

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Suzanne Lucas是一名自由撰稿人，专门研究人力资源。 Suzanne的作品已在福布斯，CBS，Business Inside等笔记刊物上发表 R 和雅虎。