如何提供积极的反馈

绩效反馈是管理者用于支持行为改变或加强工作场所积极行为的权力工具之一。虽然建设性和负面反馈得到了培训计划和领导材料的大部分关注，但工作中的积极反馈同样重要。并非组织中的每个经理都本能地知道如何提供积极的反馈，但是一些简单的技巧，例如在提供反馈时提供有用的细节，可以产生重大影响。

“好工作”还不够

想象一下，你刚刚向组织中的高管们做了一个演讲，你的经理在走廊里接近你，握着你的手，说：“干得好！”您可能会欣赏这一荣誉，但它是否会让您为将来的表现做好准备？不，如果你的经理没有具体告诉你你做得怎么样，那就不行了。

反馈，无论是积极的还是消极的，必须具体对未来的表现产生影响。诸如“你确定搞砸了那个演示文稿”这样的评论也没有提供有用的指导，因为它不会告诉你任何关于你的错误或你需要改变的内容。

添加一些细节

考虑如上所述的对演示文稿的积极反馈，但添加一些有用的细节： ' 今天的演讲很棒。您的竞争分析很明显，您的建议得到了事实的支持。我确信执行团队也非常喜欢你对这项计划的热情。“

在第一个例子中，你会想知道，如果有什么，真正给高管们留下了深刻的印象。第二，您知道您的竞争分析，支持您的建议的事实以及您对该主题的明显热情都在演示文稿的成功中发挥了作用。

虽然您可能希望深入研究最佳效果的细节，但您已经做好了准备，在未来的演示中重复所有能够为您带来初步积极反馈的因素。

保持反馈积极

提供积极的反馈可能比听起来有点棘手。请记住以下提示：

• 始终尽可能及时地为活动提供反馈。
• 具体在您的评论中。您越详细，接收者就越能够将反馈实施到未来的行为中。
• 如果可以，将积极行为与实际业务结果联系起来。
• 与负面反馈不同，积极反馈可以在他人面前传递，如果您认为他们也会受益。
• 根据经验，正反馈应该超过建设性或负面反馈，至少有三个正面评论与一个负面评论的比例。

积极反馈的好处

一旦你开始学习如何给你的员工提供积极的反馈，你将以比你想象的更多的方式获得回报。许多人，不仅在工作场所，而且在生活中，都希望感受到赞赏。当您提供具体，积极的反馈时，您的员工将感到受到重视并与团队建立联系，并且知道您已经注意到他们的努力。

当员工获得积极的反馈和赞赏时，他们开始在工作中找到更多的意义，这可以增加他们在工作中的参与度并提高生产力。

当您提供积极的反馈时，您会让员工清楚地了解您的期望和期望，从而使他们的工作更轻松。此外，当员工感到受到重视并在工作中找到意义时，他们倾向于留在工作岗位上，从而减少了人员流动并为组织节省了资金。

要避免的陷阱

要避免的第一个也是最重要的陷阱永远不会给出积极的反馈。如果您通常不提供正面反馈，请立即开始：

• 在几周内开始缓慢和阶段反馈。否则，你的员工会想知道你有什么。
• 避免为琐碎的行为提供积极的反馈。 “今天好好制作咖啡！”是一种激怒人们的评论，并没有积极的指导。
• 在提供正面反馈时要小心避免使用居高临下的语调或态度，并在向在办公室拥有资历的人提供积极反馈时使用机智。

不要为员工的年度绩效考核保留所有好评。建设性和积极的反馈最好是温暖的。当您尽可能接近事件提供反馈时，您可以确保它在收件人的脑海中巩固。

底线

建设性反馈有助于改变或消除影响绩效的行为，而积极的反馈有助于强化那些能够强化绩效的行为。两者都是成功的关键。仔细定期使用它们可以为您的员工带来最佳性能。