零售店收银员职位描述：薪水，技能等

收银员通常是客户的主要联系点，使其成为任何实体店的重要工作。收银员需要快速有效，同时始终提供优质的客户服务。许多收银员的工作范围不仅仅是销售点（POS）业务。一些收银员也有促销，库存，清洁，销售，问候和会计职责。

出纳员职责和责任

这项工作通常需要能够完成以下工作：

• 操作POS系统
• 处理现金
• 提供正确的更改
• 了解商店政策
• 处理退货和交换
• 客户服务
• 帮助清洁和维护业务

收银员的主要责任是为客户敲响销售额。这通常涉及驻留在总计销售金额的POS工作站，并且通过现金，信用卡或借记卡，礼品卡或支票接受付款。收银员需要以友好的方式迎接客户，并以最佳方式解决任何问题。

由于涉及现金，收银员需要能够在轮班结束时平衡抽屉。

收银员有时也有责任帮助库存货架，保持位置整洁有序，并帮助销售场所的客户。帮助跟踪库存或为商店促销设置标牌也可以成为责任的一部分。

收银员工资

收银员的工资通常只是最低工资，但一些零售店也可能为也在销售场所工作的员工支付佣金。

• 每小时工资中位数： 10.78美元（全职每年22,422美元）
• 年薪最高10％： 14.47美元（全职每年30,097美元）
• 年薪10％： 8.49美元（全职每年17,659美元）

资源： 美国劳工统计局，2018年

教育，培训和认证

收银员的大部分工作都是入门级职位，教育要求很低。

• 教育： 作为收银员找工作通常甚至不需要高中毕业证书，这使得它成为一些高中生的共同工作。但是，升级到助理经理或经理等职位通常需要文凭或某些大学，具体取决于商店。
• 限制： 不同的州对出售酒精或烟草产品的商店的收银员有不同的年龄要求。虽然所有州的最低购买酒年龄为21岁，但有些州允许18-20岁的人出售酒精。

• 训练： 大多数培训都是在工作中完成的，通常涉及了解商店的销售点（POS）计算机系统和商店特有的协议。

收银员技能和能力

由于零售店收银员不断处理现金和敏感的财务信息，因此他们必须值得信赖，诚实，公平，并保证客户的隐私。其他一些软技能收银员需要包括：

• 数学技能： 快速有效地工作要求收银员能够准确地在头部进行基本的加法和减法。
• 电脑技能： 销售点（POS）系统收银员操作是在计算机上运行的软件程序。收银员需要善于学习并熟练掌握软件，并能够在出现问题时解决小问题。
• 人际交往能力： 与稳定的客户群进行互动是工作的一部分。在与客户合作时保持友好和乐于助人是非常重要的。有时，当客户遇到问题或投诉时，必须耐心倾听并最好地解决问题。

• 耐力： 收银员必须能够长时间走路并站立起来。工作职责可能是体力要求，需要提升，弯曲，伸展和携带商品，以及提升和移动显示器，促销标牌和材料。

工作展望

根据美国劳工统计局的数据，截至2026年的十年间，收银员的就业机会预计将减少1％。这比所有职业预计的7％增长要差得多。收银员缺乏机会的原因是零售店的自助结账车道增加以及网上购物的日益普及。

工作环境

收银员经常需要在工作站或销售场所长时间站立。但是，一些工作环境允许收银员坐下来。许多零售商店要求收银员更积极地帮助客户，因此他们不会总是驻扎在收银台，除非他们正在敲响销售。加油站或杂货店等地方的其他工作要求收银员在收银台的全部或大部分班次中定位。

工作日程

收银员需要在一周中的任何一天随时工作，具体取决于业务的性质。许多加油站每天24小时开放，并要求收银员在夜班工作。一些杂货店或其他零售商店在晚上和周末时间经常是最繁忙的，当时许多购物者下班，这意味着在那段时间经常需要收银员。从感恩节到圣诞节的假日购物季节也是零售店的繁忙时期，当时对收银员的需求更高。

许多收银员都是兼职或季节性员工。

如何获得工作

应用

直接在商业网站上或通过Indeed，Monster或Glassdoor检查开口。

恢复

突出处理现金或与客户打交道的经验。

面试技巧

将访谈视为与客户的互动。要友好，风度翩翩，乐于助人。

比较类似的工作

有兴趣担任收银员的人也可以考虑以下职业道路之一，列出年薪中位数：

• 服务员或女服务员： $21,780
• 出纳员： $29,450
• 客户服务代表： $33,750

资源： 美国劳工统计局，2018年