工作场所成功的沟通技巧

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无论您从事什么行业，与上级，同事和员工进行有效沟通的能力都至关重要。数字时代的工作者必须知道如何通过电话，电子邮件和社交媒体有效传达和接收信息。。良好的沟通技巧将帮助您获得雇佣，土地促销，并在整个职业生涯中取得成功。

十大沟通技巧

想要从竞争中脱颖而出？这些是招聘人员和招聘经理希望在您的简历和求职信中看到的十大沟通技巧。突出这些技能并在求职面试中展示它们，您将获得坚实的第一印象。一旦你被雇用，继续发展这些技能，你会给你的老板，队友和客户留下深刻的印象。

听力： 成为一名优秀的倾听者是成为良好沟通者的最佳方式之一。没有人喜欢与只关心花两美分并且不花时间倾听另一个人的人交流。如果你不是一个好的倾听者，那将很难理解你被要求做什么。

花些时间练习主动聆听。积极倾听包括密切关注对方所说的话，提出澄清问题，并重新说明该人所说的内容以确保理解（“所以，你所说的是……”）。通过积极倾听，您可以更好地了解对方想说的内容，并且可以做出适当的回应。

非口头交流： 您的肢体语言，目光接触，手势和语气都会为您尝试传达的信息着色。轻松，开放的姿势（双臂张开，双腿放松）和友好的语气将使您显得平易近人，并鼓励其他人公开与您说话。

眼神接触也很重要;你想看看眼中的人，证明你专注于这个人和谈话（但是，一定不要盯着那个让他或她感到不舒服的人）。

另外，在谈话时要注意别人的非语言信号。通常，非语言信号表达一个人的真实感受。例如，如果该人没有看到你的眼睛，他或她可能会感到不舒服或隐瞒真相。

清晰和简洁： 良好的口头沟通意味着说得足够 - 不要说太多或太少。尝试尽可能少地传达您的信息。无论您是亲自，通过电话还是通过电子邮件与某人交谈，都能清楚直接地说出您想要的内容。如果你漫步，你的听众会把你调出来，或者不确定你想要什么。

在你说之前想想你想说什么;这将有助于您避免过度谈话和/或混淆您的观众。

友好度： 通过友好的语气，个人问题，或只是微笑，您将鼓励您的同事与您进行坦诚沟通。在您的所有工作场所沟通中保持友善和礼貌非常重要。这在面对面和书面沟通中都很重要。如果可以，可以将您的电子邮件个性化给同事和/或员工 - 快速“我希望你们周末度过一个美好的周末”，电子邮件一开始就可以个性化邮件，让收件人感到更受欢迎。

置信度： 重要的是要对自己与他人的互动充满信心。信心向你的同事表明你相信你所说的并将会贯彻始终。分散信心可以像进行目光接触或使用坚定而友好的语气一样简单。避免使陈述听起来像问题。当然，小心不要听起来傲慢或咄咄逼人。确保你总是倾听并同情另一个人。

同情： 使用简单的短语“我明白你来自哪里”表明你一直在倾听对方并尊重他们的意见。

即使您不同意雇主，同事或员工，您也必须理解并尊重他们的观点。

开明： 一个好的沟通者应该以灵活，开放的心态进入任何对话。愿意倾听并理解对方的观点，而不是简单地传达你的信息。通过愿意进行对话，即使与你不同意的人进行对话，你也可以进行更加诚实，富有成效的对话。

尊重： 如果您表达对他们及其想法的尊重，人们将更愿意与您沟通。简单的行为，比如使用一个人的名字，进行目光接触，以及在一个人说话时积极倾听会让人感到欣赏。在电话上，避免分心，并专注于对话。

通过花时间编辑您的邮件来传达尊重。如果你发送一封写得不好的，令人困惑的电子邮件，收件人会认为你不够尊重她，不能通过与她的沟通来思考。

反馈： 能够适当地给予和接收反馈是一项重要的沟通技巧。经理和主管应不断寻找方法，通过电子邮件，电话或每周状态更新为员工提供建设性的反馈。提供反馈也需要给予好评 - 对于员工说“好工作”或“感谢照顾”这样简单的事情可以大大增加动力。

同样，您应该能够接受甚至鼓励他人的反馈。听取您的反馈，如果您不确定问题，请提出澄清问题，并努力实施反馈。

选择正确的媒介： 一项重要的沟通技巧是简单地了解使用何种形式的沟通。例如，一些严肃的谈话（裁员，辞职，工资变动等）几乎总是最好亲自完成。

您还应该考虑与您同意的人，如果他们是一个非常忙碌的人（可能是您的老板），您可能希望通过电子邮件传达您的信息。人们会欣赏您周到的沟通方式，并且更有可能积极回应您。