4常见的销售管理障碍
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无论公司或行业是谁,销售经理都会面临同样的问题。大多数企业至少分享一些常见问题,因此了解如何应对这些问题是成为优秀销售经理的重要部分。特别是如果您正在考虑将工作从销售人员转换为销售经理,那么熟悉这些潜在的障碍将帮助您更顺利地完成转换。
很少或没有训练
高级管理人员通常认为,处理销售管理的最佳方式是将畅销书推向领导者角色,而不是让他或她下沉或游泳。不幸的是,销售培训并未转化为销售管理培训。
如果您最近获得晋升或在公司内寻求发展,请向您的主管或人力资源代表咨询管理培训机会。如果您的公司没有在内部提供这些机会,或者他们目前没有奖学金或共同资助计划,那么如果课程教您如何制作课程,那么按照您自己的时间和金钱计算课程将花费很多钱。你的工作更容易。
错误的责任
许多销售经理职位实际上更像是销售经理/营销经理/行政经理职位。销售经理将所有模糊的销售相关的scutwork推到他的桌面上,最终花费宝贵的时间用于实际管理销售团队填写文书工作,与其他部门协调活动,向高管做演示,以及编写报告。
如果您发现自己陷入了这个陷阱,请跟踪您在各种任务上花费的时间,并将日志显示给您的老板,说明您需要重新调整销售管理职责的位置。雇用行政助理或至少引入临时工可能是解决问题所需的全部内容。
没有自由行动
销售经理通常被确定为中层管理人员,负责管理他们的销售团队,同时仍然向更高级别的管理人员报告。中层管理结构的一个不幸的副作用是销售经理可能需要获得上层管理人员的授权才能解决问题。
例如,如果团队成员由于缺乏适当的培训,领土分配不当或者根本没有完成工作而失败,销售经理可能会被要求在适当的修复之前寻求几个不同的人的批准 - 即使解决方案很明显。与此同时,销售人员的糟糕表现继续影响团队的整体表现,并拖累经理人的数字。
制定“行动计划”并提前获得批准有助于在这些情况下简化解决流程。如果销售经理已经获得了销售培训计划的执行批准,那么所需要的只是根据需要部署计划的许可 - 无需等待特定的培训课程进行辩论。
缺乏信息
销售经理知道哪些销售线索分配给他们的销售团队,并且非常清楚每个销售人员关闭的交易数量(特别是因为许多销售经理的薪酬计划与他们团队的表现有关)。然而,领导收购和结束销售之间的事情对经理来说可能是一个谜。如果没有对销售流程有清晰的了解,销售经理就无法确定销售团队开始落入配额时可能出现的问题。
只要每个销售人员在每次销售进行时都小心更新记录,一个好的CRM程序就可以帮助跟踪流程。
另一种选择是为销售团队设定活动目标。例如,每个销售人员可能负责每周进行100次冷呼叫和5次预约,呼叫和约会记录在一张纸上,并在每个星期五交给销售经理。这为管理者提供了更多数据,用于了解团队的销售流程,并允许对问题和问题做出早期响应。