客户服务和零售简历范例

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如何使用简历示例和模板

简历样本是指导自己写作的有用方法。示例可以帮助您确定应包含哪种内容，以及如何格式化简历。

简历模板也非常有用。它们可以帮助您完成简历的布局，例如如何组织其不同的部分。

虽然简历样本和模板是您自己简历的重要起点，但请务必定制简历以适合您自己的技能和能力以及您申请的职位。

查看简历示例

查看此客户服务工作简历的示例，或参阅下面的更多示例和编写技巧。

客户服务简历范例（文字版）

Belle Brashears南大街1234号，#45

亚特兰大，GA 30305

[email protected]

000.123.1234（C）

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

资格简介

细心，注重细节的客户服务代表充满活力，充分利用快节奏，质量至关重要的呼叫中心环境中提供的挑战和机遇。精通英语和西班牙语。

客户服务：与请求产品信息和技术支持的呼叫者良好互动，以专业精神和同理心回应，同时主动解决冲突以防止升级并确保客户满意度。

通讯：通过电话和在线清楚地与客户沟通，以确定个人需求并提供积极的解决方案。卓越的积极倾听技巧，以及在促进咨询销售讨论方面的成熟技能。

领导力和团队精神：Avid团队支持者，通过个人榜样激励同行，积极的态度，并愿意在需要时伸出援助之手。可以加班和周末加班，以确保足够的人员配备。

技术熟练程度：坚固的Microsoft Office套件和Kayako实时聊天软件。

专业经验

ACME TELECOMMUNICATIONS - 佐治亚州亚特兰大市

客户服务代表 ，01/2014到现在

在实时聊天会话期间为已建立的互联网/宽带提供商的客户提供卓越的客户服务和技术支持解决客户问题和查询;联系会计，销售和技术部门，制定成功的解决方案。

Led团队负责开发新的客户服务协议，减少客户的等待时间减少43％.
保持完美的出勤记录，同时经常在其他轮班期间加紧替换缺席的人员。

PIEDMONT AIRLINES - 佐治亚州亚特兰大

客户服务代表 ，2011年8月至2013年12月

协助客户订购或重新安排航班，领取旅行奖励和确认预订。积极倾听客户的反馈意见，以满足不满意的客户并保留他们的业务。

2012年获得“第一客户服务代表”称号，基于成功提升客户满意度。
由主管选择以公司的既定客户服务方法和标准培训和指导新的客户服务代理。

PEACHTREE ACTIVE WEAR - 乔治亚州亚特兰大市

客户服务代表 ，06/2009至6/2011

成功处理了零售服装提供商的电话销售和支持。协助客户进行产品选择，处理付款并安排退货。

与呼叫中心经理合作，共同编写新的，积极的客户服务脚本，减少产品退货减少37％.

教育

乔治亚州亚特兰大乔治亚州立大学

西班牙文学士

撰写客户服务和零售简历的提示

使用关键字。 仔细查看职位列表中列出的任何关键字 - 重要技能或资格。尝试在自己的简历中使用其中的一些单词或术语，以使其脱颖而出。例如，职位发布可能将理想的候选人描述为“注重细节”。在简历中包含此内容，以表明您对细节的关注。
使用动作词。 在描述您的成就时，请使用操作词。 “领导”，“管理”，“库存”和“处理”等词汇以充满活力的方式描绘您的体验。查看有用示例的操作单词列表。
强调你的相关技能。 考虑在客户服务和零售中重要的技能。这些范围从沟通到人际关系到销售技巧。在简历中，包括您展示这些技能的时间示例。查看零售技能列表以及客户服务的十大软技能列表，以获得更多想法。
量化你的技能。 尽可能使用数字来量化您在销售中的成功。例如，您可能包括过去管理的金额，您每天协助的客户数量或您所做的销售的典型规模。数字是展示您成功的明确方式。他们很容易向雇主展示您如何为公司做出贡献。
强调任何相关的学术经历。 如果您有任何与零售或销售相关的学校教育，请将其包含在您的简历中。例如，也许你主修大学的商品，在高中阶段从事商业管理，甚至参加过有关零售的系列研讨会。任何这些相关的学术经历都值得包括在你的简历中。
编辑，编辑，编辑。 在提交之前仔细阅读简历。一份干净，无错误的简历会让你看起来很专业。此外，请朋友或家人为您校对简历。