警察调度员职位描述：薪水，技能等

当一辆警车在灯光闪烁和警报声响起时，你可能已经在交通处。如果你像大多数人一样，你可能想知道他们要去哪里。但你有没有想过是谁让他们首先拉下那条高速公路呢？他们怎么知道他们需要？一名警察调度员指示他们。警察调度员的工作在执法领域经常被忽视，但却非常重要。

作为警察调度员找工作可以成为犯罪学其他工作的一个很好的切入点，或者你可以在调度中度过一个完整的职业生涯。在任何一种情况下，作为调度员工作都是为社区服务并帮助其他人的好方法。

警察调度员的职责和责任

毫无疑问，作为调度员工作可能会非常紧张。调度员通常负责911运营商的双重职责。他们接听服务电话，然后将执法部门送到现场。调度员有各种职责，例如：

• 作为迫切需要帮助的人的第一联系人，他们在打电话时可能甚至不一致
• 了解呼叫者正在处理什么
• 确保人们获得他们所需的确切紧急服务
• 监督并记录值班警察的位置
• 同时接听911和非紧急呼叫服务
• 执行驾驶执照和通缉犯查询
• 分配案例编号和记录案例说明
• 使用计算机和计算机辅助调度
• 监控警方的无线电流量

• 操作警用无线电
• 派遣巡逻人员致电服务
• 根据需要联系其他服务，为官员提供帮助

警察调度员薪水

警察调度员的工资根据他们的经验，教育，认证和其他因素而有所不同。

• 年薪中位数：$ 40,660（$ 19.55 /小时）
• 年薪最高10％：超过63,930美元（30.74美元/小时）
• 底薪10％年薪：低于26,590美元（12.78美元/小时）

教育，培训和认证

要成为警察调度员，您必须满足以下某些教育和其他要求：

• 教育： 高中文凭通常是成为调度员所需的唯一正规教育。您可能需要通过公务员考试。
• 经验： 与其他人合作的经验，尤其是与客户服务相关的行业，非常有帮助。良好的沟通技巧是必不可少的，并且能够清晰，连贯地讲话。
• 技术要求： 随着技术在执法中越来越多地使用，调度员必须精通计算机并且必须学习一些复杂的程序。警方调度员和911名操作员使用计算机辅助调度程序来帮助跟踪呼叫并分配案例编号。

警察调度员的技能和能力

警察调度员必须拥有许多软技能，使他们能够多任务并有效地处理不同的人格类型。这些包括以下技能：

• 情绪控制： 他们必须保持对自己情绪的控制，这样他们才能帮助受害者保持冷静，让自己保持冷静的厚皮，并与处于最艰难时刻的人打交道。
• 移情和沟通技巧： 调度员可以通过电话引导人们通过心肺复苏术，冷静地对那些报告可怕悲剧的人说话，甚至可以让人们自杀。
• 同情： 任何想要成为调度员的人都应该有强烈的愿望去帮助别人。

• 组织能力： 这项工作需要强大的多任务能力。

无论情况多么糟糕，调度员都要保持冷静并保持对他们的智慧至关重要。

工作展望

美国劳工统计局表示，到2026年，警察，消防和救护人员的工作岗位将增加约8％。紧急技术的进步正在慢慢接管调度员的一些工作职责，但在如此紧张的情况下，营业额总是一个问题。因此，职位空缺经常可用。这一增长率与所有职业预计增长7％相比。

工作环境

警察调度员通常在通信中心工作，为警察或消防等一个机构或提供各种紧急服务的通信中心接听电话。

调度员的工作可能会很紧张，他们通常需要多次打电话，处理压力情况，并且必须忍受在危及生命的情况下快速平静地做出反应的压力。

工作日程

调度员可以定期工作8小时，但许多人工作12小时或更长时间，加班很常见。由于紧急情况可能随时发生，调度员必须在工作周，周末和假期工作。

如何获得工作

获得经验

如果您没有任何相关的工作经验，在客户服务岗位工作一段时间可以帮助您获得警察调度员工作的资格。

测试

您可能需要参加并通过公务员考试。

应用

查看Indeed.com，Monster.com和Glassdoor.com等职位搜索资源，了解可用职位。您也可以在线或亲自访问各个警察局和相关机构申请。

比较类似的工作

对警察调度员职业感兴趣的人也会考虑以下职业道路，列出年薪中位数：

• 空中交通管制员：124,540美元
• EMT或护理人员：34,320美元
• 客户服务代表：33,750美元