有了快乐的员工,您的企业就会更富有成效
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您是否知道,当您考虑提高工作效率和创造满意的客户时,快乐的员工是最重要的因素?并非所有经理都能得到这个简单事实
当你看到一位经理对他们的员工大吼一声,挑选每一份文件,并提供八个月前出现错误的绩效评估时,你可能会认为他们认为一个悲惨的员工是最好的员工。
没有东西会离事实很远。当您的员工满意时,每个人 - 包括您的客户 - 的生活都会更好。以下是员工的快乐程度,使您的业务更具生产力。
快乐的员工意味着快乐的客户
无论您的产品多么出色,或者您的想法多么出色,如果没有人购买它,您的业务将会失败。一家制药公司的研究发现,当员工满意并且参与时,客户的忠诚度会提高。
想想当你必须遇到一个不快乐但不喜欢自己工作的人时你的感受。这种态度使会议变得乏味和不愉快。如果销售人员或客户经理真的很开心愉快,您可能会发现您期待着这次会议。当客户想要与您的企业合作时,您会发现他们更有可能购买您的产品。
虽然Seinfeld的Soup Nazi有一条出路,但对于大多数对待客户不好的人来说,情况并非如此。如果你的待遇很差,你就不可能回去了。如果员工对自己的工作或工作场所不满意,他们更有可能对待您的客户。结果肯定不会是等待你为他们服务的人。
快乐的员工表现得更高
在另一项研究中,参与者被给予“快乐冲击。”虽然这可能听起来很糟糕,幸福的冲击实际上是十分钟的喜剧视频或者接受饮料和零食。该研究检查了这些方法使受试者更快乐(他们这样做),然后继续表明这些人的“生产力比没有得到任何东西的对照组大约高12%”。
观看这些视频然后完成任务的参与者在更高和更准确的水平上进行。观看10分钟的喜剧或吃零食并不是一个糟糕的交流。这表明拥有正确,积极的心态会影响您的工作表现。不快乐的员工更有可能出勤率低,经历更多的倦怠和压力。
想想你自己的生活。当你起床晚上,把咖啡洒在你的衬衫上,并且必须在街区周围开车10分钟寻找停车位,你不会反复工作准备好做到最好。你的员工就像你一样是人,而且处于糟糕的情绪会影响他们的表现。虽然您无法控制咖啡泄漏,但您可以控制他们所经历的工作环境。
快乐的员工意味着更多的业务资金
一项较早的研究调查了那些从1998年到2005年进入“财富100强企业上市”名单的公司,发现名单上的公司股价上涨了14%,而整体公司平均上涨了6%。
这是一个巨大的差异。而且,虽然数据较旧,但没有理由相信它今天不适用。与许多其他员工调查不同,这个调查不仅仅是要求人力资源部门回答一系列问题 - 他们调查的是实际员工。没有快乐的员工,你就不会进入前100名。
股价的巨大差异表明公司实际上表现更好。 “当员工认为公司将他们的兴趣铭记于心时,那么员工就会把公司的利益放在心上,”临床心理学家Noelle Nelson博士和“让员工快乐赚钱”的作者说。
让您的员工感到高兴的变化
如果您是首席执行官,您可以做任何预算允许的事情,但如果您是直线经理或人力资源经理,您可能会受到老板选择的约束。这并不意味着你无法做出改变。您可以通过以下五种方式来增加员工的工作幸福感:
- 结束欺凌行为: 不要害怕恶霸 - 如果他们给员工带来问题,你需要在门外管理他们。一个恶霸会严重损害你所在部门的幸福感。
- 公平地支付员工: 当然,您无法改变公司的薪酬结构,但您可以控制部门的预算以及您为员工支付的费用。如果你的员工都坐下来分享他们的薪水,那么一些经历会伤害感情吗?如果是这样,请查看您的薪酬并努力解决问题。
- 通过建设性建议提供积极和消极的反馈: 有时候,想要快乐员工的经理人却不愿说任何负面的话,但这并不会给员工带来快乐。这带来了挫败感。员工非常想知道他们是如何做的。只要您指出好的和坏的表现并提出他们如何做得更好的建议,您的员工将欢迎反馈并努力变得更好。没有人喜欢在工作中感到无能为力。
- 通过促销奖励好工作: 有些经理比他们的员工更关心自己的职业生涯。您希望您的员工成长和发光。帮助他们获得晋升可以帮助激励您现有的员工,并且作为奖励,您在培训和培养人员方面获得积极的声誉。
- 保持礼貌,专业和愉快: 这看起来很基本,但很多经理都忽视了这一点。 “我只是乖乖 - 这是我的个性。”很好,但你的员工解释说你是个混蛋。善待人们。绝对可以解决问题,不要忍受不良行为,但要确保你的整体性格好,愉快,平易近人。