使用员工培训和发展来激励员工

想让您的员工积极学习新概念吗？您提供的员工培训的质量和种类是激励的关键。提供员工培训的原因很多，从新员工操作培训到将新概念引入工作组到安装新计算机系统。

无论您进行员工培训会议的原因是什么，在全面，持续和一致的计划框架内开展员工培训至关重要。这种高质量的员工培训计划对于让员工积极学习新概念并最终使您的部门保持盈利至关重要。

员工培训计划的基本组成部分

完整的员工培训计划包括正式的新员工培训计划，其中概述了履行工作职能所需的工作期望和绩效技能。新的雇用培训计划提供了对职位的基本了解以及职位如何适应组织结构。

新员工拥有的工作组与辅助部门相互关联的方式越多，新员工就越能理解他或她对组织的影响。

全面的员工培训计划的另一个方面是继续教育。最有效的员工培训计划将继续教育的责任分配给该部门的一个人。这是一项重要职能，目的是让所有工作人员掌握有关政策，程序和技术的最新信息。

新员工培训

一个坚实的新员工培训计划从创建员工培训手册开始。本手册充当了为新人准备其职位所需的实用和技术技能的基础。

为了使部门了解当前的政策和程序，经理必须确保部门手册或在线员工培训保持最新状态。这包括任何系统增强或策略或过程的更改。

此外，在设计培训手册或在线培训时，请关注用户。使用非公司语言，包括图像和多媒体，让读者感兴趣。在可能的情况下，将计算机屏幕的可视图像与屏幕捕获结合在一起，以说明功能，示例和操作方法。

在职培训

另一种形式的新员工培训包括直接在现有员工旁边培训新员工。有人称之为在职培训（OJT）或并排培训。该策略允许新员工亲眼看到该职位的不同方面。此外，OJT允许新员工有机会与现有员工建立工作关系。

以下是新员工培训和指导的额外资源。

员工培训中的继续教育

部门的继续教育计划与新员工培训同样重要。培训新员工时，要了解他们只会保留在初始培训课程中学到的大约40％的信息。

因此，无论是正式还是非正式的方法，都需要提醒员工各种程序和概念。

正式或传统的员工培训方法通常包括管理层成员向每位员工发送备忘录。视觉学习者的非正式且通常更具吸引力的方法是发送一页的信息表。

此信息表称为培训警报，应提供信息并以非威胁方式呈现。如果政策或程序发生变化，非正式方法将使部门更好地准备接收此更新。

在制定继续教育员工培训计划之前，管理团队必须决定他们期望的结果。需要考虑的一个重要问题是：“您希望该计划能够提升您的员工的技能，还是希望帮助您的员工进行个人发展？”

虽然这些答案之间存在一些共性，但主要区别在于管理团队有机会塑造未来的管理团队成员。如果期望的结果只是为了提高技能而不需要个人发展，那么该部门将拥有一个只知道如何更好地完成工作的员工。

虽然这是一个积极的结果，但您希望您的公司“开箱即用”，并设计一个允许甚至鼓励批判性思维和解决问题的计划。

因此，在设计继续教育计划时，期望的结果应该融合技术和个人的增强。这种类型的培训计划使员工有机会发展可靠的管理技能，同时更好地了解他们的地位和职能，并了解他们如何融入组织。

将技术培训与个人发展相结合

如果您在评估过程中发现，例如，部门的写作技能很低，您需要通过开发相应的培训课程来提高这些技能。本次写作会议可能包括有关写作基础知识的主题，如拼写，标点符号，句子结构和正确的单词使用。在这些基础知识的基础上，您可以为参与者提供适当的练习，例如写信给客户，为迟到的货物道歉。

提供参与者关于客户的背景信息。告诉他们客户已经购买了十年，并且总是立即付款。给他们十到十五分钟的时间来撰写草稿，然后将他们的信件呈现给小组。

一旦有人读了一封信，请让参与者提供改进反馈;作为培训师，指出信的积极方面。

另一种有助于持续继续教育的机制是使工作人员能够与协会或行业团体建立联系。这种教育是切实可行的，并且已被证明与当地办事处及其行业贸易团体有良好的往绩记录。工作人员有机会定期聚会，讨论他们在业务中遇到的问题。

这对所有参与者来说都是一种积极的体验：获得的信息对于可能有可能参与类似情况的其他人有用，而经历过类似情况的人则有机会谈论有效运作的解决方案。

有效的培训取得成功

针对工作组的最佳员工培训计划是根据他们的需求量身定制的。那么你怎么知道他们的需求是什么？一种方法是与负责该地区的工作人员合作。如果可能的话，对员工绩效发展计划进行随机抽样，并在任何需要的发展领域寻找一致性。另一种方法是进行培训需求评估，并向工作人员询问他们希望培养哪些技能。

无论您如何确定需要何种类型的员工培训课程，请记住在开发课程时，请坚持原始概念。如果在规划过程中考虑了不止一个概念，请将概念分解为两个研讨会。

请记住，高效的员工培训课程可以而且应该在不到两个小时内完成。超过两个小时的任何时间，你将失去你的观众。最后，在实际的训练期间，至少进行一到两项活动，以保持参与者的思维活跃，并防止点头或做白日梦。

您真的需要员工培训课程吗？

虽然员工培训课程可能有效，但它可能并不总是满足培训需求的最佳方法。如果您要引入的概念被定义为基本知识或常识，请创建员工培训警报。

员工培训警报是沟通和强化可被视为常识或新工作信息的概念的极好方法。在线提交员工培训警报，通过电子邮件分发，或者在某些情况下，当员工无法访问计算机时，在硬拷贝上以子弹形式编写员工培训警报。

使用彩色纸张并在文档中添加一些光晕和/或图形。我发现，当工作人员在他们的邮箱中收到一张荧光绿纸而不是白色时，他们更有可能拿起它并阅读它。

保持学习

如果能力可用并且部门想要在学习的同时获得一些乐趣，那就开发游戏。这可以是从Family Feud到Jeopardy等等。让工作人员回答部门管理层创建的与工作情况和/或人员有关的问题。人们会从有趣的情境和强迫的学习经历中记住这一点。

保持员工培训课程信息丰富，轻松。虽然沟通这些想法很重要，但最重要的目标应该是让工作人员在研讨会期间保持兴趣，参与和娱乐。如果您不使用动画教练，这可能会很困难。

向部门介绍混合学习的概念。允许员工从不同的资源中获得学习水平。虽然员工培训警报和员工培训课程直接来自管理层，但要求员工在线查看可能在其部门中工作的其他想法。

首先，请记住，学习可以而且应该是有趣的。您的员工希望吸收知识，他们很可能希望以新鲜，生动和令人兴奋的方式学习概念。改变您当前的员工培训方法可以帮助人们对学习感到兴奋。

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Jeffrey Bodimer是美国高等教育发展公司的首席运营官/首席合规官。