如何惹恼您的项目利益相关者

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作为项目经理，您的部分工作是确保利益相关者 - 您的项目团队以及关键客户和供应商 - 从项目中获得他们需要的东西。您的利益相关者应该是您的主要支持者。他们应该支持你，帮助你实现项目的目标，并确保每个人都朝着同一个方向前进。

但它很容易惹恼他们。当这种情况发生时，他们可以转变为不再需要与您的项目无关的人。这对项目经理来说是一个巨大的风险，因为你需要他们的帮助和支持才能获得成功。如果没有他们的意见，您可能无法交付项目。以下是惹恼项目利益相关者以及您应该做些什么的方法。

沟通应该是您作为项目经理所做工作的80％左右。如果您没有告诉您的团队，供应商或客户发生了什么，那么他们很快就会生气。更糟糕的是，他们倾向于填补他们对正在发生的事情的解释，这可能是不准确的，并且可能彻底损害项目的声誉。

相反，汇总清晰的项目报告。单独和成组地与他们会面，并在每一步都告知他们。制定项目沟通计划并进行利益相关者分析，以便您可以找出需要听取什么以及何时需要听到的人。

沟通是一回事，但往往是关于状态更新和项目跟踪。您需要做的不仅仅是让他们参与项目。当他们成为特定领域的主题专家时，这可能会让人感到烦恼，而且你不会要求他们对他们有资格评论的事情提出意见。项目经理可能陷入相信他们需要做所有事情并自己做出所有决定的陷阱，但事实并非如此。

相反，请询问他们对如何处理项目问题的看法。考虑他们的意见。您不必按照他们的建议行事，但如果您倾听，则有助于建立关系。您可以通过项目会议完成此操作，并在他们向您提出建议时随时倾听。如果是您的团队，请确保他们有足够的机会发表意见。

作为PMP®并不能使您成为世界上最好的项目经理（尽管它可能会有所帮助）。持有PRINCE2®从业者证书，或APMP或任何其他项目管理名称并不会使您无可非议。

一直在谈论你的资格以及书籍如何做事是惹恼你的利益相关者的可靠方法。他们不希望听到您在考试中的优异成绩，或者您如何将该方法应用于他们的项目。事实上，他们想要的只是项目进展顺利。大多数时候，他们并不太关心你如何到达那里。

不要认为，因为您具有资格并且知道如何进行风险管理，例如，您不会被项目风险所困扰。它发生在我们最好的人身上。所以最好是谦虚和专注，以实用的方式充分利用你的技能，而不要相信他们让你超越同龄人。

你的资格应该安静地让你有信心尽你所能地完成你的工作，但你会发现很多担任项目经理的人都持有证书。事实上，许多在专业行业工作的人都持有证书，对于许多公司而言，无论是建筑，会计还是项目管理，您所在专业领域的证书都只是一个卫生因素。

不要指望您的利益相关者留下深刻印象，也不要一直谈论它们。通过很好地交付项目并展示如何应用您在课堂上学到的知识来展示您的技能。

每个人都签署了项目里程碑，并且知道当你们能够和谐地团结一致时会发生什么。当你改变截止日期并且不告诉任何人时，那就是人们开始生气的时候。

更改日期会对其他人的工作产生巨大影响。他们可能已经预定了关于项目重要工作的休假时间。他们可能不得不回填其他团队的资源，因为在特定时间需要项目的某些人。如果您在不了解所有这些背景的情况下更改日期，则可能会使项目面临风险。

如果您无法达到商定的里程碑，您的项目发起人将会理解。事情会改变的。您的项目范围或已取出的内容中添加了新项目。但是，仅就最后期限的变更达成一致并不是你的工作。与您的项目团队合作，了解变更的影响。然后向您的项目发起人提出解决方案，解释更改日期背后的理由。

确保所有利益相关方都了解变更及其对工作的影响。然后，在大家的同意下，进行更改并更新项目文档。您不应该只是简单地更改日期而不让团队的其他成员先知道。

会议应该高效，管理良好，并充分利用每个人的时间。但情况并非总是如此。很多时候利益相关者抱怨说他们浪费了很多时间参加会议。没有议程，或者由于错误的人在房间里而没有做出他们预期做出的决定。

你还有其他机会浪费时间 - 这不仅仅是会议。当他们不需要时，不要将他们放在电子邮件的副本中，以免混乱他们的收件箱。相反，项目的利益相关者还有另一项工作要做，所以他们需要明智地利用他们的时间。确保您的会议有议程。计划他们，邀请合适的人，并确保您随后跟进。

仅向相关人员发送电子邮件。如果你需要诽谤某人，请确保他们理解为什么重要的是让他们知道，并尽可能避免可怕的“全部回复”。只是意识到其他人忙碌的事实，并且你的项目始终不是他们的首要任务（如果是在任何时候）。